通知

2019年2月

已更新
致: 使用佳能PowerShot SX740HS數碼相機的用戶

2019年2月21日 — 致: 使用佳能PowerShot SX740HS數碼相機的用戶 多謝您使用佳能產品! 我們確認在極少數情況下,PowerShot SX740 HS數碼相機可能會出現以下現象。 受影響產品部分韌體版本為1.0.0的PowerShot SX740HS數碼相機。 現象在極少數情況下,液晶顯示器上顯示的圖像會被分為兩個水平部分。 然後,有可能會出現以下現象: 操作按鈕不能執行 鏡頭不能收回 出現ERR60或ERR70 液晶屏沒有顯示​ 市場支援韌體版本1.0.1來修復這個現象,現可提供下載 這裡 (Window) 這裡 (Mac OS X)。 查詢聯絡資訊​如對上述問題有任何查詢,可致電客戶服務熱線。

2018年6月

已更新
致:XF405 / XF400專業級數碼攝錄機的使用者

2018年6月26日 — 致:XF405 / XF400專業級數碼攝錄機的使用者 (關於隔行掃描記錄和白平衡的說明和對策) 多謝您使用Canon產品! 我們已確認XF405/XF400 專業級數碼攝錄機 (本文以下簡稱為:XF405/XF400)可能發生記錄錯誤,本文說明了詳細的現象和支援計劃。  現象  同時使用以下的設置時,錄製的影像可能出現圖像品質下降,例如顏色偏差或邊緣失真。• 記錄格式XF-AVC• 幀頻59.94i (50.00i)• 解像度1920×1080 根據使用條件,在使用自動模式或特殊場景模式* 時可能會出現白平衡錯誤。...

已更新
致:EOS C200 數碼電影攝錄機的使用者 (關於隔行掃描記錄和白平衡的說明和對策)

2018年6月20日 — 致:EOS C200 數碼電影攝錄機的使用者(關於隔行掃描記錄和白平衡的說明和對策) 多謝您使用Canon產品! 我們已確認EOS C200 數碼電影攝錄機(本文以下簡稱為: EOS C200)可能發生記錄錯誤,本文說明了詳細的現象和支援計劃。  現象同時使用以下的設置時,錄製的影像可能出現圖像品質下降,例如顏色偏差或邊緣失真。 記錄格式XF-AVC 幀頻59.94i / 50.00i 解像度1920×1080 受影響產品安裝了韌體版本1.0.3.1.00的EOS C200/C200B。  使用者支援1.0.4.1.00(或更高)韌體版本可以對應以上現象。 ...

2018年5月

致: 使用Canon EF 200-400mm f/4L IS USM Extender 1.4x鏡頭的用戶

2018年5月8日 — 致: 使用Canon EF 200-400mm f/4L IS USM Extender 1.4x鏡頭的用戶 多謝您使用Canon產品! 我們已確認部分EF 200-400mm f/4L IS USM Extender 1.4x 鏡頭可能會出現在自動對焦拍攝期間不能對焦的現象。修正該現象的韌體可從下方下載。 對於本現象給您帶來的不便,我們深表歉意。我們一直致力為用戶提供高品質、可信賴的產品。希望能夠得到您的理解和支持。 現象當此鏡頭和某些型號的相機一起使用,在大約3米的距離進行自動對焦拍攝時,可能出現不能對焦的現象。 相機型號:EOS-1D X Mark II、EOS-1D ...

2018年2月

「Meltdown」 及 「Spectre」相關訊息揭露

2018年2月20日 — 「Meltdown」 及 「Spectre」相關訊息揭露 感謝您使用Canon 產品! 隨著近期「Meltdown」及「Spectre」的事件,我們將提供相關產品影響的訊息以供參考. 「Meltdown」及「Spectre」補充訊息:如大家所知,由於標準處理器製造時所產生的瑕疵,造成「Meltdown」及「Spectre」的安全防護漏洞. 這個瑕疵造成未授權的使用者能進入機器的記憶體區域. 影響的產品:下列產品及服務可能會因為此瑕疵而有所影響:imagePRESS Server/ColorPASS/imagePASSimagePRESS CR ServerCanon Business ...

