通知

2016年2月

致:數位單眼相機可更換鏡頭 EF-S 18-200mm f/3.5-5.6 IS的使用者

2016年2月16日 — 致:數位單眼相機可更換鏡頭 EF-S 18-200mm f/3.5-5.6 IS的使用者 更新: 涉及的產品序列號 450XXXXXXX~631XXXXXXX 感謝您使用Canon產品。 我們發現部份 EF-S 18-200mm f/3.5-5.6 IS 鏡頭產品的鏡頭內部螺絲鬆動,可能會干擾鏡頭的變焦操作。 對於該現象給客戶造成的不便,我們致以最誠摯的歉意。Canon一直致力為客戶提供最優質的產品,在品質管理方面不遺餘力,以確保客戶可放心使用我們的產品。我們希望透過我們的努力獲得您的諒解。 現象變焦操作過程中出現變焦筒卡住並停止移動的情形。 涉及的產品數位單眼相機...

2016年1月

已更新
有關對使用Canon SpeedLite 600EX-RT及SpeedLite ST-E3-RT時連結拍攝和無線閃光拍攝(使用 7 個或多於 7 個裝置時) 中出現的現象進行修復韌體的通知

2016年1月8日 — 有關對使用Canon SpeedLite 600EX-RT及SpeedLite ST-E3-RT時連結拍攝和無線閃光拍攝(使用 7 個或多於 7 個裝置時) 中出現的現象進行修復韌體的通知 更新:Speedlite 600EX-RT涉及產品的機身序列號。 感謝您使用Canon產品。 現象當連結 7 個或多於 7 個裝置時,在某些設定模式下無法透過無線電傳送連結拍攝和無線閃光拍攝。可是,連結 6 個或少於 6 個裝置時不會出現此現象。 涉及的產品SpeedLite 600EX-RT 和SpeedLite ...

2015年12月

致:Canon SpeedLite 600EX-RT及SpeedLite ST-E3-RT的使用者

2015年12月10日 — 有關:對使用Canon SpeedLite 600EX-RT及SpeedLite ST-E3-RT 時連結拍攝和無線閃光拍攝 (使用 7 個或多於 7 個裝置時) >中出現的現象進行修復韌體的通知 感謝您使用Canon產品。 現象當連結 7 個或多於 7 個裝置時,在某些設定模式下無法透過無線電傳送連結拍攝和無線閃光拍攝。可是,連結 6 個或少於 6 個裝置時不會出現此現象。 涉及的產品 SpeedLite 600EX-RT ...

2015年1月

致:EOS-1D C Cinema EOS 數位單眼相機的使用者(開始更新韌體版本 1.3.9 的通知)

2015年1月29日 — 致:EOS-1D C Cinema EOS 數位單眼相機的使用者(開始更新韌體版本 1.3.9 的通知) 感謝您使用Canon產品。 Canon開始提供將相機韌體更新至版本1.3.9的服務。  詳情韌體版本 1.3.9 包含以下優化和修正: 改進了使用廣角鏡頭 (固定焦距或變焦) 在即時顯示模式下拍攝時的自動對焦可控性。 修正了以下現象:在拍攝長時間曝光 (數分鐘) 時垂直線條出現在所拍攝影像 (靜止影像) 右邊緣。 修正了以下現象:在連續拍攝模式下且快門速度長於1秒鐘時無法按預期執行自動包圍曝光(AEB)。 改進了相片風格自動設定的控制機制的可靠性。 修正了電子水平儀指示器未能正常工...

2014年4月

致:EOS-1D X及 EOS-1D C的使用者

2014年4月25日 — 致:EOS-1D X及 EOS-1D C的使用者 更新日期:2014年4月24日 發佈日期:2013年6月18日 致Canon數位單眼相機EOS-1D X及 EOS-1D C的用戶: 更新: 為了更完善地識別可能受影響的產品,識別步驟包括了機身編號的第一個數字。詳情請參閱以下「識別步驟」。 多謝您使用Canon產品。 本通告旨在提前向客戶告知下方描述現象的詳細內容以及Canon的支援服務。 Canon始終堅持努力為用戶提供高品質並值得信賴的產品。對於該現象給用戶造成的不便,我們致以最誠摯的歉意。我們希望透過我們的努力獲得您的諒解。 現象在下列型號的部份相機中,可能會因相機反光鏡驅動裝置...

2013年7月

中國大陸地區保固維修服務

2013年7月1日 — 中國大陸地區保固維修服務 親愛的Canon愛用者您好: 自102年7月1日起,凡購買本公司進口之數位相機、鏡頭、SELPHY熱昇華印相機,持產品保固卡及購買憑證(發票) 可享在中國大陸地區(不含香港、澳門地區)維修服務,提醒您在產品註冊頁登錄以享用您的權益。 備註: 1. 在中國大陸地區要求服務時,需出示台灣佳能資訊股份有限公司之產品保固卡及台灣地區購買憑證(發票)。 2. 在中國大陸地區僅提供維修服務,並依照當地法律規定可能有部分功能無法維修。 3. 佳能(中國)熱線中心:4006-222666,網址:http://www.canon.com.cn/,請點選[服務...

2012年12月

致:EOS 6D 的使用者

2012年12月13日 — 致: EOS 6D 使用者 多謝您使用Canon產品。 下列內容說明了2012 年 12 月 6 日發布的現象及更新了使用者支援部分。 現象我們已發現在 YouTube 上無法播放使用Canon數位單眼相機 EOS 6D 拍攝的短片檔案。 涉及的產品數位單眼相機EOS 6D 使用者支援韌體版本 1.1.2 包含了對該現象的相應措施。新的韌體版本 1.1.2 可透過以下連結來下載。 Windowshttp://support-tw.canon-asia.com/contents/TW/TC/0400068102....

