通知

2019年8月

重要
有關Canon數位相機 PTP (影像傳輸協定) 通訊功能和韌體更新功能的相關安全通告

2019年8月6日 — 非常感謝您使用 Canon 產品。 我們正關注一個國際安全研究小組發表對通訊功能中,Canon 數位相機使用的 PTP(影像傳輸協定)和韌體更新功能存在的安全性漏洞。(CVE-ID: CVE-2019-5994、CVE-2019-5995、CVE-2019-5998、CVE-2019-5999、CVE-2019-6000、CVE-2019-6001) 因上述安全性漏洞,如果相機經電腦或智慧型行動裝置連接到不安全網路,則存在第三方利用這些漏洞攻擊相機的風險。 目前尚未有個案因這些漏洞而造成損失的情況,但為了確保客戶能夠安全使用我們的產品,現提出如下解決方案。 確保連接相機的設備(如電腦、智慧型行動...

2019年7月

致PowerShot SX280 HS用戶

2019年7月15日 — 從2020年1月1日起,我們將不再支援用於縮短檢索GPS數據時間的輔助數據服務(A-GPS)。 儘管A-GPS 服務被終止, Powershot SX 280HS的GPS功能仍然可以繼續使用。 對此造成的任何不便,我們深表歉意,並感謝您的合作與理解。

2019年4月

已更新
致使用佳能數位相機EOS R的用户

2019年4月18日 — 致使用佳能數位相機EOS R的用户 感謝您使用 Canon 產品!​​​​​​​EOS R的新韌體版本1.2.0已經在 Canon 官方網站發佈: 韌體版本 1.2.0 包含以下改善和修正。改善:1. 眼睛偵測自動對焦- 在拍攝相片時支援伺服自動對焦;- 不論「短片伺服自動對焦」如何設定,在進行短片拍攝時都可以使用此功能。2. 自動對焦框大小設定為「小」- 在拍攝相片時支援伺服自動對焦;- 不論「短片伺服自動對焦」如何設定,在進行短片拍攝時都可以使用此功能。 修正:1. 修正了在某些情況下,觀景器中的電子水平儀無法正常顯示的現象;2. 修正了在某些情況下,觀景器中顯示的資訊未能隨相機的方向旋轉的...

2019年3月

已更新
致:使用佳能EF 400mm f/2.8L IS III USM和EF 600mm f/4L IS III USM鏡頭的用户

2019年3月28日 — 有關EF 400mm f/2.8L IS III USM和EF 600mm f/4L IS III USM鏡頭的新版本韌體說明如下

2019年2月

已更新
致: 使用佳能PowerShot SX740HS數碼相機的用戶

2019年2月21日 — 致: 使用佳能PowerShot SX740HS數碼相機的用戶 多謝您使用佳能產品! 我們確認在極少數情況下,PowerShot SX740 HS數碼相機可能會出現以下現象。 受影響產品部分韌體版本為1.0.0的PowerShot SX740HS數碼相機。 現象在極少數情況下,液晶顯示器上顯示的圖像會被分為兩個水平部分。 然後,有可能會出現以下現象: 操作按鈕不能執行 鏡頭不能收回 出現ERR60或ERR70 液晶屏沒有顯示​ 市場支援韌體版本1.0.1來修復這個現象,現可提供下載 這裡 (Window) 這裡 (Mac OS X)。 查詢聯絡資訊​如對上述問題有任何查詢,可致電客戶服務熱線。

2018年5月

致:EOS 70D相機的使用者

2018年5月30日 — 致:EOS 70D相機的使用者 多謝您使用Canon產品!  我們發現部分EOS 70D數碼單鏡反光相機,可能會出現以下現象,對該現象及其對應方法說明如下。 現象在極少數情況下,部分EOS 70D相機可能會因電路板的構造,引起的內部通信不良而頻繁顯示Err 70*1或Err 80*1,此後如果繼續使用相機,可能出現無法開機的情況。上述現象多為在相機內部溫度升高的情況下,持續使用相機時發生,如當持續進行短片拍攝的時候。 「Err 70」或「Err 80」顯示在相機背面的液晶顯示器或相機頂蓋的液晶顯示屏上。 *1部分相機產品偶然也會顯示Err 70或Err 80,但是通過重新開啟電源或重新...

