通知

2015年6月

致:Canon Speedlite 600EX-RT的使用者 有關假冒Canon閃光燈Speedlite 600EX-RT的注意事項

2015年6月25日 — 致:Canon Speedlite 600EX-RT的使用者 有關假冒Canon閃光燈Speedlite 600EX-RT的注意事項  非常感謝您選用Canon產品! 我們發現目前市場上出現了一些用於數位單眼相機和可換鏡數位相機的假冒Canon閃光燈Speedlite 600EX-RT產品。這些假冒Canon閃光燈產品均不是由Canon公司設計或生產的,且未經授權使用Canon商標和標籤等。 經確認,假冒產品並未配備Canon正貨產品閃光燈Speedlite 600EX-RT的無線電傳輸無線拍照功能。此外,這些假冒產品不符合Canon的安全標準,所以在使用這些假冒產品的過程中很有可能會...

2015年5月

致數位單眼相機EOS 750D、EOS 760D的使用者

2015年5月15日 — 致數位單眼相機EOS 750D、EOS 760D的使用者 更新: 2015年5月14日開始提供免費檢查及相關對應,請參閱以下「對應方法」。 非常感謝您選用Canon產品! 我們發現數位單眼相機EOS 750D、EOS 760D的部分產品中,在其成像感應器前面的光學元件內部存在白點。現就本事件的對應方法作出如下說明。 現象部分涉及產品在成像感應器前面的光學元件內部存在白點。 在特定拍照條件時,在極少的情況下白點會出現在光學元件內部,繼而可能會在所拍攝的照片上出現黑色圓點圖案。 涉及產品數位單眼相機EOS 750D、EOS 760D的部分產品。 機身序號左起前兩位是「01」或者「02」的相機中的少部...

2015年1月

致:EOS-1D C Cinema EOS 數位單眼相機的使用者(開始更新韌體版本 1.3.9 的通知)

2015年1月29日 — 致:EOS-1D C Cinema EOS 數位單眼相機的使用者(開始更新韌體版本 1.3.9 的通知) 感謝您使用Canon產品。 Canon開始提供將相機韌體更新至版本1.3.9的服務。  詳情韌體版本 1.3.9 包含以下優化和修正: 改進了使用廣角鏡頭 (固定焦距或變焦) 在即時顯示模式下拍攝時的自動對焦可控性。 修正了以下現象:在拍攝長時間曝光 (數分鐘) 時垂直線條出現在所拍攝影像 (靜止影像) 右邊緣。 修正了以下現象:在連續拍攝模式下且快門速度長於1秒鐘時無法按預期執行自動包圍曝光(AEB)。 改進了相片風格自動設定的控制機制的可靠性。 修正了電子水平儀指示器未能正常工...

2014年12月

已更新
致: 數位小型相機的使用者

2014年12月22日 — 致: 數位小型相機的使用者 感謝您使用Canon產品。 經確認,部份數位小型相機的電池端子意外出現接觸不良。以下說明有關此現象以及Canon服務措施的詳細內容。 對於該現象給用戶造成的不便,我們致以最誠摯的歉意。Canon始終堅持努力為用戶提供高品質並值得信賴的產品。我們希望透過我們的努力獲得您的諒解。 現象使用隨附的電池於上述產品時,由於電池端子出現接觸不良,即使相機電池已完全充電,也可能出現以下現象。 ・ 立即出現「為電池充電」提示。 ・ 電源有時無法開啟。 ・ 電源在使用過程中關閉。 致歉及涉及的產品資訊經過我們對此現象的連續調查,已確定有一些型號可能會出現相同現象。 對於此現象...

致:Canon Speedlite 和 Macrolite 產品及配件的使用者 關於使用 (AA/R6) 鋰電池的通知

2014年12月18日 — 致:Canon Speedlite 和 Macrolite 產品及配件的使用者 關於使用 (AA/R6) 鋰電池的通知 多謝您使用Canon產品。 詳情AA/R6 鋰電池無法用於包括下列在內的任何 Speedlite 或 Macrolite 產品以及小型電池盒。在某些罕見的情況下,有些 AA/R6 鋰電池在用於這些產品時可能會變得極熱。 Canon產品閃光燈Speedlite 220EX閃光燈Speedlite 270EX閃光燈Speedlite 270EX II閃光燈Speedlite 320EX閃光燈Speedlite 380EX閃光燈Speedlite 420EX閃光燈Speedlite ...

