通知

2020年10月

iNSPiC [C] CV-123A內建電池的管理與維護

2020年10月22日 — iNSPiC [C] CV-123A內建電池的管理與維護 感謝您使用Canon的產品。 我們建議您在使用完畢後,為iNSPiC [C] CV-123A內建電池充飽電力。 為了維護電池健康,我們建議您在裝置閒置不用前,每年要充飽電池一次。如果您讓裝置處於低電力情況下超過三個月,您可能無法再為內建電池充電。 *請參考LED狀態指示燈,確認裝置的剩餘電力。 如果您為iNSPiC [C] CV-123A充電出現問題,請遵循下列故障排除程序: 確認USB充電轉接頭/電力輸出以及micro USB線,符合下列裝置需求: 交流電轉接頭:  5V/1A 或更高規格 USB線:隨機附贈的佳能USB 線(與...

2020年9月

IP堆疊協議(IP Stack Protocol)漏洞與Canon雷射印表機和辦公室小型多功能事務機的安全建議

2020年9月30日 — IP堆疊協議(IP Stack Protocol)漏洞與Canon雷射印表機和辦公室小型多功能事務機的安全建議 感謝您使用Canon產品。 總部位於以色列的網絡安全公司SCADAfence Ltd,其所提出的IP堆疊協議(Stack Protocol) 漏洞引起我們的關注。這是因為Canon部分的雷射印表機和辦公室小型多功能事務機有相關的漏洞。(CVE-2020-16849) 駭客可能經由沒有防護的網路取得“通訊錄”或/和“管理員密碼”,如果印表機連接到電腦,再加上IP堆疊協議的漏洞,  則印表機就有可能被駭客攻擊。登入印表機的遠端使用者介面,如果是使用HTTPS, 由於連接通訊數據有...

已更新
給予image.canon用戶之訊息

2020年9月28日 — 關於image.canon的重要通知

2020年4月

已更新
噴墨印表機/掃描器與 Mac OS X的兼容性清單

2020年4月16日 — 噴墨印表機/掃描器與 Mac OS X的兼容性清單   您可以按一下此處查看指定型號兼容的系統。 選擇產品類別 (如「噴墨印表機」) 選擇產品系列 (如「PIXMA」) 選擇產品型號 (如「PIXMA iP2772」) 選擇文件類型 (按一下「驅動程式及軟體」) 按一下「搜尋」按鈕 查看左側兼容系統清單 有關透過 AirPrint™ 列印的說明, 請按一下此處 支援的產品清單 PIXMA TR 系列  |  PIXMA TS 系列   |   PIXMA G 系列   |  ...

2020年3月

致EOS-1D X Mark III 數位單眼相機的用户

2020年3月25日 — 致EOS-1D X Mark III 數位單眼相機的用户 感謝您使用 Canon 產品! 我們已確認在使用 EOS-1D X Mark III 數位單眼相機期間可能會出現以下現象。 新版本韌體將於4月初發佈,當新版本韌體準備就緒,我們將在網站上發佈。 對於此問題造成的不便,我們深表歉意。 現象: 當觀景窗顯示中將電子水平儀設定為「顯示」時使用相機,在極少數情況下,操作 AF-ON 按鈕或快門按鈕時,相機可能無法正常運作。 受影響產品: EOS-1D X Mark III 數位單眼相機 (韌體版本 1.0.0) 對應方法: 在觀景窗顯示中使用電子水平儀的「隱藏」設定。 設定步驟: 選單 / SET ...

已更新
致: 數位小型相機的使用者

2020年3月11日 — 致: 數位小型相機的使用者 更新: 由於指定型號的服務年期已到期,免費維修將於2020年3月31日停止。 感謝您使用Canon產品。 經確認,部份數位小型相機的電池端子意外出現接觸不良。以下說明有關此現象以及Canon服務措施的詳細內容。 對於該現象給用戶造成的不便,我們致以最誠摯的歉意。Canon始終堅持努力為用戶提供高品質並值得信賴的產品。我們希望透過我們的努力獲得您的諒解。 現象 使用隨附的電池於上述產品時,由於電池端子出現接觸不良,即使相機電池已完全充電,也可能出現以下現象。 ・ 立即出現「為電池充電」提示。 ・ 電源有時無法開啟。 ・ 電源在使用過程中關閉。 致歉及涉及的產品...

