通知

2018年6月

已更新
致:XF405 / XF400專業級數碼攝錄機的使用者

2018年6月26日 — 致:XF405 / XF400專業級數碼攝錄機的使用者 (關於隔行掃描記錄和白平衡的說明和對策) 多謝您使用Canon產品! 我們已確認XF405/XF400 專業級數碼攝錄機 (本文以下簡稱為:XF405/XF400)可能發生記錄錯誤,本文說明了詳細的現象和支援計劃。  現象  同時使用以下的設置時,錄製的影像可能出現圖像品質下降,例如顏色偏差或邊緣失真。• 記錄格式XF-AVC• 幀頻59.94i (50.00i)• 解像度1920×1080 根據使用條件,在使用自動模式或特殊場景模式* 時可能會出現白平衡錯誤。...

已更新
致:EOS C200 數碼電影攝錄機的使用者 (關於隔行掃描記錄和白平衡的說明和對策)

2018年6月20日 — 致:EOS C200 數碼電影攝錄機的使用者(關於隔行掃描記錄和白平衡的說明和對策) 多謝您使用Canon產品! 我們已確認EOS C200 數碼電影攝錄機(本文以下簡稱為: EOS C200)可能發生記錄錯誤,本文說明了詳細的現象和支援計劃。  現象同時使用以下的設置時,錄製的影像可能出現圖像品質下降,例如顏色偏差或邊緣失真。 記錄格式XF-AVC 幀頻59.94i / 50.00i 解像度1920×1080 受影響產品安裝了韌體版本1.0.3.1.00的EOS C200/C200B。  使用者支援1.0.4.1.00(或更高)韌體版本可以對應以上現象。 ...

2017年12月

有關WPA2漏洞-相機、攝錄機、投影機、熱昇華印相機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品

2017年12月8日 — 有關WPA2漏洞-相機、攝錄機、投影機、熱昇華印相機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品 多謝您使用Canon產品! 以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。 有關KRACKs的補充資訊 如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備,連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時,則有受到攻擊的風險。 受影響的產品相機、攝錄機、投影機、熱昇華印相機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品。 如何避免對Canon產品的攻擊風險 對於能夠更改Wi-Fi設置的型號,請將其模式更改為相機存取點模式。 使用USB線或網路纜線,將您的Canon產品連接到其他設備上。 使用實體媒體,如SD卡。 ...

2017年9月

已更新
致:數碼電影攝影機EOS C700/EOS C700 PL/EOS C700 GS PL的使用者

2017年9月7日 — 致:數碼電影攝影機EOS C700/EOS C700 PL/EOS C700 GS PL的使用者 關於ProRes記錄的最後片段不能重播現象的通知 更新日期:2017年9月7日 發佈日期:2017年8月31日 多謝您使用Canon產品! 我們發現當數碼電影攝影機EOS C700 / EOS C700 PL / EOS C700 GS PL在記錄過程中可能會出現記錄錯誤現象。本文說明該現象的細節及對應該現象的韌體。 現象素材在以下情況可能損壞。 當主記錄格式設置為ProRes (無論使用CFast卡或Codex記錄裝置*1)及輸出記錄指令設置為「開」時,如果因存儲媒體已滿導致記錄停止,可能產生記錄...

2017年5月

已更新
致:EOS C300 Mark II / EOS C300 Mark II PL 的使用者

2017年5月16日 — 致:EOS C300 Mark II / EOS C300 Mark II PL 的使用者 使用相容VPG130的CFast卡的現象通知  非常感謝您選用Canon的產品! 我們發現安裝了1.0.6.1.00版本韌體的EOS C300 Mark II / EOS C300 Mark II PL(本文以下簡稱為攝影機)在同時使用相容和不相容VPG130的CFast卡時,依據不同的使用情況,可能出現當機現象。 我們已發佈對應此現象的韌體。 現象在同時使用相容和不相容VPG130的CFast卡時,攝影機可能當機。如果攝影機當機,即使顯示即時圖像,包括電源開關在內的所有按鍵和開關均不能操作,在...

