2022年7月28日 — 我們發現在極少數情況下，使用專業攝影機 XF605 和數位電影攝影機 EOS C70 和 EOS R5 C 時可能會發生以下情況。 對於此情況給您帶來的不便，我們深表歉意！我們一直致力於為用戶提供高品質、可信賴的產品。希望能夠獲得您的理解和支持！ 現象 在啟用連續攝錄功能*的情況下重複執行正常攝錄時，攝影機可能在極少數情況下無法操作。當攝影機無法操作時，可能會顯示風扇錯誤或出現記憶卡存取指示燈閃爍。 *連續攝錄功能僅在選擇 MP4 作為攝錄格式時啟用的設定。此功能允許將片段連續攝錄到 SD 記憶卡，並獨立於 REC 按鈕操作。 如果不使用連續攝錄功能，則不會出現此現象。 受...
2021年6月14日 — 感謝您使用 Canon 產品。 我們發現部分 EOS C70 攝錄機會發生以下情況。 由於產品隨附的手柄螺絲存在問題，頂部手柄不能正確固定到攝錄機的機身(冷靴)。 對所有受上述情況影響的攝錄機，我們將提供免費維修服務。 如您遇到此情況，請聯絡我們的客戶服務專線 0809-022-888。 對於此情況給您帶來的不便，我們深表歉意！我們一直致力於為使用者提供高品質、可信賴的產品。希望能夠獲得您的理解和支持！ 首次發佈日期: 2021年6月14日
2020年1月17日 — 感謝您使用 Canon 產品。 僅此通知各位用戶，由2020年3月31日起，我們將不再支援 VIXIA HR 10 (及更早型號) 數位攝影機隨機附贈的 Corel Application 軟體使用註冊。 VIXIA HR 10 (及更早型號) 數位攝影機隨機附贈的 Corel Application軟體 光碟中包括用於配音、備份、編輯及播放影像的軟體。為了能夠使用 Corel Application，用戶必須安裝軟體並需要線上註冊啟用。 由於上述產品已在2008年停產，我們將於 2020 年 3 月底終止對 Corel Application 線上註冊啟用支援。 注意： 在用戶的電腦中已...
2018年6月26日 — 致:XF405 / XF400專業級數碼攝錄機的使用者(關於隔行掃描記錄和白平衡的說明和對策)多謝您使用Canon產品！我們已確認XF405/XF400 專業級數碼攝錄機 (本文以下簡稱為:XF405/XF400)可能發生記錄錯誤，本文說明了詳細的現象和支援計劃。 現象 同時使用以下的設置時，錄製的影像可能出現圖像品質下降，例如顏色偏差或邊緣失真。• 記錄格式XF-AVC• 幀頻59.94i (50.00i)• 解像度1920×1080根據使用條件，在使用自動模式或特殊場景模式* 時可能會出現白平衡錯誤。(*肖像 ...
2018年6月20日 — 致:EOS C200 數碼電影攝錄機的使用者(關於隔行掃描記錄和白平衡的說明和對策)多謝您使用Canon產品！我們已確認EOS C200 數碼電影攝錄機(本文以下簡稱為: EOS C200)可能發生記錄錯誤，本文說明了詳細的現象和支援計劃。 現象同時使用以下的設置時，錄製的影像可能出現圖像品質下降，例如顏色偏差或邊緣失真。記錄格式XF-AVC幀頻59.94i / 50.00i解像度1920×1080受影響產品安裝了韌體版本1.0.3.1.00的EOS C200/C200B。 使用者支援1.0.4.1.00（或更高）韌體版本可以對應以上現象。請按此處下載韌體...
2017年12月8日 — 有關WPA2漏洞-相機、攝錄機、投影機、熱昇華印相機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品多謝您使用Canon產品！以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。有關KRACKs的補充資訊如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備，連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時，則有受到攻擊的風險。受影響的產品相機、攝錄機、投影機、熱昇華印相機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品。如何避免對Canon產品的攻擊風險對於能夠更改Wi-Fi設置的型號，請將其模式更改為相機存取點模式。使用USB線或網路纜線，將您的Canon產品連接到其他設備上。使用實體媒體，如SD卡。更改設置的方法因...
