2021年9月7日

    給 PIXMA GX6070 和 GX7070 噴墨印表機的使用者

    感謝您使用 Canon 產品!

    我們近期發現少數GX6070和GX7070噴墨印表機可能會出現少量墨水會洩漏到印表機外部的問題。

    現象:
    ​​​​​當執行幾次「墨水沖洗」 (用於印表機維護) 功能,或更換噴頭時,印表機右側的外部可能會洩漏少量墨水。

    受影響的機號:

    型號 機號
    GX6070 KNDS00001 – KNDS00004,
    KNDT00001 – KNDT00024。
    GX7070 KNEC00001 – KNEC00064,
    KNGU00001 – KNGU00020,
    KNHB00001 – KNHB00060。

    *產品機號可於印表機後方或外箱的標籤查詢。

    臨時解決方案:
    我們建議您避免執行「墨水沖洗」 功能和/或更換噴頭。

    透過更新印表機的韌體,可以暫時避免墨水洩漏。請下載並在您的印表機安裝更新的韌體版本。

    GX6070 韌體下載,請點擊 這裡
    GX7070 韌體下載,請點擊 這裡

    請注意,更新的韌體僅供臨時使用,以防止任何可能的墨水洩漏。如果您的印表機受到上述影響,更新的韌體將透過限制 "墨水沖洗" 功能的有效性來防止墨水洩漏。因此,若要恢復列印品質問題(需要使用"墨水沖洗"功能或更換噴頭)有可能無法進行。

    我們強烈建議儘快讓Canon 客服中心免費檢查您的印表機,以便永久解決此項問題。

    永久解決方案:
    我們將為受到這種特殊狀況影響到的機號,提供免費檢查和維修。相關疑問請聯絡 Canon 客戶服務中心。

    Canon 不斷努力為我們的客戶提供高品質、可靠的產品,這些產品可以放心地使用。在此我們向用戶致以最誠摯的歉意。

    聯絡方式:
    如果您有任何疑問,請聯絡 Canon 客服中心。

     

    首次發佈日期: 2021年9月7日

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