致: 使用Canon EF 200-400mm f/4L IS USM Extender 1.4x鏡頭的用戶

2018年5月8日 — 致: 使用Canon EF 200-400mm f/4L IS USM Extender 1.4x鏡頭的用戶 多謝您使用Canon產品! 我們已確認部分EF 200-400mm f/4L IS USM Extender 1.4x 鏡頭可能會出現在自動對焦拍攝期間不能對焦的現象。修正該現象的韌體可從下方下載。 對於本現象給您帶來的不便,我們深表歉意。我們一直致力為用戶提供高品質、可信賴的產品。希望能夠得到您的理解和支持。 現象當此鏡頭和某些型號的相機一起使用,在大約3米的距離進行自動對焦拍攝時,可能出現不能對焦的現象。 相機型號:EOS-1D X Mark II、EOS-1D ...

2018年1月

致:EOS-1D C Cinema EOS 數位單眼相機的使用者 (開始更新韌體版本1.4.1的服務通知)

2018年1月11日 — 致:EOS-1D C Cinema EOS 數位單眼相機的使用者(開始更新韌體版本1.4.1的服務通知) 多謝您使用Canon產品! 詳情韌體版本 1.4.1 包含以下改進及修正: 將所顯示的最多「快門釋放次數」從1,000,000次更改至9,999,000次。可在「相機系統資訊」功能表下查看該值。修復了在多次閃光拍攝期間可能出現同步錯誤的現象。修復了依據快門釋放時間可能會出現Error 80的現象。 韌體版本1.4.1包括了之前所有韌體版本的改進及修正。 使用者支援如客戶希望更新相機至韌體版本 1.4.1 ,請將相機送到Canon客戶服務中心。

2017年12月

有關WPA2漏洞-相機、攝錄機、投影機、熱昇華印相機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品

2017年12月8日 — 有關WPA2漏洞-相機、攝錄機、投影機、熱昇華印相機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品 多謝您使用Canon產品! 以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。 有關KRACKs的補充資訊 如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備,連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時,則有受到攻擊的風險。 受影響的產品相機、攝錄機、投影機、熱昇華印相機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品。 如何避免對Canon產品的攻擊風險 對於能夠更改Wi-Fi設置的型號,請將其模式更改為相機存取點模式。 使用USB線或網路纜線,將您的Canon產品連接到其他設備上。 使用實體媒體,如SD卡。 ...

2017年9月

已更新
致:Canon EF 50mm f/1.4 USM鏡頭的使用者

2017年9月5日 — 致:Canon EF 50mm f/1.4 USM鏡頭的使用者 更新日期: 2017 年 9 月 5 日 發佈日期:2017年8月29日  更新:於本次通告,我們增加了受影響產品範圍。有關通告更新詳情,請參閲以下紅色字體部分。 多謝您使用Canon產品!  我們發現部分EF 50mm F1.4 USM鏡頭出現了對焦操作不正常的現象,對該現象及其對應方法的說明如下。  現象在AF或MF模式下,當對焦點從無限遠端向近攝端移動時,在下圖紅圈所示區域附近有可能出現對焦停止的現象。 受影響產品 如果鏡頭的序號左起前四...

2017年6月

致:Canon無線影像儲存裝置Connect Station CS100*的使用者 (新韌體版本2.5.2)

2017年6月29日 — 致:Canon無線影像儲存裝置Connect Station CS100*的使用者 (新韌體版本2.5.2) *本文以下簡稱為CS100。 多謝您使用Canon產品! CS100的新韌體版本2.5.2現已發佈。如需更新韌體,請將CS100連接至網際網路。相關詳情請參閱以下說明: 韌體版本韌體版本2.5.2包含以下修正: 修正了CS100通過固定IP位址連接網際網路並持續通電兩個月或以上時間後,無法啟動的現象。 涉及產品此次韌體更新適用於韌體版本為2.5.1或更早版本的CS100。 關於使用 CS100 的注意事項:1) EOS-1D X Mark II拍攝的容量大於4GB的短...

