2024年11月19日 — 支援的產品清單 MAXIFY GX 系列 | MAXIFY iB 系列 | MAXIFY MB 系列 | PIXMA E 系列 | PIXMA G 系列 | PIXMA GM 系列 | PIXMA iP 系列 | PIXMA iX 系列 | PIXMA MG 系列 | PIXMA MP 系列 | PIXMA MX ...
2024年9月19日 — 感謝您使用Canon產品！ 我們確認部份PowerShot G7 X Mark II數位相機可能會出現以下現象，詳情及其對應方法說明如下。 對於此情況可能給用戶造成的不便，我們深表歉意。我們一直致力於為用戶提供高品質、可信賴的產品。希望能夠得到您的理解和支持！ 現象: 有極少數的產品可能會受到內置閃光燈無法運作的影響，原因是由於內置閃光燈過度頻繁彈出，導致其線路損壞。 受影響的產品: PowerShot G7 X Mark II數位相機 顯示在LCD顯示器背面的相機序列號中，前兩位數字為[21]至[62]及第六位數字為[0]至[4]的產品會受到影響。 支援: 對於受影響的產品，我們...
2024年9月19日 — 感謝您使用Canon產品！ 我們確認部份EL-5閃光燈可能會出現以下現象，詳情及其對應方法說明如下。 對於此情況可能給用戶造成的不便，我們深表歉意。我們一直致力於為用戶提供高品質、可信賴的產品。希望能夠得到您的理解和支持！ 現象: 當電源關閉時，部份產品的電量消耗比一般更快。 即使電池已充滿電，也可能在大約 2 天內完全耗盡。 受影響的產品: EL-5 閃光燈的序列號左側第四位數字為「0」的產品會受到此情況影響。 支援: 對於受影響的產品，我們會為用戶提供免費檢查 / 維修服務至2026 年 9 月 30 日。如因上述現象以外的其他問題所進行的檢查或維修，將按正常維修流程...
2024年6月10日 — uniFLOW Online 線上設備註冊的潛在風險 uniFLOW Online 已發現設備註冊有潛在的資安漏洞風險。 雖然我們目前尚未收到任何相關個案通報，但建議您透過以下連結閱讀資訊安全建議。 有關安全漏洞、解決措施和補救方法的詳細資料，敬請瀏覽： Security Advisory: Device registration susceptible to compromise 首次發佈日期: 2024 年 6 月 10 日
2024年4月9日 — 感謝您使用 Canon 產品！ 在 Canon 雷射印表機和小型辦公室多功能印表機中已發現多宗緩衝區溢位漏洞問題案例。這些漏洞可能會在產品未使用路由器 (有線或 Wi-Fi ) 而直接連接至網際網路時，導致未經驗證的遠端攻擊者可能透過網際網路執行任意程式碼和/或對產品進行阻斷服務 (DoS) 攻擊。 緩衝區溢位 CVE-2023-6229 CVE-2023-6230 CVE-2023-6231 CVE-2023-6232 CVE-2023-6233 CVE-2023-6234 CVE-2024-0244 目前我們尚未接獲與此漏洞有關的損失報告。但是，為了增強產品的安全性，我們建議客戶安裝適...
2023年10月31日 — 感謝您使用 Canon 產品！ 在特定期間內所生產的某些 EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS II 和 EF-S18-55mm F3.5-5.6 III 鏡頭經確認會受到以下情況的影響，因此 Canon 將提供受影響的客戶免費維修服務。 對於此情況可能給用戶造成的不便，我們深表歉意。Canon 一直致力於為用戶提供高品質、可信賴的產品，希望得到您的理解和支持！ 現象 在低溫環境下使用「單次自動對焦」模式進行拍攝時，會出現對焦鏡頭連續搜尋且無法成功對焦的情況。 此情況的頻率取決於相機操作區域的溫度，隨著拍攝環境溫度的升高，出現的頻率會有所降低。 受影響的產品 2023 年生產...