已更新
致: PowerShot SX50 HS數位相機的使用者

2014年12月7日 — 致: PowerShot SX50 HS數位相機的使用者 多謝您使用Canon產品。 經確認,部份PowerShot SX50 HS 數位相機的觀景窗、外部橡膠使用一段時間後會改變顏色(變白)。對此現象的使用者支援具體措施如下。 Canon始終堅持努力為使用者提供高品質並值得信賴的產品。對於該問題給使用者造成的不便,我們致以最誠摯的歉意。 現象於2013年9月至11月期間所生產的某些批次中,部份PowerShot SX50 HS數位相機的觀景窗外部橡膠,使用一段時間後會變白。經與橡膠部件部門溝通並進行分析後,確認導致橡膠表面變白的是一種叫做福美鋅(二甲基二...

2014年6月

已更新
致: Canon數位單眼相機 EOS 5D Mark III 的使用者

2014年6月24日 — 致: Canon數位單眼相機 EOS 5D Mark III 的使用者 多謝您使用Canon產品。 關於數位單眼相機 EOS 5D Mark III,當在極其昏暗的環境下亮起液晶體顯示幕燈時,顯示的曝光值可能會改變。Canon已決定如下的方案來解決此現象,詳情如下。 現象 在極其昏暗的環境下*,如果亮起液晶體顯示幕燈時,顯示的曝光值可能會改變。 然而,當安裝鏡頭拍攝時,曝光值的變化不會顯著影響拍攝效果。 * 一些昏暗環境的例子如下所示: 當機身安裝上機身蓋時 當鏡頭安裝上鏡頭蓋時  涉及的產品 Canon數位單眼相機 EOS ...

EOS-1D C Cinema EOS相機,韌體版本1.3.5

2014年6月10日 — EOS-1D C Cinema EOS相機,韌體版本1.3.5 (線性電平音頻輸入故障的修正)(Correction of the line-level audio input malfunction)  多謝您使用Canon產品。 Canon開始提供將相機韌體更新至版本1.3.5的服務。 產品韌體版本1.3.5包含以下修正: 修正了部分EOS-1D C相機的線性電平音頻輸入(the line-level audio input)功能未能實現韌體版本1.3.4應有之操作的現象。 韌體版本 1.3.4 包含以下優化: 為CanonEF接環電影鏡頭添加了周邊亮度及鏡頭像...

2014年4月

致:EOS-1D X及 EOS-1D C的使用者

2014年4月25日 — 致:EOS-1D X及 EOS-1D C的使用者 更新日期:2014年4月24日 發佈日期:2013年6月18日 致Canon數位單眼相機EOS-1D X及 EOS-1D C的用戶: 更新: 為了更完善地識別可能受影響的產品,識別步驟包括了機身編號的第一個數字。詳情請參閱以下「識別步驟」。 多謝您使用Canon產品。 本通告旨在提前向客戶告知下方描述現象的詳細內容以及Canon的支援服務。 Canon始終堅持努力為用戶提供高品質並值得信賴的產品。對於該現象給用戶造成的不便,我們致以最誠摯的歉意。我們希望透過我們的努力獲得您的諒解。 現象在下列型號的部份相機中,可能會因相機反光鏡驅動裝置...