2018年1月

致:EOS-1D C Cinema EOS 數位單眼相機的使用者 (開始更新韌體版本1.4.1的服務通知)

2018年1月11日 — 致:EOS-1D C Cinema EOS 數位單眼相機的使用者(開始更新韌體版本1.4.1的服務通知) 多謝您使用Canon產品! 詳情韌體版本 1.4.1 包含以下改進及修正: 將所顯示的最多「快門釋放次數」從1,000,000次更改至9,999,000次。可在「相機系統資訊」功能表下查看該值。修復了在多次閃光拍攝期間可能出現同步錯誤的現象。修復了依據快門釋放時間可能會出現Error 80的現象。 韌體版本1.4.1包括了之前所有韌體版本的改進及修正。 使用者支援如客戶希望更新相機至韌體版本 1.4.1 ,請將相機送到Canon客戶服務中心。

2017年12月

有關WPA2漏洞-具有Wi-Fi功能的多功能商用複合機

2017年12月8日 — 有關WPA2漏洞-具有Wi-Fi功能的多功能商用複合機 多謝您使用Canon產品! 以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。 有關KRACKs的補充資訊如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備,連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時,則有受到攻擊的風險。 受影響的產品具有Wi-Fi功能的雷射多功能商用複合機。 如何避免對Canon產品的攻擊風險 使用有線方式連線 (如: USB或乙太網路線纜) 使用加密設定(TLS/ IPSec)加密通訊傳輸資料 ( 需配有加密功能的機型)  更改設置的方法因設備而異。 有關詳情,請參閱使用說明書。我們還建議,將您的Canon...

有關WPA2漏洞-具有Wi-Fi功能的寬幅面印表機

2017年12月8日 — 有關WPA2漏洞-具有Wi-Fi功能的寬幅面印表機 多謝您使用 Canon 產品! 以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。 有關KRACKs的補充資訊如果您在使用 Wi-Fi 產品時將其作為終端設備,連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時,則有受到攻擊的風險。 受影響的產品具有 Wi-Fi 功能的寬幅面印表機。 注意:以下服務不受WPA2漏洞的影響,因為通信是已加密的。 - Extended Survey Program 如何避免對 Canon  產品的攻擊風險 使用USB線或網路纜線,將您的 Canon 產品連接到其他設備上。 使用無線直連 (Wireless ...

有關WPA2漏洞-相機、攝錄機、投影機、熱昇華印相機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品

2017年12月8日 — 有關WPA2漏洞-相機、攝錄機、投影機、熱昇華印相機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品 多謝您使用Canon產品! 以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。 有關KRACKs的補充資訊 如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備,連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時,則有受到攻擊的風險。 受影響的產品相機、攝錄機、投影機、熱昇華印相機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品。 如何避免對Canon產品的攻擊風險 對於能夠更改Wi-Fi設置的型號,請將其模式更改為相機存取點模式。 使用USB線或網路纜線,將您的Canon產品連接到其他設備上。 使用實體媒體,如SD卡。 ...

有關WPA2漏洞-具有Wi-Fi功能的噴墨印表機及多功能相片複合機

2017年12月8日 — 有關WPA2漏洞-具有Wi-Fi功能的噴墨印表機及多功能相片複合機 多謝您使用Canon產品! 以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。 有關KRACKs的補充資訊 如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備,連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時,則有受到攻擊的風險。 受影響的產品具有Wi-Fi功能 (標準或可選) 的噴墨印表機及多功能相片複合機。 注意:以下服務不受WPA2漏洞的影響,因為通信是已加密的。 PIXMA/MAXIFY Cloud Link Google雲端列印 Extended Survey Program 如何避免對佳能...