2023年9月6日 — 感謝您使用 Canon 產品！ 我們發現某些辦公室 / 小型辦公室多功能複合機、雷射印表機和噴墨印表機存在多個漏洞。 這些漏洞可能會在產品未使用路由器 (有線或 Wi-Fi) 而直接連接至網際網路時，導致未經驗證的遠端攻擊者可能透過網際網路執行任意程式碼和 / 或對產品進行阻斷服務 (DoS) 攻擊。而由於遠端使用者介面 (RemoteUI) 的身份驗證不正確，攻擊者也可以安裝任意檔案。 緩衝區溢位 CVE-2023-0851 CVE-2023-0852 CVE-2023-0853 CVE-2023-0854 CVE-2023-0855 CVE-2023-0856 CVE-2022-43974 ...
2023年3月30日 — 多謝您使用 Canon 產品！ 我們確認部分 EF50mm f/1.2L USM 鏡頭可能會出現以下現象，詳情及其對應方法說明如下。對於該現象給用戶造成的不便，我們深表歉意。 現象 在高溫環境下拍攝時，可能無法達到預期的曝光量，導致在同一場景中拍攝的影像亮度有波動或可能顯示錯誤訊息 (「Err01」) 。 受影響產品 2022 年生產的部分EF50mm f/1.2L USM鏡頭。 如鏡頭的鏡身編號開頭 4 位數字為「1840」、「1940」、「2040」、「2140」或「2240」(請參閱下圖) ，則這些鏡頭為受影響產品。 *鏡頭接環上印有鏡身編號的鏡頭不受影響。 支援 對於受影響...
2023年3月30日 — 多謝您使用 Canon 產品！ 我們已確認部分 EOS R10 無反相機可能會出現以下現象，詳情及其對應方法說明如下。對於該現象給用戶造成的不便，我們深表歉意。 現象 部分 EOS R10 相機的內置閃光燈在閃光時，可能會發出響亮的劈啪聲。 受影響產品 部分 EOS R10 無反相機 如位於相機底部的機身編號前 2 位數字在 01 和 10 之間 (請參閱下圖)，則相機可能是受影響的產品。 如何確認是否為受影響的相機： 點擊下方的 [搜索] 按鈕以顯示機身編號輸入螢幕。 輸入相機的機身編號 (12 位數字)，然後按一下 [ Submit ] 按鈕。 將顯示以下三...
2023年2月8日 — 感謝您使用 Canon 產品。 由於東南亞地區Microsoft Azure數據中心出現異常情況，受相關服務影響客戶未能正常使用 uniFLOW Online 和 Therefore Online 服務。 有關最新狀況，請參閱以下網站： Microsoft Azure 狀況更新：按此參閱詳情 Uniflow Online 狀況更新：按此參閱詳情 Therefore Online 狀況更新：按此參閱詳情 首次發佈日期:2023 年 2 月 8 日
2023年1月20日 — 我們在uniFLOW 伺服器及 uniFLOW RPS (遠端列印伺服器) 中發現了一個潛在漏洞，有可能會增加資料外洩的風險。雖然目前尚未收到任何相關的資料外洩個案報告，但仍強烈建議您盡快下載更新軟體至最新版本以策安全。 有關上述的潛在漏洞、解決方案與及問題修復等各項訊息，請參考以下的技術安全公告： Security Advisory: MOM Tech Support Vulnerability - NT-ware Support. 支援服務： 如需協助，請聯絡 Canon 商用產品之服務專線 TEL：0809-009-200 。 服務時間：周一到週五 08:30-...
2022年12月12日 — 感謝您使用 Canon 產品！ 在 Canon 雷射印表機和小型辦公室多功能印表機中已偵測到緩衝區溢位漏洞，受影響型號如下。 (CVE-2022-43608) 此漏洞可能會在產品未使用路由器 (有線或 Wi-Fi) 而直接連接至網路時，導致某方可能執行任意程式碼和/或使產品遭受阻斷服務 (DoS) 攻擊。 目前尚未接獲與此漏洞有關的損失報告。但是，為了增強產品的安全性，我們建議客戶安裝適用於下列受影響型號的最新韌體。 我們也建議客戶為產品設定私人 IP 位址，並採用防火牆或有線/Wi-Fi 路由器的網路環境，以便限制網路存取。 如需進一步瞭解如何保護連接至網路的產品，請瀏覽此...