2020年2月

已更新
有關Canon數位相機 PTP (影像傳輸協定) 通訊功能和韌體更新功能的相關安全通告

2020年2月13日 — 有關Canon數位相機 PTP (影像傳輸協定) 通訊功能和韌體更新功能的相關安全通告  非常感謝您使用 Canon 產品。 我們正關注一個國際安全研究小組發表對通訊功能中,Canon 數位相機使用的 PTP(影像傳輸協定)和韌體更新功能存在的安全性漏洞。(CVE-ID: CVE-2019-5994、CVE-2019-5995、CVE-2019-5998、CVE-2019-5999、CVE-2019-6000、CVE-2019-6001) 因上述安全性漏洞,如果相機經電腦或智慧型行動裝置連接到不安全網路,則存在第三方利用這些漏洞攻擊相機的風險。 目前尚未有個案因這些漏洞而造成損失的情況,...

致 PIXMA TS 和 TR 系列噴墨印表機的用戶

2020年2月5日 — 致 PIXMA TS 和 TR 系列噴墨印表機的用戶 感謝您使用Canon產品。 我們已發現某些噴墨印表機在特別情況下可能無法關閉。 現象 印表機透過 USB線連接至電腦時,如果在電腦關閉後立即按印表機的 [電源] 按鍵 (關閉印表機),在極少情況下印表機可能無法關閉。 如果印表機長時間處於此情況下,印表機的內部馬達溫度可能會升高。但請放心,這不會造成安全危害。 注意:如果在電腦關閉前關閉印表機,則不會出現此現象。 受影響型號: 型號 韌體版本 TR7500 系列 1.080 或更早版本 TR8500 系列 1.080 或更早版本 TS5000 系列 1.150 或更早版本 TS5100 系列 ...

已更新
致使用 EOS Utility 3.11.1 和 Picture Style File Registration Tool 1.0.0 的 Mac OS X 的用戶:

2020年2月4日 — 致使用 EOS Utility 3.11.1 和 Picture Style File Registration Tool 1.0.0 的 Mac OS X 的用戶: Apple 公司於 2019 年 12 月 11 日發佈了 macOS 10.15.2。在 Canon 對此版本執行操作檢查後,我們確認了「用於 Mac OS X 的 EOS Utility 3.11.1」和「用於 Mac OS X 的 Picture Style File Registration Tool 1.0.0」存在 USB 連接問題。因此,無法使用透過 USB 連接相機與 Mac 裝置所啟用的功能。 此問題不會在 macOS ...

2020年1月

致使用VIXIA HR 10 或更早型號隨機附贈的 Corel Application軟體的用戶

2020年1月17日 — 致使用VIXIA HR 10 或更早型號隨機附贈的 Corel Application軟體的用戶 感謝您使用 Canon 產品。 僅此通知各位用戶,由2020年3月31日起,我們將不再支援 VIXIA HR 10 (及更早型號) 數位攝影機隨機附贈的 Corel Application 軟體使用註冊。 VIXIA HR 10 (及更早型號) 數位攝影機隨機附贈的 Corel Application軟體 光碟中包括用於配音、備份、編輯及播放影像的軟體。為了能夠使用 Corel Application,用戶必須安裝軟體並需要線上註冊啟用。 由於上述產品已在2008年停產,我們將於 2020 年 3 ...

已更新
致使用 Canon 鏡頭RF70-200mm F2.8L IS USM的用戶

2020年1月8日 — 致使用 Canon 鏡頭RF70-200mm F2.8L IS USM的用戶 非常感謝您選用 Canon 產品! 我們發現在使用部份鏡頭 RF70-200mm F2.8L IS USM 的拍攝過程中,當焦距在望遠端(200mm)附近,對最近對焦距離附近的被攝體進行自動對焦時,會有焦點位置稍微偏前的情況。 包含改善對焦精準度之新韌體(版本1.0.6) 已經在Canon 官方網站發佈。 適用產品:鏡頭韌體版本為1.0.5或較前版本的RF70-200mm F2.8 L IS USM鏡頭。鏡頭韌體版本可在相機功能表中查看。   首次發佈日期:2019年12月20日

2019年10月

已更新
致: Canon 數位相機 PowerShot G7X Mark III 的使用者 (關於提升錄影模式下自動對焦性能的新韌體更新)

2019年10月24日 — 致: Canon 數位相機 PowerShot G7X Mark III 的使用者 ​​​​​​​(關於提升錄影模式下自動對焦性能的新韌體更新) 關於最近發佈的 Canon 數位相機 PowerShot G7 X Mark III,跟據用戶給予我們的意見,Canon 發佈了韌體更新以提升錄影模式下的自動對焦速度、精準度及主體對焦檢測的性能。 韌體版本 1.1.0 包含以下優化: 新增了短片伺服自動對焦的新模式。 短片伺服自動對焦的自動對焦配置可以設定為 [模式1]、[模式2] 或 [關閉]。 模式 1 (新增選項,韌體 1.1.0 版具備):該模式支援快速及靈敏反應的自動對焦。如要相機快速靈敏地...