2017年9月

已更新
致:數碼電影攝影機EOS C700/EOS C700 PL/EOS C700 GS PL的使用者

2017年9月7日 — 致:數碼電影攝影機EOS C700/EOS C700 PL/EOS C700 GS PL的使用者 關於ProRes記錄的最後片段不能重播現象的通知 更新日期:2017年9月7日 發佈日期:2017年8月31日 多謝您使用Canon產品! 我們發現當數碼電影攝影機EOS C700 / EOS C700 PL / EOS C700 GS PL在記錄過程中可能會出現記錄錯誤現象。本文說明該現象的細節及對應該現象的韌體。 現象素材在以下情況可能損壞。 當主記錄格式設置為ProRes (無論使用CFast卡或Codex記錄裝置*1)及輸出記錄指令設置為「開」時,如果因存儲媒體已滿導致記錄停止,可能產生記錄...

已更新
致:Canon EF 50mm f/1.4 USM鏡頭的使用者

2017年9月5日 — 致:Canon EF 50mm f/1.4 USM鏡頭的使用者 更新日期: 2017 年 9 月 5 日 發佈日期:2017年8月29日  更新:於本次通告,我們增加了受影響產品範圍。有關通告更新詳情,請參閲以下紅色字體部分。 多謝您使用Canon產品!  我們發現部分EF 50mm F1.4 USM鏡頭出現了對焦操作不正常的現象,對該現象及其對應方法的說明如下。  現象在AF或MF模式下,當對焦點從無限遠端向近攝端移動時,在下圖紅圈所示區域附近有可能出現對焦停止的現象。 受影響產品 如果鏡頭的序號左起前四...

2017年6月

致:Canon無線影像儲存裝置Connect Station CS100*的使用者 (新韌體版本2.5.2)

2017年6月29日 — 致:Canon無線影像儲存裝置Connect Station CS100*的使用者 (新韌體版本2.5.2) *本文以下簡稱為CS100。 多謝您使用Canon產品! CS100的新韌體版本2.5.2現已發佈。如需更新韌體,請將CS100連接至網際網路。相關詳情請參閱以下說明: 韌體版本韌體版本2.5.2包含以下修正: 修正了CS100通過固定IP位址連接網際網路並持續通電兩個月或以上時間後,無法啟動的現象。 涉及產品此次韌體更新適用於韌體版本為2.5.1或更早版本的CS100。 關於使用 CS100 的注意事項:1) EOS-1D X Mark II拍攝的容量大於4GB的短...

有關如何防範WannaCry勒索軟體

2017年6月14日 — 有關如何防範WannaCry勒索軟體 感謝您對 Canon 產品的愛用! 近期發現,一種名為WannaCry 的勒索軟體正肆虐全球。該病毒會綁架用戶資料,迫使用戶支付贖金才可存取檔案。為了確保您能安全無虞地使用Canon varioPRINT 量產型數位印刷機以及某些執行微軟 Windows 作業系統的列印伺服器,請務必使用適當的微軟 Windows 作業系統安全修補程式。 受影響的產品:varioPRINT以及執行微軟Windows作業系統的部分列印伺服器varioPRINT 135 系列VarioPRINT ...

已更新
致: EOS 7D Mark II的使用者

2017年6月2日 — 我們已發佈新韌體版本1.1.2,解決了我們在2017年5月17日的產品通告中所述的現象。 韌體版本 1.1.2 包含以下修正:修正了透過 Wi-Fi 介面卡 W-E1 將 EOS 7D Mark II 連接至智能手機後無法使用 Camera Connect App 遙控拍攝的現象。 此現象僅在韌體從版本 1.0.5 或更早版本更新至版本 1.1.1 時出現。 如果相機韌體已從版本 1.1.0 更新至版本 1.1.1,或 ...

2017年5月

EF 24-105mm f/4L IS II USM Lens

2017年5月17日 — 致: Canon EF 24-105mm f/4L IS II USM鏡頭的使用者 多謝您使用Canon產品! 我們已確認部分 EF 24-105mm f/4L IS II USM 鏡頭出現了一個與自動對焦操作有關的現象,該現象的詳情及服務對策如下: 現象在鏡頭廣角端,當選擇了週邊的自動對焦點時﹐無論使用何種自動對焦區域選擇模式,均無法正常對焦。 受影響產品如果您的鏡頭序號的前兩位數字為「48」、「49」、「50」或「51」(請參閱下圖) ,該鏡頭有機會是受影響產品。 受影響產品的確認方法: 點擊以下搜索按鈕顯示序列號輸入屏幕。​*產品清單將根據處理狀況定期更新。 ...