已更新
致: EOS 7D Mark II的使用者

2017年6月2日 — 我們已發佈新韌體版本1.1.2,解決了我們在2017年5月17日的產品通告中所述的現象。 韌體版本 1.1.2 包含以下修正:修正了透過 Wi-Fi 介面卡 W-E1 將 EOS 7D Mark II 連接至智能手機後無法使用 Camera Connect App 遙控拍攝的現象。 此現象僅在韌體從版本 1.0.5 或更早版本更新至版本 1.1.1 時出現。 如果相機韌體已從版本 1.1.0 更新至版本 1.1.1,或 ...

2017年5月

EF 24-105mm f/4L IS II USM Lens

2017年5月17日 — 致: Canon EF 24-105mm f/4L IS II USM鏡頭的使用者 多謝您使用Canon產品! 我們已確認部分 EF 24-105mm f/4L IS II USM 鏡頭出現了一個與自動對焦操作有關的現象,該現象的詳情及服務對策如下: 現象在鏡頭廣角端,當選擇了週邊的自動對焦點時﹐無論使用何種自動對焦區域選擇模式,均無法正常對焦。 受影響產品如果您的鏡頭序號的前兩位數字為「48」、「49」、「50」或「51」(請參閱下圖) ,該鏡頭有機會是受影響產品。 受影響產品的確認方法: 點擊以下搜索按鈕顯示序列號輸入屏幕。​*產品清單將根據處理狀況定期更新。 ...

2017年3月

已更新
致: PowerShot S100數位相機的使用者

2017年3月31日 — 致: PowerShot S100數位相機的使用者 我們在2012年6月28日發佈的以下產品通告中提及的免費維修服務,將於2017年9月30日停止。 多謝您使用Canon產品。 經確認,某些 PowerShot S100 數位相機會意外出現鏡頭錯誤,此錯誤由相機內部零件斷裂導致。本公告將說明問題細節及Canon對受影響相機的服務措施。 對此事為客戶帶來的不便,我們深表歉意。為使客戶能安心使用Canon產品,我們會致力提高產品質。 現象某些 PowerShot S100數位相機 (帶有以下列出的機身序號) 可能會意外出現鏡頭錯誤,原因是鏡頭內部零件...

已更新
致:使用Canon無線影像儲存裝置Connect Station CS100*的使用者

2017年3月30日 — 致:使用Canon無線影像儲存裝置Connect Station CS100*的使用者 (新韌體版本2.5.1) *本文以下簡稱為CS100。 多謝您使用Canon產品! CS100的新韌體版本2.5.1現已發佈。如需更新韌體,請將CS100連接至互聯網路。相關詳情請參閱以下說明: 韌體版本韌體版本2.5.1包含以下改進和修正: Connect Station APP 增加了短片上傳功能。*1,*2,*3,*4 可在家用網路以外啟用流動裝置和CS100之間的[發送/接收影像]功能。 (該功能需要連接互聯網並使用CANON IMAGE GATEWAY服務)*1 支援更多的影像來...

2017年2月

已更新
致: Canon EF 70-300 f/4-5.6 IS USM鏡頭的使用者

2017年2月15日 — 致: Canon EF 70-300 f/4-5.6 IS USM鏡頭的使用者 多謝您選購Canon產品。 我們發現「EF 70 - 300 f/4-5.6 IS USM」鏡頭當校至300mm及相機垂直握著時,部份影像會出現解像度不足的現象。 我們誠意為受影響的使用者所帶來的不便致歉、及感謝您接受我們相應之對策。 受影響產品:EF 70 - 300 f/4-5.6 IS USM」鏡頭產品編號 (8位數)的第三位數字(由左至右)為 '0' 或 '1' 皆為受影響之產品,即XX0XXXXX 或 XX1XXXXX。 若產品編號第3位數字為 '2' 或以上之產品則不受影響。 若產品編號第3位數字為 '0' ...