2022年7月28日 — 我們發現在極少數情況下，使用專業攝影機 XF605 和數位電影攝影機 EOS C70 和 EOS R5 C 時可能會發生以下情況。 對於此情況給您帶來的不便，我們深表歉意！我們一直致力於為用戶提供高品質、可信賴的產品。希望能夠獲得您的理解和支持！ 現象 在啟用連續攝錄功能*的情況下重複執行正常攝錄時，攝影機可能在極少數情況下無法操作。當攝影機無法操作時，可能會顯示風扇錯誤或出現記憶卡存取指示燈閃爍。 *連續攝錄功能僅在選擇 MP4 作為攝錄格式時啟用的設定。此功能允許將片段連續攝錄到 SD 記憶卡，並獨立於 REC 按鈕操作。 如果不使用連續攝錄功能，則不會出現此現象。 受...
2022年7月28日 — 感謝您使用 Canon 產品！ 目前已確認，Canon 企業 / 小型辦公室多功能複合機和雷射印表機 / 噴墨印表機存在影響密碼庫 RSA 金鑰產生的漏洞。(CVE-2022-26320) 由於 RSA 金鑰的產生過程不正確，所以此漏洞可能會允許從 TLS 憑證的公鑰中，有效計算出私有 RSA 金鑰。如果將受此漏洞影響的密碼庫所產生的 RSA 金鑰對用於 TLS 或 IPSec，則此類 RSA 公鑰可能會遭到第三方利用並導致憑證無效。 目前尚未接獲與此漏洞有關的損失報告。但是為了增強產品的安全性，我們建議客戶安裝適用於下列受影響產品的最新韌體。 如果 RSA 金鑰是由受影響的密碼庫所產生...
2022年7月18日 — 感謝您使用Canon產品！ 在雷射印表機/噴墨印表機和小型辦公室多功能印表機中已偵測到多個緩衝區溢位漏洞案例，受影響型號如下。(CVE-2022-24672, CVE-2022-24673, CVE-2022-24674) 此漏洞發生在產品沒有使用路由器 (有線或 Wi-Fi) 而直接連接至網路時，導致某方可能執行任意程式碼和/或使產品遭受阻斷服務 (DoS) 攻擊。 目前尚未接獲與此漏洞有關的損失報告。但是，為了增強產品的安全性，我們建議客戶安裝適用於下列受影響型號的最新韌體。 我們也建議客戶為產品設定私人 IP 位址，並採用防火牆或有線/Wi-Fi 路由器的網路環境，以便限制網路存取。 ...
2022年7月13日 — 更新： 本產品的免費維修服務將於 2022 年 7 月 31 日停止。 感謝您使用Canon產品。 我們發現部份 EF-S 18-200mm f/3.5-5.6 IS 鏡頭產品的鏡頭內部螺絲鬆動，可能會干擾鏡頭的變焦操作。 對於該現象給客戶造成的不便，我們致以最誠摯的歉意。Canon一直致力為客戶提供最優質的產品，在品質管理方面不遺餘力，以確保客戶可放心使用我們的產品。我們希望透過我們的努力獲得您的諒解。 現象 變焦操作過程中出現變焦筒卡住並停止移動的情形。 涉及的產品 數位單眼相機的可更換鏡頭「EF-S 18-200mm f/3.5-5.6 IS」 鏡頭序列號...
2022年6月30日 — 更新： 本產品的免費維修服務將於 2022 年 12 月 31 日停止。 多謝您使用Canon產品！ 我們發現部分EOS 70D數碼單鏡反光相機，可能會出現以下現象，對該現象及其對應方法說明如下。 現象 在極少數情況下，部分EOS 70D相機可能會因電路板的構造，引起的內部通信不良而頻繁顯示Err 70*1或Err 80*1，此後如果繼續使用相機，可能出現無法開機的情況。上述現象多為在相機內部溫度升高的情況下，持續使用相機時發生，如當持續進行短片拍攝的時候。 「Err 70」或「Err 80」顯示在相機背面的液晶顯示器或相機頂蓋的...
2022年6月14日 — 感謝您使用Canon產品。 Google 最近宣佈的「低安全性應用程式和您的 Google 帳戶」引起了我們的注意。 根據公告，從2022年5月30日起，Google 將不再支援使用第三方應用程式或設備，這些應用程式或設備要求使用者僅利用使用者名稱和密碼登錄 Google 帳戶。 根據使用者所連結的帳戶，如果 Canon 印表機上的 SEND 功能（發送電子郵件和 iFAX 接收）與使用者的 Google 帳戶相關聯，則可能會受到影響。 受影響的型號: 所有與使用者的 Google 帳戶關聯的具有 SEND 功能（發送電子郵件和iFAX接收）的多功能印表機/雷射印...