已更新
致:EOS C300 Mark II / EOS C300 Mark II PL 的使用者

2017年5月16日 — 致:EOS C300 Mark II / EOS C300 Mark II PL 的使用者 使用相容VPG130的CFast卡的現象通知  非常感謝您選用Canon的產品! 我們發現安裝了1.0.6.1.00版本韌體的EOS C300 Mark II / EOS C300 Mark II PL(本文以下簡稱為攝影機)在同時使用相容和不相容VPG130的CFast卡時,依據不同的使用情況,可能出現當機現象。 我們已發佈對應此現象的韌體。 現象在同時使用相容和不相容VPG130的CFast卡時,攝影機可能當機。如果攝影機當機,即使顯示即時圖像,包括電源開關在內的所有按鍵和開關均不能操作,在...

2017年3月

已更新
致: PowerShot S100數位相機的使用者

2017年3月31日 — 致: PowerShot S100數位相機的使用者 我們在2012年6月28日發佈的以下產品通告中提及的免費維修服務,將於2017年9月30日停止。 多謝您使用Canon產品。 經確認,某些 PowerShot S100 數位相機會意外出現鏡頭錯誤,此錯誤由相機內部零件斷裂導致。本公告將說明問題細節及Canon對受影響相機的服務措施。 對此事為客戶帶來的不便,我們深表歉意。為使客戶能安心使用Canon產品,我們會致力提高產品質。 現象某些 PowerShot S100數位相機 (帶有以下列出的機身序號) 可能會意外出現鏡頭錯誤,原因是鏡頭內部零件...

2016年12月

Caution Regarding Counterfeit Canon EF 50mm f/1.8 II Lenses for Digital SLR Cameras

2016年12月13日 — 有關彷冒Canon單眼鏡頭EF 50mm F1.8 II的提示 非常感謝您選用Canon公司的產品 我們目前發現, Canon服務中心收到了單眼鏡頭EF 50mm F1.8 II的彷冒品的維修委託。這些彷冒品不是由Canon公司設計並生產的, 且未經授權使用Canon商標和標識等。 本次確認的彷冒品在外觀方面進行了精巧的仿製, 但是使用的零部件和電路與正品不同, 且不能保證達到任何國家規定的安全規格以及我公司的安全/品質標準。我們提醒您注意, 由於使用彷冒產品而發生的故障、事故或損壞, Canon公司恕不承擔責任, 請您在選購時特別留意。 為了您能安心的使用Canon產品, 我們推薦您使用Canon...

已更新
致: EF-S 18-135mm f/3.5-5.6 IS USM或EF 70-300mm f/4-5.6 IS II USM鏡頭 與特定型號之Canon數位單眼相機組合的使用者

2016年12月5日 — 致: EF-S 18-135mm f/3.5-5.6 IS USM或EF 70-300mm f/4-5.6 IS II USM鏡頭 與特定型號之Canon數位單眼相機組合的使用者 有關鏡頭像差校正的通告 多謝您選用Canon產品。 當EF-S 18-135mm f/3.5-5.6 IS USM或EF 70-300mm f/4-5.6 IS II USM鏡頭 (以下簡稱為「鏡頭」) 配合特定型號的Canon數位單眼相機 (以下簡稱為「相機」) 使用時,會出現以下現象。 現象當上述鏡頭和相機配合使用時,鏡頭像差校正功能將無法使用。 如鏡頭的校正資料已經註冊到相機中,在相機的設置介面將顯示「存在校正資...

