通知

2021年6月

致使用 EOS C70 數位電影攝錄機的用戶

2021年6月14日 — 致使用 EOS C70 數位電影攝錄機的用戶 感謝您使用 Canon 產品。 我們發現部分 EOS C70 攝錄機會發生以下情況。 由於產品隨附的手柄螺絲存在問題,頂部手柄不能正確固定到攝錄機的機身(冷靴)。 對所有受上述情況影響的攝錄機,我們將提供免費維修服務。 如您遇到此情況,請聯絡我們的客戶服務專線 0809-022-888。 對於此情況給您帶來的不便,我們深表歉意!我們一直致力於為使用者提供高品質、可信賴的產品。希望能夠獲得您的理解和支持!   首次發佈日期: 2021年6月14日

2020年1月

致使用VIXIA HR 10 或更早型號隨機附贈的 Corel Application軟體的用戶

2020年1月17日 — 致使用VIXIA HR 10 或更早型號隨機附贈的 Corel Application軟體的用戶 感謝您使用 Canon 產品。 僅此通知各位用戶,由2020年3月31日起,我們將不再支援 VIXIA HR 10 (及更早型號) 數位攝影機隨機附贈的 Corel Application 軟體使用註冊。 VIXIA HR 10 (及更早型號) 數位攝影機隨機附贈的 Corel Application軟體 光碟中包括用於配音、備份、編輯及播放影像的軟體。為了能夠使用 Corel Application,用戶必須安裝軟體並需要線上註冊啟用。 由於上述產品已在2008年停產,我們將於 2020 年 3 ...

2018年6月

已更新
致:XF405 / XF400專業級數碼攝錄機的使用者

2018年6月26日 — 致:XF405 / XF400專業級數碼攝錄機的使用者 (關於隔行掃描記錄和白平衡的說明和對策) 多謝您使用Canon產品! 我們已確認XF405/XF400 專業級數碼攝錄機 (本文以下簡稱為:XF405/XF400)可能發生記錄錯誤,本文說明了詳細的現象和支援計劃。  現象  同時使用以下的設置時,錄製的影像可能出現圖像品質下降,例如顏色偏差或邊緣失真。• 記錄格式XF-AVC• 幀頻59.94i (50.00i)• 解像度1920×1080 根據使用條件,在使用自動模式或特殊場景模式* 時可能會出現白平衡錯誤。...

已更新
致:EOS C200 數碼電影攝錄機的使用者 (關於隔行掃描記錄和白平衡的說明和對策)

2018年6月20日 — 致:EOS C200 數碼電影攝錄機的使用者(關於隔行掃描記錄和白平衡的說明和對策) 多謝您使用Canon產品! 我們已確認EOS C200 數碼電影攝錄機(本文以下簡稱為: EOS C200)可能發生記錄錯誤,本文說明了詳細的現象和支援計劃。  現象同時使用以下的設置時,錄製的影像可能出現圖像品質下降,例如顏色偏差或邊緣失真。 記錄格式XF-AVC 幀頻59.94i / 50.00i 解像度1920×1080 受影響產品安裝了韌體版本1.0.3.1.00的EOS C200/C200B。  使用者支援1.0.4.1.00(或更高)韌體版本可以對應以上現象。 ...

2017年12月

有關WPA2漏洞-相機、攝錄機、投影機、熱昇華印相機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品

2017年12月8日 — 有關WPA2漏洞-相機、攝錄機、投影機、熱昇華印相機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品 多謝您使用Canon產品! 以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。 有關KRACKs的補充資訊 如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備,連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時,則有受到攻擊的風險。 受影響的產品相機、攝錄機、投影機、熱昇華印相機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品。 如何避免對Canon產品的攻擊風險 對於能夠更改Wi-Fi設置的型號,請將其模式更改為相機存取點模式。 使用USB線或網路纜線,將您的Canon產品連接到其他設備上。 使用實體媒體,如SD卡。 ...

2017年9月

已更新
致:數碼電影攝影機EOS C700/EOS C700 PL/EOS C700 GS PL的使用者

2017年9月7日 — 致:數碼電影攝影機EOS C700/EOS C700 PL/EOS C700 GS PL的使用者 關於ProRes記錄的最後片段不能重播現象的通知 更新日期:2017年9月7日 發佈日期:2017年8月31日 多謝您使用Canon產品! 我們發現當數碼電影攝影機EOS C700 / EOS C700 PL / EOS C700 GS PL在記錄過程中可能會出現記錄錯誤現象。本文說明該現象的細節及對應該現象的韌體。 現象素材在以下情況可能損壞。 當主記錄格式設置為ProRes (無論使用CFast卡或Codex記錄裝置*1)及輸出記錄指令設置為「開」時,如果因存儲媒體已滿導致記錄停止,可能產生記錄...