2019年9月

EOS-1D C 數位單眼相機 韌體版本已更新至 1.4.2

2019年9月12日 — EOS-1D C 數位單眼相機 韌體版本已更新至 1.4.2  感謝您使用 Canon 產品! 現已可以使用 EOS-1D C 數位單眼相機的新版本韌體 (版本 1.4.2) 更新服務。 韌體版本 1.4.2 包含以下修正:​​​​​​​1. 修正了 PTP 通訊漏洞。​​​​​​​2. 修正了韌體更新的漏洞。​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​注意︰韌體版本 1.4.2 包括了之前所有韌體版本的改進及修正。 涉及的產品: EOS-1D C 數位單眼相機 ​​​​​​​​​​​​​​ ​​​​​​​市場支援:​​​​​​​如客戶希望更新相機至韌體版本 1.4.2 ,請將相機送到 ...

致:PowerShot G7X Mark III 數位相機的使用者

2019年9月10日 — 致:PowerShot G7X Mark III 數位相機的使用者 感謝您使用 Canon 產品! 我們已確認部分 PowerShot G7X Mark III 數位相機可能會出現以下現象,該現象及其對應措施說明如下。 對於下述現象造成您的不便,我們致以最誠摯的歉意。 現象:​​​​​​​在使用此產品拍攝短片時,即使相機的溫度正常,也可能會顯示溫度警告信息 (「過熱!即將關機。」)。當顯示此溫度信息時,將無法拍攝短片。 受影響產品:​​​​​​​PowerShot G7X Mark III 對應措施:​​​​​​​如果出現此現象,請按照以下步驟操作: 開啟相機。 設定日期 / 時間 / 時區。 ...

2019年7月

致PowerShot SX280 HS用戶

2019年7月15日 — 致PowerShot SX280 HS用戶 從2020年1月1日起,我們將不再支援用於縮短檢索GPS數據時間的輔助數據服務(A-GPS)。 儘管A-GPS 服務被終止, Powershot SX 280HS的GPS功能仍然可以繼續使用。 對此造成的任何不便,我們深表歉意,並感謝您的合作與理解。

2019年4月

已更新
致使用佳能數位相機EOS R的用户

2019年4月18日 — 致使用佳能數位相機EOS R的用户 感謝您使用 Canon 產品!​​​​​​​EOS R的新韌體版本1.2.0已經在 Canon 官方網站發佈: 韌體版本 1.2.0 包含以下改善和修正。改善:1. 眼睛偵測自動對焦- 在拍攝相片時支援伺服自動對焦;- 不論「短片伺服自動對焦」如何設定,在進行短片拍攝時都可以使用此功能。2. 自動對焦框大小設定為「小」- 在拍攝相片時支援伺服自動對焦;- 不論「短片伺服自動對焦」如何設定,在進行短片拍攝時都可以使用此功能。 修正:1. 修正了在某些情況下,觀景器中的電子水平儀無法正常顯示的現象;2. 修正了在某些情況下,觀景器中顯示的資訊未能隨相機的方向旋轉的...

2019年3月

已更新
致:使用佳能EF 400mm f/2.8L IS III USM和EF 600mm f/4L IS III USM鏡頭的用户

2019年3月28日 — 有關EF 400mm f/2.8L IS III USM和EF 600mm f/4L IS III USM鏡頭的新版本韌體說明如下

2019年2月

已更新
致: 使用佳能PowerShot SX740HS數碼相機的用戶

2019年2月21日 — 致: 使用佳能PowerShot SX740HS數碼相機的用戶 多謝您使用佳能產品! 我們確認在極少數情況下,PowerShot SX740 HS數碼相機可能會出現以下現象。 受影響產品部分韌體版本為1.0.0的PowerShot SX740HS數碼相機。 現象在極少數情況下,液晶顯示器上顯示的圖像會被分為兩個水平部分。 然後,有可能會出現以下現象: 操作按鈕不能執行 鏡頭不能收回 出現ERR60或ERR70 液晶屏沒有顯示​ 市場支援韌體版本1.0.1來修復這個現象,現可提供下載 這裡 (Window) 這裡 (Mac OS X)。 查詢聯絡資訊​如對上述問題有任何查詢,可致電客戶服務熱線。

2018年6月

已更新
致:XF405 / XF400專業級數碼攝錄機的使用者

2018年6月26日 — 致:XF405 / XF400專業級數碼攝錄機的使用者 (關於隔行掃描記錄和白平衡的說明和對策) 多謝您使用Canon產品! 我們已確認XF405/XF400 專業級數碼攝錄機 (本文以下簡稱為:XF405/XF400)可能發生記錄錯誤,本文說明了詳細的現象和支援計劃。  現象  同時使用以下的設置時,錄製的影像可能出現圖像品質下降,例如顏色偏差或邊緣失真。• 記錄格式XF-AVC• 幀頻59.94i (50.00i)• 解像度1920×1080 根據使用條件,在使用自動模式或特殊場景模式* 時可能會出現白平衡錯誤。...