2014年3月

有關數位相機及視頻攝影機偽造配件的注意事項

2014年3月20日 — 有關數位相機及視頻攝影機偽造配件的注意事項 多謝您使用Canon產品。經調查確認市場上存在用Canon數位相機及Canon數位攝影機產品的偽造Canon鋰電池、電池充電器及交流電轉接器。這些偽造產品並非Canon設計、生產或授權,但卻偽造Canon標記及其他商標。據報導,這些產品經常會在各種網路商店出售。在多數情況下,偽造產品並未配備保護裝置,無法達到Canon指定的品質標準。因此,當這些產品在充電或用於相機或數位攝影機時,會導致產品過熱、漏電、起火、破裂及其他故障。最糟糕的情況,這些偽造產品不僅會損壞與之配合使用的相機及數位攝影機,還會導致火災、燒傷、失明及其他事故和傷害。此類事故已經報告給Canon...

2013年10月

To all Users of the EOS-1D X Digital SLR Camera

2013年10月22日 — 致:EOS-1D X的使用者 多謝您使用Canon產品。 我們計劃為 EOS-1D X 提供新的韌體更新(版本 2.X.X ),該更新將為相機提供更多改進的功能和更好的操作性。 該韌體計劃於2014 年1月在網頁上發佈。 變更的詳情此韌體更新(版本 2.X.X )包含了以下功能改善及問題修復。 在人工智慧伺服自動對焦模式中進行拍攝前對焦時,增強了低光照條件下的自動對焦性能。這是由於在低光照條件下,提高了對第一張影像的追蹤能力。 「人工智能伺服自動對焦第二張影像優先」自動對焦功能中的釋放參數將會增多,以提高低光照條件下自動對焦的追蹤功能或在連拍時保...

致所有Canon電池 LP-E6 及Canon電池充電器 LC-E6 的使用者:

2013年10月8日 — 致所有Canon電池 LP-E6 及Canon電池充電器 LC-E6 的使用者: (適用於 Canon EOS 5D Mark III、EOS 5D Mark II、EOS 6D、 EOS 7D、EOS 70D、 EOS 60D及EOS 60Da)  多謝您使用Canon產品。 由於Canon電池充電器 LC-E6 規格的原因,在為長時間未使用的Canon電池 LP-E6 進行充電,或在購買後對其進行首次充電時,充電器的橙色指示燈可能會快速閃爍。 此文件提供遇到此種現象時的解決...

2013年7月

中國大陸地區保固維修服務

2013年7月1日 — 中國大陸地區保固維修服務 親愛的Canon愛用者您好: 自102年7月1日起,凡購買本公司進口之數位相機、鏡頭、SELPHY熱昇華印相機,持產品保固卡及購買憑證(發票) 可享在中國大陸地區(不含香港、澳門地區)維修服務,提醒您在產品註冊頁登錄以享用您的權益。 備註: 1. 在中國大陸地區要求服務時,需出示台灣佳能資訊股份有限公司之產品保固卡及台灣地區購買憑證(發票)。 2. 在中國大陸地區僅提供維修服務,並依照當地法律規定可能有部分功能無法維修。 3. 佳能(中國)熱線中心:4006-222666,網址:http://www.canon.com.cn/,請點選[服務...

2013年6月

致:EOS-1D X及 EOS-1D C的使用者

2013年6月18日 — 致:EOS-1D X及 EOS-1D C的使用者: 多謝您使用Canon產品。 本公告是在預告客戶下方現象細節的說明以及Canon的支援服務。 Canon始終堅持努力為使用者提供高品質及值得信賴的產品。對於該現象給使用者造成的不便,我們致以最誠摯的歉意。我們希望透過我們的努力獲得您的諒解。 現象在下列型號的部份相機中,可能會因相機反光鏡驅動裝置的潤滑油不足導致磨損,從而造成下列現象。 自動對焦會進行搜索但無法鎖定主體。(由上述磨損產生的細小微粒導致。) 觀景器中顯示的影像「模糊」或「不穩定」。 (如果發生磨損,則會出現此現象。) 可能受影響的產品識別步驟: EOS-1D X:...