2017年9月7日 — 致:數碼電影攝影機EOS C700/EOS C700 PL/EOS C700 GS PL的使用者關於ProRes記錄的最後片段不能重播現象的通知更新日期：2017年9月7日發佈日期：2017年8月31日多謝您使用Canon產品！我們發現當數碼電影攝影機EOS C700 / EOS C700 PL / EOS C700 GS PL在記錄過程中可能會出現記錄錯誤現象。本文說明該現象的細節及對應該現象的韌體。現象素材在以下情況可能損壞。當主記錄格式設置為ProRes (無論使用CFast卡或Codex記錄裝置*1)及輸出記錄指令設置為「開」時，如果因存儲媒體已滿導致記錄停止，可能產生記錄錯誤現象，並出...
2017年5月16日 — 致:EOS C300 Mark II / EOS C300 Mark II PL 的使用者使用相容VPG130的CFast卡的現象通知 非常感謝您選用Canon的產品！我們發現安裝了1.0.6.1.00版本韌體的EOS C300 Mark II / EOS C300 Mark II PL（本文以下簡稱為攝影機）在同時使用相容和不相容VPG130的CFast卡時，依據不同的使用情況，可能出現當機現象。我們已發佈對應此現象的韌體。現象在同時使用相容和不相容VPG130的CFast卡時，攝影機可能當機。如果攝影機當機，即使顯示即時圖像，包括電源開關在內的所有按鍵和開關均不能操作，在卡上也不能...
2015年10月15日 — 致:EOS C300 Mark II數位攝影機的使用者更新新韌體現在可供下載。感謝您使用Canon產品。我們發現EOS C300 Mark II數位攝影機當記錄慢動作影像時有可能出現跳幀(掉格)的情況。現就本事宜的對應方法如下。對於本產品給顧客帶來的不便，我們深表歉意！Canon一直致力為我們的顧客提供高品質、可信賴的產品。希望能夠取得您的理解和支持！現象除下列設置之外，當在慢及快動作記錄模式下記錄所有幀率的4K和2K/HD尺寸慢動作影像時，有可能出現跳幀(掉格)的情況。該現像在下列設置記錄慢動作影像時不會發生：幀率為59.94P和50.00P時記錄2K/HD 影像涉及的產品運行韌體...
2015年2月26日 — 致XF205 / XF200 (NTSC) 專業攝影機的使用者感謝您使用Canon產品。更新：以下詳細資訊包含了我們於2月17日發佈有關專業攝影機XF 205/XF 200公告的更新資訊。現象攝影機從省電模式返回後，以MXF格式(在CF卡上)記錄的片段可能會出現抖動。注意：在記錄處理期間，片段不會在OLED螢幕上出現異常。以MP4格式(在SD卡上)記錄片段時不會出現此問題。此現象只在NTSC機型上得到確認。涉及的產品專業攝影機XF205 / XF200(此現象涉及韌體版本為 1.0.0.xx的產品)市場支援我們已經研發出解決上述現象的韌體更新版本1.0.1.0。請更新攝影機的...
2015年1月29日 — 致:EOS-1D C Cinema EOS 數位單眼相機的使用者(開始更新韌體版本 1.3.9 的通知)感謝您使用Canon產品。Canon開始提供將相機韌體更新至版本1.3.9的服務。 詳情韌體版本 1.3.9 包含以下優化和修正：改進了使用廣角鏡頭 (固定焦距或變焦) 在即時顯示模式下拍攝時的自動對焦可控性。修正了以下現象：在拍攝長時間曝光 (數分鐘) 時垂直線條出現在所拍攝影像 (靜止影像) 右邊緣。修正了以下現象：在連續拍攝模式下且快門速度長於1秒鐘時無法按預期執行自動包圍曝光(AEB)。改進了相片風格自動設定的控制機制的可靠性。修正了電子水平儀指示器未能正常工作的現象。修正了...
2011年5月17日 — 致：HF M300數位攝影機使用者謝謝您使用Canon產品。我們發現使用 HF M300 數位攝影機拍攝影片時，因數位攝影機握持方式而異，可能導致低溫灼傷。對於該現象給客戶造成的不便，我們致以最誠摯的歉意。Canon一直致力為客戶提供最優質的產品，在品質管理方面不遺餘力，以確保客戶可放心使用我們的產品。我們希望透過我們的努力獲得您的諒解。現象拍攝影片時，隨著攝影機溫度增高，熱量會傳輸至位於 MIC 和 AV/OUT 端子之間的螺絲釘上。如長時間拍攝時皮膚接觸到這枚螺絲，可能會導致低溫灼傷。涉及的產品HF M300 數位攝影機解決方案建議用家於長時間拍攝影片時勿使皮膚接觸到這枚螺絲釘。此外，我們會...