已更新
致:EOS C200 數碼電影攝錄機的使用者 (關於隔行掃描記錄和白平衡的說明和對策)

2018年6月20日 — 致:EOS C200 數碼電影攝錄機的使用者(關於隔行掃描記錄和白平衡的說明和對策) 多謝您使用Canon產品! 我們已確認EOS C200 數碼電影攝錄機(本文以下簡稱為: EOS C200)可能發生記錄錯誤,本文說明了詳細的現象和支援計劃。  現象同時使用以下的設置時,錄製的影像可能出現圖像品質下降,例如顏色偏差或邊緣失真。 記錄格式XF-AVC 幀頻59.94i / 50.00i 解像度1920×1080 受影響產品安裝了韌體版本1.0.3.1.00的EOS C200/C200B。  使用者支援1.0.4.1.00(或更高)韌體版本可以對應以上現象。 ...

2018年5月

致:EOS 70D相機的使用者

2018年5月30日 — 致:EOS 70D相機的使用者 多謝您使用Canon產品!  我們發現部分EOS 70D數碼單鏡反光相機,可能會出現以下現象,對該現象及其對應方法說明如下。 現象在極少數情況下,部分EOS 70D相機可能會因電路板的構造,引起的內部通信不良而頻繁顯示Err 70*1或Err 80*1,此後如果繼續使用相機,可能出現無法開機的情況。上述現象多為在相機內部溫度升高的情況下,持續使用相機時發生,如當持續進行短片拍攝的時候。 「Err 70」或「Err 80」顯示在相機背面的液晶顯示器或相機頂蓋的液晶顯示屏上。 *1部分相機產品偶然也會顯示Err 70或Err 80,但是通過重新開啟電源或重新...

致: 使用Canon EF 200-400mm f/4L IS USM Extender 1.4x鏡頭的用戶

2018年5月8日 — 致: 使用Canon EF 200-400mm f/4L IS USM Extender 1.4x鏡頭的用戶 多謝您使用Canon產品! 我們已確認部分EF 200-400mm f/4L IS USM Extender 1.4x 鏡頭可能會出現在自動對焦拍攝期間不能對焦的現象。修正該現象的韌體可從下方下載。 對於本現象給您帶來的不便,我們深表歉意。我們一直致力為用戶提供高品質、可信賴的產品。希望能夠得到您的理解和支持。 現象當此鏡頭和某些型號的相機一起使用,在大約3米的距離進行自動對焦拍攝時,可能出現不能對焦的現象。 相機型號:EOS-1D X Mark II、EOS-1D ...

2018年2月

「Meltdown」 及 「Spectre」相關訊息揭露

2018年2月20日 — 「Meltdown」 及 「Spectre」相關訊息揭露 感謝您使用Canon 產品! 隨著近期「Meltdown」及「Spectre」的事件,我們將提供相關產品影響的訊息以供參考. 「Meltdown」及「Spectre」補充訊息:如大家所知,由於標準處理器製造時所產生的瑕疵,造成「Meltdown」及「Spectre」的安全防護漏洞. 這個瑕疵造成未授權的使用者能進入機器的記憶體區域. 影響的產品:下列產品及服務可能會因為此瑕疵而有所影響:imagePRESS Server/ColorPASS/imagePASSimagePRESS CR ServerCanon Business ...

2018年1月

致:EOS-1D C Cinema EOS 數位單眼相機的使用者 (開始更新韌體版本1.4.1的服務通知)

2018年1月11日 — 致:EOS-1D C Cinema EOS 數位單眼相機的使用者(開始更新韌體版本1.4.1的服務通知) 多謝您使用Canon產品! 詳情韌體版本 1.4.1 包含以下改進及修正: 將所顯示的最多「快門釋放次數」從1,000,000次更改至9,999,000次。可在「相機系統資訊」功能表下查看該值。修復了在多次閃光拍攝期間可能出現同步錯誤的現象。修復了依據快門釋放時間可能會出現Error 80的現象。 韌體版本1.4.1包括了之前所有韌體版本的改進及修正。 使用者支援如客戶希望更新相機至韌體版本 1.4.1 ,請將相機送到Canon客戶服務中心。