2013年5月

致:EOS 1D C的使用者

2013年5月29日 — 致:EOS 1D C的使用者 多謝您使用Canon產品。 Canon開始提供將韌體更新至版本1.2.0的服務。 涉及的產品Canon EOS數位攝影機 EOS 1D C 詳情韌體版本 1.2.0 包含以下優化和修正: 在相機最大的4K解像度下提供對25.00p (fps) 影片記錄格數的支援。 添加了關閉影像大小選擇按鈕的功能。 修正了以下現象:在連續拍攝且自動亮度優化開啟時(為弱、標準或強時),各張影像呈現出的曝光不同。 修正了以下現象:記錄至外接記錄器的影片如果通過HDMI輸出記錄,可能會變為兩層。 影片格數現在會額外顯示兩位小數,如:24p -> 23.98...

2013年4月

致佳能數碼單鏡反光相機EOS 6D的用戶:

2013年4月9日 — 致:EOS 6D的使用者 致:數位單眼相機EOS 6D的使用者: 多謝您使用Canon產品。 Canon數位單眼相機 EOS 6D 已確認出現下列的現象。 Canon始終堅持努力為用戶提供高品質並值得信賴的產品。對於該現象給用戶造成的不便,我們致以最誠摯的歉意。我們希望透過我們的努力獲得您的諒解。 涉及的產品含韌體 1.1.2 或更早版本的Canon數位單眼相機 EOS 6D。 詳情 韌體版本 1.1.3 包含以下修正: 修正了用戶已進行日期/時間/時區設定後,日期/時間/時區設定畫面仍會在液晶螢幕上顯示的現象。 保留日期/時...

2013年2月

致:EOS 5D Mark III 和 EOS-1D X 的使用者

2013年2月20日 — 致:EOS 5D Mark III 和 EOS-1D X 的使用者 涉及的產品<數位單眼相機 EOS 5D Mark III 數位單眼相機 EOS-1D X  詳情因拍攝環境而異,在使用閃光燈自動對焦輔助光時,數位單眼相機 EOS 5D Mark III 和 EOS-1D X 獲取對焦的時間,可能會比數位單眼相機 EOS 5D Mark II 和 EOS-1D Mark IV 稍長。 我們正在開發解決方案以加強 EOS 5D Mark III 和 EOS-...

2012年12月

致:EOS 6D 的使用者

2012年12月13日 — 致: EOS 6D 使用者 多謝您使用Canon產品。 下列內容說明了2012 年 12 月 6 日發布的現象及更新了使用者支援部分。 現象我們已發現在 YouTube 上無法播放使用Canon數位單眼相機 EOS 6D 拍攝的短片檔案。 涉及的產品數位單眼相機EOS 6D 使用者支援韌體版本 1.1.2 包含了對該現象的相應措施。新的韌體版本 1.1.2 可透過以下連結來下載。 Windowshttp://support-tw.canon-asia.com/contents/TW/TC/0400068102....

致:EOS 6D 的使用者

2012年12月6日 — 致: EOS 6D 的使用者  多謝您使用Canon產品。 我們已發現以下現象: 無法在 YouTube 上播放用Canon數位單眼相機EOS 6D 拍攝的短片檔案。 涉及的產品數位單眼相機EOS 6D 使用者支援我們將繼續調查此現象,請先按照下列操作程序將Canon數位單眼相機EOS 6D 拍攝的短片檔案上傳至 YouTube。 調查結束後,我們將會更新本公告。 從 EOS 6D 相機下載短片檔案至電腦。 開啟 EOS 6D 相機隨附的應用程式 ImageBrowser ...

致: EOS-1D X的使用者

2012年12月3日 — 致: EOS-1D X的使用者 感謝您使用Canon產品。 經確認,部分使用 1.1.1 版韌體的Canon EOS-1D X數位單眼相機在設為 f/8 光圈時可能無法自動對焦。 對於該問題給使用本產品的客戶造成的不便,我們致以最誠摯的歉意。 對此現象的支援措施具體如下。 現象相機與鏡頭/加倍鏡組合使用時,如組合後的最大光圈為 f/8,1.1.1 版韌體可使用自動對焦點進行自動對焦。 而部分使用 1.1.1 版韌體的相機上,光圈為 f/8 時卻無法自動對焦。 *經由使用者或Canon...