2015年10月

致:EOS C300 Mark II數位攝影機的使用者

2015年10月15日 — 致:EOS C300 Mark II數位攝影機的使用者 更新新韌體現在可供下載。 感謝您使用Canon產品。 我們發現EOS C300 Mark II數位攝影機當記錄慢動作影像時有可能出現跳幀(掉格)的情況。現就本事宜的對應方法如下。 對於本產品給顧客帶來的不便,我們深表歉意! Canon一直致力為我們的顧客提供高品質、可信賴的產品。希望能夠取得您的理解和支持! 現象​除下列設置之外,當在慢及快動作記錄模式下記錄所有幀率的4K和2K/HD尺寸慢動作影像時,有可能出現跳幀(掉格)的情況。該現像在下列設置記錄慢動作影像時不會發生:幀率為59.94P和50.00P時記錄2K/HD 影像 涉及...

2015年2月

已更新
致XF205 / XF200 (NTSC) 專業攝影機的使用者

2015年2月26日 — 致XF205 / XF200 (NTSC) 專業攝影機的使用者 感謝您使用Canon產品。 更新:以下詳細資訊包含了我們於2月17日發佈有關專業攝影機XF 205/XF 200公告的更新資訊。 現象攝影機從省電模式返回後,以MXF格式(在CF卡上)記錄的片段可能會出現抖動。 注意: 在記錄處理期間,片段不會在OLED螢幕上出現異常。 以MP4格式(在SD卡上)記錄片段時不會出現此問題。 此現象只在NTSC機型上得到確認。 涉及的產品 專業攝影機XF205 / XF200(此現象涉及韌體版本為 1.0.0.xx的產品) 市場支援我們已經研發出解決上述現象的韌體更新版本1.0.1.0。...

2015年1月

致:EOS-1D C Cinema EOS 數位單眼相機的使用者(開始更新韌體版本 1.3.9 的通知)

2015年1月29日 — 致:EOS-1D C Cinema EOS 數位單眼相機的使用者(開始更新韌體版本 1.3.9 的通知) 感謝您使用Canon產品。 Canon開始提供將相機韌體更新至版本1.3.9的服務。  詳情韌體版本 1.3.9 包含以下優化和修正: 改進了使用廣角鏡頭 (固定焦距或變焦) 在即時顯示模式下拍攝時的自動對焦可控性。 修正了以下現象:在拍攝長時間曝光 (數分鐘) 時垂直線條出現在所拍攝影像 (靜止影像) 右邊緣。 修正了以下現象:在連續拍攝模式下且快門速度長於1秒鐘時無法按預期執行自動包圍曝光(AEB)。 改進了相片風格自動設定的控制機制的可靠性。 修正了電子水平儀指示器未能正常工...

2014年6月

EOS-1D C Cinema EOS相機,韌體版本1.3.5

2014年6月10日 — EOS-1D C Cinema EOS相機,韌體版本1.3.5 (線性電平音頻輸入故障的修正)(Correction of the line-level audio input malfunction)  多謝您使用Canon產品。 Canon開始提供將相機韌體更新至版本1.3.5的服務。 產品韌體版本1.3.5包含以下修正: 修正了部分EOS-1D C相機的線性電平音頻輸入(the line-level audio input)功能未能實現韌體版本1.3.4應有之操作的現象。 韌體版本 1.3.4 包含以下優化: 為CanonEF接環電影鏡頭添加了周邊亮度及鏡頭像...