2022年6月13日 — 感謝您使用 Canon 噴墨印表機，最近發現某些型號的 Canon 噴墨印表機會有以下狀況發生，此問題已於 2022 年 6 月 7 日得到解決。對於給您帶來的任何不便，我們深表歉意。 現象: 印表機在開機後會發生立即關閉或進入重啟循環的狀況，此情況僅發生於當印表機連接到 Internet 網際網路（不論是透過有線或無線方式連接）時才會發生這種現象。 受影響的型號: iP110 iB4070 MB5070 / MB5370 MG6670 / MG7570 MX497 E480 原因: 受影響的印表機在開機時根據規格會通過 Internet 連線到第三方伺服器。 在 5 月 ...
2021年12月24日 — 感謝您使用 Canon 產品！ 我們在 Canon 雷射印表機和小型辦公室多功能印表機的遠端使用者介面功能中發現了跨網站指令碼漏洞 (請參閱以下所示的受影響型號) (漏洞追蹤 ID：JVN#64806328)。 為了利用此漏洞，攻擊者需要在管理員模式下操作受影響的產品。 目前還沒有與此漏洞相關的損失報告。但是，為了增強產品的安全性，我們建議客戶安裝適用於下列產品的最新韌體。 我們還建議客戶為產品設定私人 IP 位址，並建立帶有防火牆或 Wi-Fi 路由器的網絡環境，以便可以限制網絡存取。 有關連接至網絡時保護產品的更多詳細資訊，請瀏覽此處. 我們將繼續檢視我們的產品，並加強安全措施，...
2021年12月2日 — 多謝您使用 Canon 產品！ 我們很高興宣布以下產品將新增韌體更新，透過增強和修正，將可以進一步改進您的Canon 產品功能。 EOS R5 – 韌體版本 1.5.0 頭部偵測效能經過改進，在冬季運動中佩戴頭盔或護目鏡時也能進行偵測。 [AF] 設定頁的 [要偵測的主體] 選項中新增了 [車輛] 選項，以支援偵測賽車運動中的汽車和摩托車。 眼睛偵測的偵測效能在以下方面得到改進： a. 當臉上有陰影時。 b. 當眼睛上有瀏海時。 現在可支援人物主體的身軀偵測。如果眼睛、臉部或頭部被遮住或無法被偵測到時，將會持續偵測和追蹤身軀。 拍攝靜止影像時，現在可以從速控螢幕匯...
2021年9月7日 — 感謝您使用 Canon 產品！ 我們近期發現少數GX6070和GX7070噴墨印表機可能會出現少量墨水會洩漏到印表機外部的問題。 現象: 當執行幾次「墨水沖洗」 （用於印表機維護） 功能，或更換噴頭時，印表機右側的外部可能會洩漏少量墨水。 受影響的機號: 型號 機號 GX6070 KNDS00001 – KNDS00004， KNDT00001 – KNDT00024。 GX7070 KNEC00001 – KNEC00064， KNGU00001 – KNGU00020， KNHB00001 ...
2021年6月14日 — 感謝您使用 Canon 產品。 我們發現部分 EOS C70 攝錄機會發生以下情況。 由於產品隨附的手柄螺絲存在問題，頂部手柄不能正確固定到攝錄機的機身(冷靴)。 對所有受上述情況影響的攝錄機，我們將提供免費維修服務。 如您遇到此情況，請聯絡我們的客戶服務專線 0809-022-888。 對於此情況給您帶來的不便，我們深表歉意！我們一直致力於為使用者提供高品質、可信賴的產品。希望能夠獲得您的理解和支持！ 首次發佈日期: 2021年6月14日
2021年4月2日 — 多謝您使用Canon產品！ 以下產品即將進行韌體更新，這些更新會透過優化和修正進一步改善您的產品功能。 EOS R5 – 韌體版本 1.3.0 在 Canon Log 設定中新增了Canon Log 3，這是一條Log伽馬曲線，具有與 Canon Log 1 基本相同的特性，但動態範圍更廣。我們的專業攝錄機 Cinema EOS 系列中也有此功能，可以使 EOS R5 與 Cinema EOS 攝錄機之間的後期製作更加容易。 新增了「低位元傳輸速率記錄」選項，使用者可以拍攝影像細節較低、尺寸較小的檔案素材。在不要求有最高影像畫質的長時間錄製，或存儲空間有限時，此功能非常有用。 新增...