2012年10月

致: 無線檔案傳輸器 WFT-E7D 的使用者

2012年10月16日 — 致: 無線檔案傳輸器 WFT-E7D 的使用者 多謝您使用Canon產品。 台灣Canon發佈以下資訊以確保與全球公告一致。請注意,台灣Canon並未向台灣市場運送任何受影響產品,因此我們相信如果客戶是透過Canon認證的經銷商購買的產品,則其產品都不會受到影響。 台灣Canon沒有辦法識別那些透過其他管道,從海外引進到台灣市場的產品 (從海外或者透過海外產品的當地經銷商直接進口)。 但是,我們仍會提供以下資訊:以幫助擁有此類產品的用戶、來識別他們的產品,是否受到影響以及能否得到支援。 Canon對因該問題給客戶造成的不便致以歉意。 現象於2012年4月9...

2012年8月

已更新
致: EF40mm f/2.8 STM 的使用者(更新)

2012年8月21日 — 致: EF40mm f/2.8 STM 的使用者(更新) 多謝您使用Canon產品。 經確認, 於2012年6月發佈的 EF40mm f/2.8 STM 鏡頭的自動對焦功能可能無法正確操作。 該現象的詳細資訊如下。 現象當鏡頭安裝在相機時對鏡筒施加壓力(甚至在安裝鏡頭蓋或將配有鏡頭的相機放在相機袋內攜帶時也可能受到壓力),鏡頭的自動對焦功能可能會停止操作。 * 該現象不會發生在正常拍攝過程中。 * 該現象不會導致鏡頭故障。 解決方法當上述現象發生時,請取下鏡頭並重新安裝,或取出電池並重新安裝,以此來恢復操作。 使用者支援我們已發佈可解決此現象的韌體。請從下...

已更新
致: EOS 650D 的使用者-蒙皮白化現象

2012年8月3日 — 致: EOS 650D 的使用者-蒙皮白化現象(更新) 多謝您使用Canon產品。 經確認,部份Canon EOS 650D數位單眼相機的前部蒙皮使用一段時間後會改變顏色(變白)。對此現象的客戶支援措施具體如下。 Canon始終堅持努力為用戶提供高品質並值得信賴的產品。對於該問題給客戶造成的不便,我們致以最誠摯的歉意。 現象於2012年5月31日至6月27日 期間所生產的某些批次中的部份EOS 650D相機的前部蒙皮使用一段短時間後會變白。通過與橡膠部件生產商溝通並進行分析後,確認導致橡膠蒙皮表面變白的是一種叫做福美鋅(二甲基二硫代氨基甲酸鋅)的成份。 該成分並未用於本產品的生產。但是...

致:EF300mm f/2.8L IS II USM、EF400mm f/2.8L IS II USM、EF500mm f/4L IS II USM 及 EF600mm f/4L IS II USM的使用者

2012年8月2日 — 致:EF300mm f/2.8L IS II USM、EF400mm f/2.8L IS II USM、EF500mm f/4L IS II USM 及 EF600mm f/4L IS II USM的使用者 更新:  為了更完善地識別可能受影響的產品,識別步驟包括了機身編號從左邊開始的第一、第二及第三個數字。 詳情請參閱以下「識別步驟」。 多謝您使用Canon產品。 Canon已於2012年8月發佈了用於EF300mm f/2.8L IS II USM、EF400mm f/2.8L IS II USM、EF500mm f/4L IS II USM及EF600mm ...

2012年6月

致: EOS 7D 及無線檔案傳輸器 WFT-E5A 的使用者

2012年6月28日 — 致: EOS 7D 及無線檔案傳輸器 WFT-E5A 的使用者 多謝您使用Canon產品。 我們正在準備於 2012 年 8 月初發布新韌體。新韌體可改善及新增Canon數位單眼相機 EOS 7D的功能。此外,無線檔案傳輸器WFT-E5A 亦有支援此類相機的新韌體。準備工作完成後,我們將立即在網站上發布公告。 詳情<EOS 7D> 因應市場要求,新韌體包含了以下列出的實用性改善及新增功能。 改善了在連續拍攝期間的最大連拍數量。 JPEG 大/精細: 約 94 (126) ...

