2020年2月5日

    致 PIXMA TS 和 TR 系列噴墨印表機的用戶

    感謝您使用Canon產品。

    我們已發現某些噴墨印表機在特別情況下可能無法關閉。

    現象

    印表機透過 USB線連接至電腦時,如果在電腦關閉後立即按印表機的 [電源] 按鍵 (關閉印表機),在極少情況下印表機可能無法關閉。

    如果印表機長時間處於此情況下,印表機的內部馬達溫度可能會升高。但請放心,這不會造成安全危害。

    注意:如果在電腦關閉前關閉印表機,則不會出現此現象。

    受影響型號:

    型號 韌體版本
    TR7500 系列 1.080 或更早版本
    TR8500 系列 1.080 或更早版本
    TS5000 系列 1.150 或更早版本
    TS5100 系列 1.040 或更早版本
    TS6000 系列 2.010 或更早版本
    TS6100 系列 1.080 或更早版本
    TS6200 系列 1.010 或更早版本
    TS8000 系列 1.160 或更早版本
    TS8100 系列 1.090 或更早版本
    TS8200 系列 1.000 或更早版本
    TS9000 系列 2.020 或更早版本
    TS9500 系列 1.010 或更早版本

    < 如何查看印表機的韌體版本 >

    透過操作面板來查看印表機的韌體版本。此外,噴嘴檢查圖樣的列印結果中也會提供韌體版本。有關詳細的使用說明,請參閱相關的印表機電子手冊。

    臨時方案:
    如果印表機沒有關閉,請拔掉印表機的電源線。如果聞到異味,建議適當進行通風。

    建議方案:
    請將印表機的韌體更新為以下列出的最新韌體版本,即可解決此現象。請進行下載並安裝所用印表機的最新韌體版本。

    注意:如果印表機沒有關閉,請拔掉印表機的電源線。重新插入印表機的電源線以開啟印表機,然後更新印表機的韌體。

    型號 韌體版本
    TR7500 系列 1.100 或更新版本
    TR8500 系列 1.100 或更新版本
    TS5000 系列 1.160 或更新版本
    TS5100 系列 1.100 或更新版本
    TS6000 系列 2.020 或更新版本
    TS6100 系列 1.100 或更新版本
    TS6200 系列 1.020 或更新版本
    TS8000 系列 1.170 或更新版本
    TS8100 系列 1.100 或更新版本
    TS8200 系列 1.010 或更新版本
    TS9000 系列 2.030 或更新版本
    TS9500 系列 1.020 或更新版本

    下載韌體請瀏覽Canon官方網站的「技術支援」頁面

    Canon一直致力於為客戶提供可放心使用的高品質、可靠的產品。若為您帶來不便,我們致以最誠摯的歉意。

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    首次發佈日期:2020年2月5日