2017年5月

已更新
致:EOS C300 Mark II / EOS C300 Mark II PL 的使用者

2017年5月16日 — 致:EOS C300 Mark II / EOS C300 Mark II PL 的使用者 使用相容VPG130的CFast卡的現象通知  非常感謝您選用Canon的產品! 我們發現安裝了1.0.6.1.00版本韌體的EOS C300 Mark II / EOS C300 Mark II PL(本文以下簡稱為攝影機)在同時使用相容和不相容VPG130的CFast卡時,依據不同的使用情況,可能出現當機現象。 我們已發佈對應此現象的韌體。 現象在同時使用相容和不相容VPG130的CFast卡時,攝影機可能當機。如果攝影機當機,即使顯示即時圖像,包括電源開關在內的所有按鍵和開關均不能操作,在...

2015年10月

致:EOS C300 Mark II數位攝影機的使用者

2015年10月15日 — 致:EOS C300 Mark II數位攝影機的使用者 更新新韌體現在可供下載。 感謝您使用Canon產品。 我們發現EOS C300 Mark II數位攝影機當記錄慢動作影像時有可能出現跳幀(掉格)的情況。現就本事宜的對應方法如下。 對於本產品給顧客帶來的不便,我們深表歉意! Canon一直致力為我們的顧客提供高品質、可信賴的產品。希望能夠取得您的理解和支持! 現象​除下列設置之外,當在慢及快動作記錄模式下記錄所有幀率的4K和2K/HD尺寸慢動作影像時,有可能出現跳幀(掉格)的情況。該現像在下列設置記錄慢動作影像時不會發生:幀率為59.94P和50.00P時記錄2K/HD 影像 涉及...

2015年2月

已更新
致XF205 / XF200 (NTSC) 專業攝影機的使用者

2015年2月26日 — 致XF205 / XF200 (NTSC) 專業攝影機的使用者 感謝您使用Canon產品。 更新:以下詳細資訊包含了我們於2月17日發佈有關專業攝影機XF 205/XF 200公告的更新資訊。 現象攝影機從省電模式返回後,以MXF格式(在CF卡上)記錄的片段可能會出現抖動。 注意: 在記錄處理期間,片段不會在OLED螢幕上出現異常。 以MP4格式(在SD卡上)記錄片段時不會出現此問題。 此現象只在NTSC機型上得到確認。 涉及的產品 專業攝影機XF205 / XF200(此現象涉及韌體版本為 1.0.0.xx的產品) 市場支援我們已經研發出解決上述現象的韌體更新版本1.0.1.0。...

2015年1月

致:EOS-1D C Cinema EOS 數位單眼相機的使用者(開始更新韌體版本 1.3.9 的通知)

2015年1月29日 — 致:EOS-1D C Cinema EOS 數位單眼相機的使用者(開始更新韌體版本 1.3.9 的通知) 感謝您使用Canon產品。 Canon開始提供將相機韌體更新至版本1.3.9的服務。  詳情韌體版本 1.3.9 包含以下優化和修正: 改進了使用廣角鏡頭 (固定焦距或變焦) 在即時顯示模式下拍攝時的自動對焦可控性。 修正了以下現象:在拍攝長時間曝光 (數分鐘) 時垂直線條出現在所拍攝影像 (靜止影像) 右邊緣。 修正了以下現象:在連續拍攝模式下且快門速度長於1秒鐘時無法按預期執行自動包圍曝光(AEB)。 改進了相片風格自動設定的控制機制的可靠性。 修正了電子水平儀指示器未能正常工...

2011年5月

致:HF M300數位攝影機使用者

2011年5月17日 — 致:HF M300數位攝影機使用者 謝謝您使用Canon產品。 我們發現使用 HF M300 數位攝影機拍攝影片時,因數位攝影機握持方式而異,可能導致低溫灼傷。 對於該現象給客戶造成的不便,我們致以最誠摯的歉意。Canon一直致力為客戶提供最優質的產品,在品質管理方面不遺餘力,以確保客戶可放心使用我們的產品。我們希望透過我們的努力獲得您的諒解。 現象拍攝影片時,隨著攝影機溫度增高,熱量會傳輸至位於 MIC 和 AV/OUT 端子之間的螺絲釘上。如長時間拍攝時皮膚接觸到這枚螺絲,可能會導致低溫灼傷。 涉及的產品HF M300 數位攝影機 解決方案建議用家於長時間拍攝影片時勿使皮膚接觸到這枚螺絲釘。...