2016年9月

有關macOS* Sierra (macOS 10.12.1)與佳能相機和應用程式的相容性

2016年9月20日 — 有關macOS* Sierra (macOS 10.12.1)與佳能相機和應用程式的相容性 *macOS是Apple Inc. 在美國和其他國家或地區的商標或注冊商標。 多謝您選用佳能產品。 以下是有關於macOS Sierra (macOS 10.12.1)與佳能相機和應用程式的相容性詳細資料。 適用於macOS 10.12.1 (Sierra) 的相機相容性確認結果清單 按相機型號分類的EOS Utility 與macOS 10.12.1 (Sierra)的相容性清單 [表-1] 如何註冊鏡頭像差校正資料/網絡服務設定[程序-1] 1. 適用...

2016年8月

致: 使用數位單眼相機EOS 7D Mark II的使用者

2016年8月25日 — 致: 使用數位單眼相機EOS 7D Mark II的使用者 多謝您選用Canon產品。 為提升Canon數位單眼相機EOS 7D Mark II的功能,我們計劃於9月上旬發佈新韌體版本1.1.0,使用者可以從Canon官方網站下載該韌體。 詳情新韌體將包括以下的功能提升:1. 支援Wi-Fi介面卡W-E1。2. 當安裝了STM齒輪組型鏡頭*1)及相機的電源開關置於時,如果鏡頭是伸出狀態,可以設置開啟或關閉鏡頭自動收回功能。*1) EF 40mm f/2.8 STM,EF 50mm f/1.8 STM,EF-S 24mm f/2.8 STM 鏡頭。3. 鏡頭EF-S ...

2016年7月

致:使用Connect Station CS100*的使用者

2016年7月14日 — 致:使用Connect Station CS100*的使用者*本文以下簡稱為CS100。 多謝您使用Canon產品! CS100的新韌體版本2.0.4現已發佈。如需更新韌體,請將CS100連接至網際網路。相關詳情請參閱以下說明: 韌體版本韌體版本2.0.4包含以下改進和修正: 支援從電腦中一次上載多達1000張相片至CS100。 支援將CS100儲存的相片,大量複製到硬碟中。*1 提供如下所列的新增螢幕訊息: 下圖顯示為建議使用者定期備份相片的訊息。 如果相機的NFC功能被關閉,便會顯示以下訊息。 新增支援語言:匈牙利文、波蘭文、瑞典文、荷蘭文、丹麥文、挪威文、芬蘭文、土耳其文、烏克蘭文、馬來文、...

2016年2月

致:Canon微距環形閃光燈MR-14EX II的使用者

2016年2月24日 — 致:Canon微距環形閃光燈MR-14EX II的使用者 感謝您選用Canon的產品! 我們發現2014年5月發佈的微距環形閃光燈 MR-14EX II的說明書中存在印刷錯誤。本公告介紹印刷錯誤詳情和更正後的內容。 詳情微距環形閃光燈MR-14EX II的說明書第17頁的“濾鏡相容性”表格的第(2)欄,更正前後對比如下圖:

致:插入式環形偏光濾鏡PL-C52(WII)和插入式環形偏光濾鏡PL-C52的使用者

2016年2月24日 — 致:插入式環形偏光濾鏡PL-C52(WII)和插入式環形偏光濾鏡PL-C52的使用者 感謝您選用Canon的產品! 我們發現從2014年4月開始銷售的上述產品的偏光濾鏡鏡片反向安裝,詳細現象及Canon對應方法如下。 現象如果涉及產品按照說明書中所描述的方向使用,便不能發揮環形偏光濾鏡的功能。 涉及產品部分插入式環形偏光濾鏡PL-C52(WII)和部分插入式環形偏光濾鏡PL-C52。 對應方法針對已確認為本涉及的產品,不論在本公司規定的保修期內或保修期外,均可於檢查後,免費對應。本服務於公告發佈之日開始,請將您的產品帶到Canon客服展售中心。 對於本產品給顧客帶來的不便,我們深表歉意! Canon...