2014年3月

有關數位相機及視頻攝影機偽造配件的注意事項

2014年3月20日 — 有關數位相機及視頻攝影機偽造配件的注意事項 多謝您使用Canon產品。經調查確認市場上存在用Canon數位相機及Canon數位攝影機產品的偽造Canon鋰電池、電池充電器及交流電轉接器。這些偽造產品並非Canon設計、生產或授權,但卻偽造Canon標記及其他商標。據報導,這些產品經常會在各種網路商店出售。在多數情況下,偽造產品並未配備保護裝置,無法達到Canon指定的品質標準。因此,當這些產品在充電或用於相機或數位攝影機時,會導致產品過熱、漏電、起火、破裂及其他故障。最糟糕的情況,這些偽造產品不僅會損壞與之配合使用的相機及數位攝影機,還會導致火災、燒傷、失明及其他事故和傷害。此類事故已經報告給Canon...

2012年3月

已更新
致使用數位相機和數位攝影機的使用者

2012年3月7日 — 更新日期: 2011年8月11日 上次刊登日期:2005年10月4日,2006年10月26日,2009年10月22日 2010年2月17日,2010年8月25日,2011年1月31日 2011年8月11日 致使用數位相機和數位攝影機的使用者 多謝您選用Canon產品。 我們於2005年10月刊登了有關Canon會為出現CCD影像感應器問題的數位小型相機和數位攝影機提供免費維修服務的產品通告。 由於下列受影響產品的服務年期已到,因此,於下列指定日期後便不能繼續享有免費維修服務。於下列指定日期後送修的受影響產品, 我們會提供依照Canon一般維修標準和規條的維修服務。 ...

2011年12月

致專業數位攝影機XF305 / XF300的使用者

2011年12月15日 — 致專業數位攝影機XF305 / XF300的使用者 多謝您使用Canon產品。 為了提高 XF305 和 XF300 專業數位攝影機觀景器的能見度,Canon增大了該觀景器及其內置放大鏡的尺寸。於此同時,增大觀景器與放大鏡尺寸後,陽光將更易透過觀景器進入攝影機,導致射入光匯聚在攝影機內部的顯示幕上。在某些罕見的情況下,陽光會長時間連續進入,這可能會損壞液晶顯示幕。 為了避免損壞液晶顯示幕,Canon為產品配置了觀景器蓋並在觀景器上附加了提示標籤,一併提供的宣傳頁則建議使用者在不使用觀景器時為其安裝觀景器蓋。 此外,為進一步避免攝入的陽光損壞顯示幕,我們決定...

2011年8月

HF 200 1.0.5.0韌體版本的詳細資訊

2011年8月16日 — HF 200 1.0.5.0韌體版本的詳細資訊 1.0.5.0韌體版本的詳細資訊 現在,此型號可以使用速度級別為 10 的 SD 或 SDHC 記憶卡在 MXP 及 FXP 模式下記錄、播放及複製影片。此通知是為使用速度級別為 10 的 SD 或 SDHC 記憶卡而設,如果您使用的速度級別為4級或6級的記憶卡,您可以繼續使用原有的韌體版本而無須更新此版本。 如何更新韌體 此韌體只能經由Canon客戶服務中心更新。如果您希望把您的HF200...

2011年5月

致:HF M300數位攝影機使用者

2011年5月17日 — 致:HF M300數位攝影機使用者 謝謝您使用Canon產品。 我們發現使用 HF M300 數位攝影機拍攝影片時,因數位攝影機握持方式而異,可能導致低溫灼傷。 對於該現象給客戶造成的不便,我們致以最誠摯的歉意。Canon一直致力為客戶提供最優質的產品,在品質管理方面不遺餘力,以確保客戶可放心使用我們的產品。我們希望透過我們的努力獲得您的諒解。 現象拍攝影片時,隨著攝影機溫度增高,熱量會傳輸至位於 MIC 和 AV/OUT 端子之間的螺絲釘上。如長時間拍攝時皮膚接觸到這枚螺絲,可能會導致低溫灼傷。 涉及的產品HF M300 數位攝影機 解決方案建議用家於長時間拍攝影片時勿使皮膚接觸到這枚螺絲釘。...