2020年2月4日 — Apple 公司於 2019 年 12 月 11 日發佈了 macOS 10.15.2。在 Canon 對此版本執行操作檢查後，我們確認了「用於 Mac OS X 的 EOS Utility 3.11.1」和「用於 Mac OS X 的 Picture Style File Registration Tool 1.0.0」存在 USB 連接問題。因此，無法使用透過 USB 連接相機與 Mac 裝置所啟用的功能。 此問題不會在 macOS 10.15.0 / 10.15.1 上發生。我們目前正在準備發佈這些應用程式的新版本，其中包括對此問題的修復。 對於具備 Wi-Fi 功能的 EOS 相機，...
2020年1月17日 — 感謝您使用 Canon 產品。 僅此通知各位用戶，由2020年3月31日起，我們將不再支援 VIXIA HR 10 (及更早型號) 數位攝影機隨機附贈的 Corel Application 軟體使用註冊。 VIXIA HR 10 (及更早型號) 數位攝影機隨機附贈的 Corel Application軟體 光碟中包括用於配音、備份、編輯及播放影像的軟體。為了能夠使用 Corel Application，用戶必須安裝軟體並需要線上註冊啟用。 由於上述產品已在2008年停產，我們將於 2020 年 3 月底終止對 Corel Application 線上註冊啟用支援。 注意： 在用戶的電腦中已...
2020年1月8日 — 非常感謝您選用 Canon 產品！ 我們發現在使用部份鏡頭 RF70-200mm F2.8L IS USM 的拍攝過程中，當焦距在望遠端（200mm）附近，對最近對焦距離附近的被攝體進行自動對焦時，會有焦點位置稍微偏前的情況。 包含改善對焦精準度之新韌體(版本1.0.6) 已經在Canon 官方網站發佈。 適用產品：鏡頭韌體版本為1.0.5或較前版本的RF70-200mm F2.8 L IS USM鏡頭。鏡頭韌體版本可在相機功能表中查看。 首次發佈日期：2019年12月20日
2019年10月24日 — 關於最近發佈的 Canon 數位相機 PowerShot G7 X Mark III，跟據用戶給予我們的意見，Canon 發佈了韌體更新以提升錄影模式下的自動對焦速度、精準度及主體對焦檢測的性能。 韌體版本 1.1.0 包含以下優化： 新增了短片伺服自動對焦的新模式。 短片伺服自動對焦的自動對焦配置可以設定為 [模式1]、[模式2] 或 [關閉]。 模式 1 (新增選項，韌體 1.1.0 版具備)：該模式支援快速及靈敏反應的自動對焦。如要相機快速靈敏地追蹤主體，或在拍攝者移動時 (如行走時拍攝)，可使用此自動對焦模式。 模式 2 (當前選項，韌體 1.0.1 版具備)：該模...
2019年9月12日 — 感謝您使用 Canon 產品！現已可以使用 EOS-1D C 數位單眼相機的新版本韌體 (版本 1.4.2) 更新服務。韌體版本 1.4.2 包含以下修正：1. 修正了 PTP 通訊漏洞。2. 修正了韌體更新的漏洞。注意︰韌體版本 1.4.2 包括了之前所有韌體版本的改進及修正。涉及的產品：EOS-1D C 數位單眼相機市場支援:如客戶希望更新相機至韌體版本 1.4.2 ，請將相機送到 Canon 客服維修中心。查詢聯絡資訊：如對上述問題有任何查...
2019年9月10日 — 感謝您使用 Canon 產品！我們已確認部分 PowerShot G7X Mark III 數位相機可能會出現以下現象，該現象及其對應措施說明如下。對於下述現象造成您的不便，我們致以最誠摯的歉意。現象：在使用此產品拍攝短片時，即使相機的溫度正常，也可能會顯示溫度警告信息 (「過熱！即將關機。」)。當顯示此溫度信息時，將無法拍攝短片。受影響產品：PowerShot G7X Mark III對應措施：如果出現此現象，請按照以下步驟操作：開啟相機。設定日期 / 時間 / 時區。關閉相機電源。將處於電源關閉狀態的相機放置 90 分鐘以上。*相機必需...
2019年7月15日 — 從2020年1月1日起，我們將不再支援用於縮短檢索GPS數據時間的輔助數據服務(A-GPS)。儘管A-GPS 服務被終止, Powershot SX 280HS的GPS功能仍然可以繼續使用。對此造成的任何不便，我們深表歉意，並感謝您的合作與理解。
2019年4月18日 — 致使用佳能數位相機EOS R的用户感謝您使用 Canon 產品！EOS R的新韌體版本1.2.0已經在 Canon 官方網站發佈：韌體版本 1.2.0 包含以下改善和修正。改善：1. 眼睛偵測自動對焦- 在拍攝相片時支援伺服自動對焦；- 不論「短片伺服自動對焦」如何設定，在進行短片拍攝時都可以使用此功能。2. 自動對焦框大小設定為「小」- 在拍攝相片時支援伺服自動對焦；- 不論「短片伺服自動對焦」如何設定，在進行短片拍攝時都可以使用此功能。修正：1. 修正了在某些情況下，觀景器中的電子水平儀無法正常顯示的現象；2. 修正了在某些情況下，觀景器中顯示的資訊未能隨相機的方向旋轉的現象；...