2020年9月30日 — 感謝您使用Canon產品。 總部位於以色列的網絡安全公司SCADAfence Ltd,其所提出的IP堆疊協議(Stack Protocol) 漏洞引起我們的關注。這是因為Canon部分的雷射印表機和辦公室小型多功能事務機有相關的漏洞。(CVE-2020-16849） 駭客可能經由沒有防護的網路取得“通訊錄”或/和“管理員密碼”，如果印表機連接到電腦,再加上IP堆疊協議的漏洞, 則印表機就有可能被駭客攻擊。登入印表機的遠端使用者介面,如果是使用HTTPS, 由於連接通訊數據有加密，因此很安全。 至目前為止,尚未有任何因為IP堆疊協議漏洞而造成損害的案例，但為了確保客戶資料的機密性,...
2020年3月25日 — 感謝您使用 Canon 產品！ 我們已確認在使用 EOS-1D X Mark III 數位單眼相機期間可能會出現以下現象。 新版本韌體將於4月初發佈，當新版本韌體準備就緒，我們將在網站上發佈。 對於此問題造成的不便，我們深表歉意。 現象： 當觀景窗顯示中將電子水平儀設定為「顯示」時使用相機，在極少數情況下，操作 AF-ON 按鈕或快門按鈕時，相機可能無法正常運作。 受影響產品： EOS-1D X Mark III 數位單眼相機 (韌體版本 1.0.0) 對應方法： 在觀景窗顯示中使用電子水平儀的「隱藏」設定。 設定步驟： 選單 / SET UP 2 設定頁 / 觀景窗顯示 / 電子水...
2020年3月11日 — 致: 數位小型相機的使用者 更新： 由於指定型號的服務年期已到期，免費維修將於2020年3月31日停止。 感謝您使用Canon產品。 經確認，部份數位小型相機的電池端子意外出現接觸不良。以下說明有關此現象以及Canon服務措施的詳細內容。 對於該現象給用戶造成的不便，我們致以最誠摯的歉意。Canon始終堅持努力為用戶提供高品質並值得信賴的產品。我們希望透過我們的努力獲得您的諒解。 現象 使用隨附的電池於上述產品時，由於電池端子出現接觸不良，即使相機電池已完全充電，也可能出現以下現象。 ・ 立即出現「為電池充電」提示。 ・ 電源有時無法開啟。 ・ 電源在使用過程中關閉。 ...
2020年2月13日 — 非常感謝您使用 Canon 產品。 我們正關注一個國際安全研究小組發表對通訊功能中，Canon 數位相機使用的 PTP（影像傳輸協定）和韌體更新功能存在的安全性漏洞。(CVE-ID: CVE-2019-5994、CVE-2019-5995、CVE-2019-5998、CVE-2019-5999、CVE-2019-6000、CVE-2019-6001) 因上述安全性漏洞，如果相機經電腦或智慧型行動裝置連接到不安全網路，則存在第三方利用這些漏洞攻擊相機的風險。 目前尚未有個案因這些漏洞而造成損失的情況，但為了確保客戶能夠安全使用我們的產品，現提出如下解決方案。 確保連接相機的設備（如電腦、...
2020年2月5日 — 感謝您使用Canon產品。 我們已發現某些噴墨印表機在特別情況下可能無法關閉。 現象 印表機透過 USB線連接至電腦時，如果在電腦關閉後立即按印表機的 [電源] 按鍵 (關閉印表機)，在極少情況下印表機可能無法關閉。 如果印表機長時間處於此情況下，印表機的內部馬達溫度可能會升高。但請放心，這不會造成安全危害。 注意：如果在電腦關閉前關閉印表機，則不會出現此現象。 受影響型號： 型號 韌體版本 TR7500 系列 1.080 或更早版本 TR8500 系列 1.080 或更早版本 TS5000 ...