致:相片及短片儲存裝置「Connect Station CS100」的使用者(韌體更新,1.2.0 版)

2016年2月11日 — 致:相片及短片儲存裝置「Connect Station CS100」的使用者(韌體更新,1.2.0 版) 致:相片及短片儲存裝置「Connect Station CS100」的使用者 (韌體更新,1.2.0 版) 感謝您使用Canon產品。 現在可以使用 Connect Station CS100 的最新版本韌體。 如要更新韌體,必須將 CS100 裝置連接至網際網路。 請參閱以下詳細說明。 韌體更新詳情 韌體版本 1.2.0 包含以下優化和修正: 能夠透過運行 iOS9 的 iOS ...

2016年1月

已更新
有關對使用Canon SpeedLite 600EX-RT及SpeedLite ST-E3-RT時連結拍攝和無線閃光拍攝(使用 7 個或多於 7 個裝置時) 中出現的現象進行修復韌體的通知

2016年1月8日 — 有關對使用Canon SpeedLite 600EX-RT及SpeedLite ST-E3-RT時連結拍攝和無線閃光拍攝(使用 7 個或多於 7 個裝置時) 中出現的現象進行修復韌體的通知 更新:Speedlite 600EX-RT涉及產品的機身序列號。 感謝您使用Canon產品。 現象當連結 7 個或多於 7 個裝置時,在某些設定模式下無法透過無線電傳送連結拍攝和無線閃光拍攝。可是,連結 6 個或少於 6 個裝置時不會出現此現象。 涉及的產品SpeedLite 600EX-RT 和SpeedLite ...

2015年12月

致:Canon SpeedLite 600EX-RT及SpeedLite ST-E3-RT的使用者

2015年12月10日 — 有關:對使用Canon SpeedLite 600EX-RT及SpeedLite ST-E3-RT 時連結拍攝和無線閃光拍攝 (使用 7 個或多於 7 個裝置時) >中出現的現象進行修復韌體的通知 感謝您使用Canon產品。 現象當連結 7 個或多於 7 個裝置時,在某些設定模式下無法透過無線電傳送連結拍攝和無線閃光拍攝。可是,連結 6 個或少於 6 個裝置時不會出現此現象。 涉及的產品 SpeedLite 600EX-RT ...

2015年10月

致:EOS C300 Mark II數位攝影機的使用者

2015年10月15日 — 致:EOS C300 Mark II數位攝影機的使用者 更新新韌體現在可供下載。 感謝您使用Canon產品。 我們發現EOS C300 Mark II數位攝影機當記錄慢動作影像時有可能出現跳幀(掉格)的情況。現就本事宜的對應方法如下。 對於本產品給顧客帶來的不便,我們深表歉意! Canon一直致力為我們的顧客提供高品質、可信賴的產品。希望能夠取得您的理解和支持! 現象​除下列設置之外,當在慢及快動作記錄模式下記錄所有幀率的4K和2K/HD尺寸慢動作影像時,有可能出現跳幀(掉格)的情況。該現像在下列設置記錄慢動作影像時不會發生:幀率為59.94P和50.00P時記錄2K/HD 影像 涉及...

2015年3月

噴墨印表機 (PIXMA 系列) 商務噴墨印表機 (MAXIFY 系列)為保護印表機不受未經授權的存取

2015年3月24日 — 噴墨印表機 (PIXMA 系列)商務噴墨印表機 (MAXIFY 系列)為保護印表機不受未經授權的存取 如果將印表機連接至網路,請閱讀本文件。 ​​​​​​​​​​​​​​ 感謝您使用佳能產品。本文件提供了以下資訊︰如何保護 PIXMA 系列噴墨印表機和 MAXIFY 系列商務噴墨印表機 (「印表機」) 不受透過網路未經授權的存取。如果您正在網路環境下使用印表機或您是管理員,佳能建議您在使用前閱讀本文件。 介紹目前,透過連接印表機至網路,可享受包括透過網路列印在內的多種有用功能。以下介紹了在網路環境下使用印表機時保護印表機不受未授權存取的要點。 本文件中提供的設定步驟或圖例均為範例,可能因所使用的...

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