致:EOS 6D 的使用者

2012年12月6日 — 致: EOS 6D 的使用者  多謝您使用Canon產品。 我們已發現以下現象: 無法在 YouTube 上播放用Canon數位單眼相機EOS 6D 拍攝的短片檔案。 涉及的產品數位單眼相機EOS 6D 使用者支援我們將繼續調查此現象,請先按照下列操作程序將Canon數位單眼相機EOS 6D 拍攝的短片檔案上傳至 YouTube。 調查結束後,我們將會更新本公告。 從 EOS 6D 相機下載短片檔案至電腦。 開啟 EOS 6D 相機隨附的應用程式 ImageBrowser ...

2012年10月

致: 無線檔案傳輸器 WFT-E7D 的使用者

2012年10月16日 — 致: 無線檔案傳輸器 WFT-E7D 的使用者 多謝您使用Canon產品。 台灣Canon發佈以下資訊以確保與全球公告一致。請注意,台灣Canon並未向台灣市場運送任何受影響產品,因此我們相信如果客戶是透過Canon認證的經銷商購買的產品,則其產品都不會受到影響。 台灣Canon沒有辦法識別那些透過其他管道,從海外引進到台灣市場的產品 (從海外或者透過海外產品的當地經銷商直接進口)。 但是,我們仍會提供以下資訊:以幫助擁有此類產品的用戶、來識別他們的產品,是否受到影響以及能否得到支援。 Canon對因該問題給客戶造成的不便致以歉意。 現象於2012年4月9...

2012年6月

致: EOS 7D 及無線檔案傳輸器 WFT-E5A 的使用者

2012年6月28日 — 致: EOS 7D 及無線檔案傳輸器 WFT-E5A 的使用者 多謝您使用Canon產品。 我們正在準備於 2012 年 8 月初發布新韌體。新韌體可改善及新增Canon數位單眼相機 EOS 7D的功能。此外,無線檔案傳輸器WFT-E5A 亦有支援此類相機的新韌體。準備工作完成後,我們將立即在網站上發布公告。 詳情 因應市場要求,新韌體包含了以下列出的實用性改善及新增功能。 改善了在連續拍攝期間的最大連拍數量。 JPEG 大/精細: 約 94 (126) 張 *1 -...

2011年9月

台灣地區數位相機/攝影機產品原廠配件耗材公告

2011年9月1日 — 台灣地區數位相機/攝影機產品原廠配件耗材公告 台灣地區銷售的數位相機/攝影機之原廠配件及耗材,因冒牌產品猖獗,造成市面上消費者混淆,由於非原廠配件及耗材未符合安全檢驗,可能會對產品造成不必要的損害,影響甚鉅。 為了加強原廠配件耗材之辨識度,以保障消費者權益,Canon設計了兩款防偽辨識系統,便於消費者辨識Canon原裝配件: 原裝雷射防偽標籤:貼於原廠包裝之Canon數位相機鋰電池產品。(2006年12月起) 台灣地區專用易碎貼紙(含防偽編號):貼於原廠包裝之Canon台灣原廠進口數位相機鋰電池、充電器、垂直手把及閃燈等產品。(2011年1月起) 詳細資訊請參考客服公告 關於冒牌鋰電池和充電器(更...

2011年8月

致:使用數位相機和數位攝影機的使用者

2011年8月11日 — 更新日期: 2011年8月11日 上次刊登日期:2005年10月4日,2006年10月26日,2009年10月22日 2010年2月17日,2010年8月25日,2011年1月31日 致使用數位相機和數位攝影機的使用者︰ 多謝您選用Canon產品。 我們於2005年10月刊登了有關Canon會為出現CCD影像感應器問題的數位小型相機和數位攝影機提供免費維修服務的產品通告。 由於下列受影響產品的服務年期已到,因此,於下列指定日期後便不能繼續享有免費維修服務。於下列指定日期後送修的受影響產品, 我們會提供依照Canon一般維修標準和規條的維修服務。 受影響之產品​ 數位...

2011年2月

致:EOS 7D、EOS 40D、EOS 50D 和 EOS 60D 數位單眼相機的使用者

2011年2月22日 — 致:EOS 7D、EOS 40D、EOS 50D 和 EOS 60D 數位單眼相機的使用者 感謝您使用Canon產品。 在上述相機中使用下列八款變焦鏡頭 (1990 至 1995 年間發佈) 時,周邊自動對焦點起不到十字型自動對焦點的作用,導致無法同時偵測垂直線條和水平線條。僅能單獨偵測垂直線條或水平線條。 所涉及相機的使用者說明書中未包含該資訊,對此我們深表歉意,並就事件詳情作如下說明。 涉及的相機: EOS 7D EOS 40D EOS 50D EOS 60D 涉及的鏡頭: EF35-80mm F4-5.6 EF35-80mm F4-5.6 II EF35-80mm ...

2011年1月

致使用原始數據安全系統OSK-E3、原始數據認證系統DVK-E1或DVK-E2之數位單眼相機配件的客戶

2011年1月26日 — 致使用原始數據安全系統OSK-E3、原始數據認證系統DVK-E1或DVK-E2之數位單眼相機配件的客戶: 多謝您選用Canon產品。 我們關注到圖像數據可能會被某些方式所改變,從而影響上述產品的圖像數據原創性的驗證功能,而作出非正確的圖像核實。 有關改變圖像數據的方式及第三者對Canon產品的數據結構及韌體兼容的分析,已上載於非Canon官方的網站。這些資料可用於改變圖像數據,目的是使軟體作出不正確的認證。 有關產品: - 原始數據安全系統          OSK-E3 - 原始數據認證系統      ...

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