2016年12月

Caution Regarding Counterfeit Canon EF 50mm f/1.8 II Lenses for Digital SLR Cameras

2016年12月13日 — 有關彷冒Canon單眼鏡頭EF 50mm F1.8 II的提示 非常感謝您選用Canon公司的產品 我們目前發現, Canon服務中心收到了單眼鏡頭EF 50mm F1.8 II的彷冒品的維修委託。這些彷冒品不是由Canon公司設計並生產的, 且未經授權使用Canon商標和標識等。 本次確認的彷冒品在外觀方面進行了精巧的仿製, 但是使用的零部件和電路與正品不同, 且不能保證達到任何國家規定的安全規格以及我公司的安全/品質標準。我們提醒您注意, 由於使用彷冒產品而發生的故障、事故或損壞, Canon公司恕不承擔責任, 請您在選購時特別留意。 為了您能安心的使用Canon產品, 我們推薦您使用Canon...

已更新
致: EF-S 18-135mm f/3.5-5.6 IS USM或EF 70-300mm f/4-5.6 IS II USM鏡頭 與特定型號之Canon數位單眼相機組合的使用者

2016年12月5日 — 致: EF-S 18-135mm f/3.5-5.6 IS USM或EF 70-300mm f/4-5.6 IS II USM鏡頭 與特定型號之Canon數位單眼相機組合的使用者 有關鏡頭像差校正的通告 多謝您選用Canon產品。 當EF-S 18-135mm f/3.5-5.6 IS USM或EF 70-300mm f/4-5.6 IS II USM鏡頭 (以下簡稱為「鏡頭」) 配合特定型號的Canon數位單眼相機 (以下簡稱為「相機」) 使用時,會出現以下現象。 現象當上述鏡頭和相機配合使用時,鏡頭像差校正功能將無法使用。 如鏡頭的校正資料已經註冊到相機中,在相機的設置介面將顯示「存在校正資...

2016年11月

致: 使用IXUS 175數位相機的使用者

2016年11月16日 — 致: 使用IXUS 175數位相機的使用者 多謝您選用Canon產品。 我們發現部分IXUS 175在極少的情況下,出現了自動對焦功能不正常及不能完成對焦的現象。 該現象及其對應方法詳情如下。 現象當使用IXUS 175拍攝相片或短片時,在極少的情況下,即使相機螢幕出現自動對焦框,有時會出現自動對焦功能不正常及不能完成對焦的現象。 相關產品僅部分IXUS 175 數位相機受影響。該現象可能發生在產品序號左起第一、二位數字為「11」,「12」,「21」,「22」,「23」或「24」的相機上。可能是受影響的產品序號:「11xxxxxxxxxx」 、「12xxxxxxxxxx」 、 「21xxxxxxxxxx」 ...

2016年10月

已更新
有關macOS 10.12 (Sierra)* 對[Camera Window]、[EOS Utility]、[Map Utility]的支援

2016年10月14日 — 有關macOS 10.12 (Sierra)* 對[Camera Window]、[EOS Utility]、[Map Utility]的支援 *macOS是Apple Inc. 在美國和其他國家或地區的商標或注冊商標。 多謝您選用Canon產品。 我們正在確認 [Camera Window]、[EOS Utility]、[Map Utility] 與 macOS10.12 (Sierra) 的相容性,操作檢查於現階段尚未完成。 在初步檢查中,我們發現不能使用USB連接線的連線功能等現象。特此請使用此功能的使用者注意,當升級到macOS 10.12 (Sierra)後,此功能將不能使用。在進一步...