2012年5月

已更新
致:數位單眼相機EOS 5D Mark III和鏡頭EF200mm f/2L IS USM 及 EF800mm f/5.6L IS USM的使用者

2012年5月15日 — 致:數位單眼相機EOS 5D Mark III和鏡頭EF200mm f/2L IS USM 及 EF800mm f/5.6L IS USM的使用者 多謝您使用Canon產品。 經確認,當數位單眼相機EOS 5D Mark III和部分定焦遠攝鏡頭EF200mm f/2L IS USM 及EF800mm f/5.6L IS USM一起使用時,會聽到從鏡頭發出的異常聲音。 Canon已決定好方案來解決此現象,詳情如下。 現象如果上述任何一款鏡頭安裝到相機上,並且鏡頭上的影像穩定器開關設定為「開(ON)」,則影像穩定器將與自動對焦(AF)功能同步,便會發出異常聲音。此異常...

2012年4月

致: Canon數位單眼相機EOS 5D Mark III的使用者

2012年4月4日 — 致: Canon數位單眼相機EOS 5D Mark III的使用者 多謝您使用Canon產品。 我們發現使用數位單眼相機EOS 5D Mark III 隨附的 RAW 影像處理軟體 Digital Photo Professional Version 3.11.10 時,會阻止Canon EOS 5D Mark III 使用者處理RAW 格式影像。因此,我們告知使用者以下是我們對此問題的對策。 涉及的產品EOS 5D Mark III 支援我們已發佈可解決此問題的新軟體 Digital Photo Professional ...

2012年3月

致: EF300mm f/2.8L IS II USM的使用者

2012年3月15日 — 致: EF300mm f/2.8L IS II USM的使用者 謝謝您使用Canon產品。 我們發現部份EF300mm f/2.8L IS II USM鏡頭 (於2011年8月發佈)在與增倍鏡 EF 1.4x、增倍鏡 EF 1.4x II或增倍鏡 EF 1.4x III一起使用時,可能會出現焦點後移。 涉及的產品以下序號的EF300mm f/2.8L IS II USM鏡頭: 日本:8210000204, 8210000331, 8210000335, 8210000338, 8410000266, 8410000296, 8410000276, 8410000339, ...

已更新
致使用數位相機和數位攝影機的使用者

2012年3月7日 — 更新日期: 2011年8月11日 上次刊登日期:2005年10月4日,2006年10月26日,2009年10月22日 2010年2月17日,2010年8月25日,2011年1月31日 2011年8月11日 致使用數位相機和數位攝影機的使用者 多謝您選用Canon產品。 我們於2005年10月刊登了有關Canon會為出現CCD影像感應器問題的數位小型相機和數位攝影機提供免費維修服務的產品通告。 由於下列受影響產品的服務年期已到,因此,於下列指定日期後便不能繼續享有免費維修服務。於下列指定日期後送修的受影響產品, 我們會提供依照Canon一般維修標準和規條的維修服務。 ...

EOS450D / EOS 500D / EOS 600D / EOS 1000D / EOS 60D 數碼單鏡反光相機使用者

2012年3月6日 — 致: EOS450D / EOS 500D / EOS 600D / EOS 1000D / EOS 60D數碼單鏡反光相機使用者*1 感謝您使用Canon產品。 在Canon客戶服務中心維修某些數位單眼相機*1的過程中我們發現,當使用Eye-Fi卡*2時或者打開卡槽後,迅速從中取出一般的SD卡時,相機將無法正常操作。 我們願意對此說明詳情,並傳達我們的服務策略。 現象 當使用目標Eye-Fi卡*2時,將不能正常打開相機。 如果相機電源設置為關並且打開卡槽後,迅速從中取出一般的SD卡,則此後相機將不能正常開啟。 <臨時解決方法>對於以上任何一種現象,如果將電池取出並重新裝入,則相機將...

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