2017年12月

有關WPA2漏洞-具有Wi-Fi功能的多功能商用複合機

2017年12月8日 — 有關WPA2漏洞-具有Wi-Fi功能的多功能商用複合機 多謝您使用Canon產品! 以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。 有關KRACKs的補充資訊如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備,連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時,則有受到攻擊的風險。 受影響的產品具有Wi-Fi功能的雷射多功能商用複合機。 如何避免對Canon產品的攻擊風險 使用有線方式連線 (如: USB或乙太網路線纜) 使用加密設定(TLS/ IPSec)加密通訊傳輸資料 ( 需配有加密功能的機型)  更改設置的方法因設備而異。 有關詳情,請參閱使用說明書。我們還建議,將您的Canon...

有關WPA2漏洞-具有Wi-Fi功能的寬幅面印表機

2017年12月8日 — 有關WPA2漏洞-具有Wi-Fi功能的寬幅面印表機 多謝您使用 Canon 產品! 以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。 有關KRACKs的補充資訊如果您在使用 Wi-Fi 產品時將其作為終端設備,連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時,則有受到攻擊的風險。 受影響的產品具有 Wi-Fi 功能的寬幅面印表機。 注意:以下服務不受WPA2漏洞的影響,因為通信是已加密的。 - Extended Survey Program 如何避免對 Canon  產品的攻擊風險 使用USB線或網路纜線,將您的 Canon 產品連接到其他設備上。 使用無線直連 (Wireless ...

有關WPA2漏洞-相機、攝錄機、投影機、熱昇華印相機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品

2017年12月8日 — 有關WPA2漏洞-相機、攝錄機、投影機、熱昇華印相機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品 多謝您使用Canon產品! 以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。 有關KRACKs的補充資訊 如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備,連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時,則有受到攻擊的風險。 受影響的產品相機、攝錄機、投影機、熱昇華印相機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品。 如何避免對Canon產品的攻擊風險 對於能夠更改Wi-Fi設置的型號,請將其模式更改為相機存取點模式。 使用USB線或網路纜線,將您的Canon產品連接到其他設備上。 使用實體媒體,如SD卡。 ...

有關WPA2漏洞-具有Wi-Fi功能的噴墨印表機及多功能相片複合機

2017年12月8日 — 有關WPA2漏洞-具有Wi-Fi功能的噴墨印表機及多功能相片複合機 多謝您使用Canon產品! 以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。 有關KRACKs的補充資訊 如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備,連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時,則有受到攻擊的風險。 受影響的產品具有Wi-Fi功能 (標準或可選) 的噴墨印表機及多功能相片複合機。 注意:以下服務不受WPA2漏洞的影響,因為通信是已加密的。 PIXMA/MAXIFY Cloud Link Google雲端列印 Extended Survey Program 如何避免對佳能...

2017年11月

致:使用多功能相片複合機 PIXMA TS8070 和 TS6070 的使用者

2017年11月1日 — 致:使用多功能相片複合機 PIXMA TS8070 和 TS6070 的使用者 多謝您使用Canon產品! 我們發現多功能相片複合機 PIXMA TS8070 或 TS6070的部份產品中,打印機送紙滾軸齒輪的固定部位上附著潤滑劑,在極少數情況下會發生送紙滾軸齒輪脫落的情況。對該現象及其對應方法的說明如下。 受影響產品多功能相片複合機PIXMA TS8070 或 TS6070 現象使用打印機時,在極少數情況下會發生送紙滾軸齒輪脫落,造成打印機停止運作的情況。 使用者支援如受影響產品發生上述現象,無論產品是否於保修期內,我們都會為您提供免費維修服務。 如因上述現象以外的其他問題所進行的檢查或維修,...

2017年9月

已更新
致:數碼電影攝影機EOS C700/EOS C700 PL/EOS C700 GS PL的使用者

2017年9月7日 — 致:數碼電影攝影機EOS C700/EOS C700 PL/EOS C700 GS PL的使用者 關於ProRes記錄的最後片段不能重播現象的通知 更新日期:2017年9月7日 發佈日期:2017年8月31日 多謝您使用Canon產品! 我們發現當數碼電影攝影機EOS C700 / EOS C700 PL / EOS C700 GS PL在記錄過程中可能會出現記錄錯誤現象。本文說明該現象的細節及對應該現象的韌體。 現象素材在以下情況可能損壞。 當主記錄格式設置為ProRes (無論使用CFast卡或Codex記錄裝置*1)及輸出記錄指令設置為「開」時,如果因存儲媒體已滿導致記錄停止,可能產生記錄...

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