2016年8月

致: 使用數位單眼相機EOS5DS及EOS5DS R的使用者

2016年8月25日 — 致: 使用數位單眼相機EOS5DS及EOS5DS R的使用者 多謝您選用Canon產品。 為提升Canon數位單眼相機EOS5DS及EOS5DS的功能,我們計劃於11月發佈新韌體版本1.1.X,使用者可以從Canon官方網站下載該韌體。 詳情新韌體將包括以下的功能提升:1. 支援Wi-Fi介面卡W-E1。 相關產品Canon數位單眼相機EOS5DS及EOS5DS。*相機韌體版本為1.0.0可進行韌體更新。 韌體發佈韌體版本1.1.X將於11月在Canon官方網站提供下載。 

致: 使用數位單眼相機EOS-1D X Mark II的使用者

2016年8月25日 — 致: 使用數位單眼相機EOS-1D X Mark II的使用者 多謝您選用Canon產品。 為提升Canon數位單眼相機EOS-1DX Mark II的功能,我們計劃於9月上旬發佈新韌體版本1.1.2,使用者可以從Canon官方網站下載該韌體。 詳情新韌體將包括以下的功能提升: 為液晶螢幕增加可選擇色調的選項,允許從四種不同風格的色調中選擇。 新增附加IPTC資料的功能。 新增僅傳輸被保護相片的功能。 新增設置GPS定位資料保存期的功能。 提升網絡連接設定數量,可保存在記憶卡中的數量從20個增加至40個。 當重試FTP傳輸時,最短自動關機時間延長至10分鐘。 改進了使用無線檔案傳輸器WFT-E6...

致: 使用數位單眼相機EOS 7D Mark II的使用者

2016年8月25日 — 致: 使用數位單眼相機EOS 7D Mark II的使用者 多謝您選用Canon產品。 為提升Canon數位單眼相機EOS 7D Mark II的功能,我們計劃於9月上旬發佈新韌體版本1.1.0,使用者可以從Canon官方網站下載該韌體。 詳情新韌體將包括以下的功能提升:1. 支援Wi-Fi介面卡W-E1。2. 當安裝了STM齒輪組型鏡頭*1)及相機的電源開關置於時,如果鏡頭是伸出狀態,可以設置開啟或關閉鏡頭自動收回功能。*1) EF 40mm f/2.8 STM,EF 50mm f/1.8 STM,EF-S 24mm f/2.8 STM 鏡頭。3. 鏡頭EF-S ...

2016年7月

已更新
致:EOS-1D X Mark II的使用者

2016年7月7日 — 致:EOS-1D X Mark II的使用者 更新日期:2016年7月7 日公告日期:2016年6月28日 更新:本次公告為第一次公告的更新版,主要更新內容是增加有關SanDisk CFast卡使用的相關注意事項。 多謝您選用Canon產品。 我們發現2016年4月開始銷售的數位單眼相機EOS-1D X Mark II在使用SanDisk CFast卡記錄相片時,可能會出現以下現象: 現象 當SanDisk CFast卡插入相機或讀卡器時,其記錄的相片底部可能會出現異常。無論相片記錄格式設置為「RAW」或「JPEG」時都可能會發生此現象。 在RAW檔案中,相片異常現象通常發生在右下角。 ...

2016年2月

致:Canon微距環形閃光燈MR-14EX II的使用者

2016年2月24日 — 致:Canon微距環形閃光燈MR-14EX II的使用者 感謝您選用Canon的產品! 我們發現2014年5月發佈的微距環形閃光燈 MR-14EX II的說明書中存在印刷錯誤。本公告介紹印刷錯誤詳情和更正後的內容。 詳情微距環形閃光燈MR-14EX II的說明書第17頁的“濾鏡相容性”表格的第(2)欄,更正前後對比如下圖:

致:插入式環形偏光濾鏡PL-C52(WII)和插入式環形偏光濾鏡PL-C52的使用者

2016年2月24日 — 致:插入式環形偏光濾鏡PL-C52(WII)和插入式環形偏光濾鏡PL-C52的使用者 感謝您選用Canon的產品! 我們發現從2014年4月開始銷售的上述產品的偏光濾鏡鏡片反向安裝,詳細現象及Canon對應方法如下。 現象如果涉及產品按照說明書中所描述的方向使用,便不能發揮環形偏光濾鏡的功能。 涉及產品部分插入式環形偏光濾鏡PL-C52(WII)和部分插入式環形偏光濾鏡PL-C52。 對應方法針對已確認為本涉及的產品,不論在本公司規定的保修期內或保修期外,均可於檢查後,免費對應。本服務於公告發佈之日開始,請將您的產品帶到Canon客服展售中心。 對於本產品給顧客帶來的不便,我們深表歉意! Canon...

致:數位單眼相機可更換鏡頭 EF-S 18-200mm f/3.5-5.6 IS的使用者

2016年2月16日 — 致:數位單眼相機可更換鏡頭 EF-S 18-200mm f/3.5-5.6 IS的使用者 更新: 涉及的產品序列號 450XXXXXXX~631XXXXXXX 感謝您使用Canon產品。 我們發現部份 EF-S 18-200mm f/3.5-5.6 IS 鏡頭產品的鏡頭內部螺絲鬆動,可能會干擾鏡頭的變焦操作。 對於該現象給客戶造成的不便,我們致以最誠摯的歉意。Canon一直致力為客戶提供最優質的產品,在品質管理方面不遺餘力,以確保客戶可放心使用我們的產品。我們希望透過我們的努力獲得您的諒解。 現象變焦操作過程中出現變焦筒卡住並停止移動的情形。 涉及的產品數位單眼相機...

2016年1月

已更新
有關對使用Canon SpeedLite 600EX-RT及SpeedLite ST-E3-RT時連結拍攝和無線閃光拍攝(使用 7 個或多於 7 個裝置時) 中出現的現象進行修復韌體的通知

2016年1月8日 — 有關對使用Canon SpeedLite 600EX-RT及SpeedLite ST-E3-RT時連結拍攝和無線閃光拍攝(使用 7 個或多於 7 個裝置時) 中出現的現象進行修復韌體的通知 更新:Speedlite 600EX-RT涉及產品的機身序列號。 感謝您使用Canon產品。 現象當連結 7 個或多於 7 個裝置時,在某些設定模式下無法透過無線電傳送連結拍攝和無線閃光拍攝。可是,連結 6 個或少於 6 個裝置時不會出現此現象。 涉及的產品SpeedLite 600EX-RT 和SpeedLite ...

2015年12月

致:Canon SpeedLite 600EX-RT及SpeedLite ST-E3-RT的使用者

2015年12月10日 — 有關:對使用Canon SpeedLite 600EX-RT及SpeedLite ST-E3-RT 時連結拍攝和無線閃光拍攝 (使用 7 個或多於 7 個裝置時) >中出現的現象進行修復韌體的通知 感謝您使用Canon產品。 現象當連結 7 個或多於 7 個裝置時,在某些設定模式下無法透過無線電傳送連結拍攝和無線閃光拍攝。可是,連結 6 個或少於 6 個裝置時不會出現此現象。 涉及的產品 SpeedLite 600EX-RT ...

2015年10月

致:相片及短片儲存裝置「Connect Station CS100」的使用者

2015年10月13日 — 致:相片及短片儲存裝置「Connect Station CS100」的使用者 (韌體更新,1.1.2 版) 感謝您使用Canon產品。 現在可以使用 Connect Station CS100 的最新版本韌體。 如要更新韌體,必須將 CS100 裝置連接至互聯網。 請參閱以下詳細說明。 對於無法接入網際網路且想要更新韌體的客戶,請聯絡Canon客服展售中心,免費更新 CS100 韌體。 韌體更新詳情韌體版本 1.1.2 包含以下優化和修正: 支援與 PowerShot G5 X、PowerShot G9 X ...

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