關於噴墨印表機開機後立即關閉或進入重啟循環 - 佳能 台灣

2022年6月13日 (已更新)

    關於噴墨印表機開機後立即關閉或進入重啟循環

    感謝您使用 Canon 噴墨印表機,最近發現某些型號的 Canon 噴墨印表機會有以下狀況發生,此問題已於 2022 年 6 月 7 日得到解決。對於給您帶來的任何不便,我們深表歉意。

    現象:
    印表機在開機後會發生立即關閉或進入重啟循環的狀況,此情況僅發生於當印表機連接到 Internet 網際網路(不論是透過有線或無線方式連接)時才會發生這種現象。

    受影響的型號:
    iP110
    iB4070  
    MB5070 / MB5370
    MG6670 / MG7570
    MX497
    E480

    原因:
    受影響的印表機在開機時根據規格會通過 Internet 連線到第三方伺服器。

    在 5 月 30 日及之後,從第三方伺服器送回的數據量增加並超過了預期的送回格式。印表機無法處理送回的數據,並在開機後立即關閉,某些印表機型號會進入重新啟動之循環。

    截至 2022 年 6 月 7 日的最新狀態:第三方伺服器送回的數據量減少,因此受影響的印表機在開機時可以正常運行。

    新韌體:
    已發佈了具有校正數據處理控制的新韌體。建議您使用最新的韌體版本以更新印表機。

    請點入此處,瞭解適用於受影響產品的最新韌體。

    聯絡窗口:
    如有任何查詢,請聯絡 Canon 客戶服務專線 0809-022-888。

     

    首次發佈日期:2022年6月7日