2019年3月28日 — 有關EF 400mm f/2.8L IS III USM和EF 600mm f/4L IS III USM鏡頭的新版本韌體說明如下
2019年2月21日 — 致: 使用佳能PowerShot SX740HS數碼相機的用戶多謝您使用佳能產品！我們確認在極少數情況下，PowerShot SX740 HS數碼相機可能會出現以下現象。受影響產品部分韌體版本為1.0.0的PowerShot SX740HS數碼相機。現象在極少數情況下，液晶顯示器上顯示的圖像會被分為兩個水平部分。 然後，有可能會出現以下現象：操作按鈕不能執行鏡頭不能收回出現ERR60或ERR70液晶屏沒有顯示市場支援韌體版本1.0.1來修復這個現象，現可提供下載 這裡 (Window) 這裡 (Mac OS X)。查詢聯絡資訊如對上述問題有任何查詢，可致電客戶服務熱線。
2018年6月26日 — 致:XF405 / XF400專業級數碼攝錄機的使用者(關於隔行掃描記錄和白平衡的說明和對策)多謝您使用Canon產品！我們已確認XF405/XF400 專業級數碼攝錄機 (本文以下簡稱為:XF405/XF400)可能發生記錄錯誤，本文說明了詳細的現象和支援計劃。 現象 同時使用以下的設置時，錄製的影像可能出現圖像品質下降，例如顏色偏差或邊緣失真。• 記錄格式XF-AVC• 幀頻59.94i (50.00i)• 解像度1920×1080根據使用條件，在使用自動模式或特殊場景模式* 時可能會出現白平衡錯誤。(*肖像 ...
2018年6月20日 — 致:EOS C200 數碼電影攝錄機的使用者(關於隔行掃描記錄和白平衡的說明和對策)多謝您使用Canon產品！我們已確認EOS C200 數碼電影攝錄機(本文以下簡稱為: EOS C200)可能發生記錄錯誤，本文說明了詳細的現象和支援計劃。 現象同時使用以下的設置時，錄製的影像可能出現圖像品質下降，例如顏色偏差或邊緣失真。記錄格式XF-AVC幀頻59.94i / 50.00i解像度1920×1080受影響產品安裝了韌體版本1.0.3.1.00的EOS C200/C200B。 使用者支援1.0.4.1.00（或更高）韌體版本可以對應以上現象。請按此處下載韌體...
2018年5月8日 — 致: 使用Canon EF 200-400mm f/4L IS USM Extender 1.4x鏡頭的用戶多謝您使用Canon產品！我們已確認部分EF 200-400mm f/4L IS USM Extender 1.4x 鏡頭可能會出現在自動對焦拍攝期間不能對焦的現象。修正該現象的韌體可從下方下載。對於本現象給您帶來的不便，我們深表歉意。我們一直致力為用戶提供高品質、可信賴的產品。希望能夠得到您的理解和支持。現象當此鏡頭和某些型號的相機一起使用，在大約3米的距離進行自動對焦拍攝時，可能出現不能對焦的現象。相機型號：EOS-1D X Mark II、EOS-1D X、EOS-...
2018年2月20日 — 「Meltdown」 及 「Spectre」相關訊息揭露感謝您使用Canon 產品！隨著近期「Meltdown」及「Spectre」的事件,我們將提供相關產品影響的訊息以供參考.「Meltdown」及「Spectre」補充訊息:如大家所知,由於標準處理器製造時所產生的瑕疵,造成「Meltdown」及「Spectre」的安全防護漏洞. 這個瑕疵造成未授權的使用者能進入機器的記憶體區域.影響的產品:下列產品及服務可能會因為此瑕疵而有所影響:imagePRESS Server/ColorPASS/imagePASSimagePRESS CR ServerCanon Business ...
2018年1月11日 — 致:EOS-1D C Cinema EOS 數位單眼相機的使用者(開始更新韌體版本1.4.1的服務通知)多謝您使用Canon產品！詳情韌體版本 1.4.1 包含以下改進及修正：將所顯示的最多「快門釋放次數」從1,000,000次更改至9,999,000次。可在「相機系統資訊」功能表下查看該值。修復了在多次閃光拍攝期間可能出現同步錯誤的現象。修復了依據快門釋放時間可能會出現Error 80的現象。韌體版本1.4.1包括了之前所有韌體版本的改進及修正。使用者支援如客戶希望更新相機至韌體版本 1.4.1 ，請將相機送到Canon客戶服務中心。
2017年12月8日 — 有關WPA2漏洞-具有Wi-Fi功能的多功能商用複合機多謝您使用Canon產品！以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。有關KRACKs的補充資訊如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備，連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時，則有受到攻擊的風險。受影響的產品具有Wi-Fi功能的雷射多功能商用複合機。如何避免對Canon產品的攻擊風險使用有線方式連線 (如: USB或乙太網路線纜)使用加密設定(TLS/ IPSec)加密通訊傳輸資料 ( 需配有加密功能的機型) 更改設置的方法因設備而異。 有關詳情，請參閱使用說明書。我們還建議，將您的Canon產品連接到已連...
2017年12月8日 — 有關WPA2漏洞-具有Wi-Fi功能的寬幅面印表機多謝您使用 Canon 產品！以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。有關KRACKs的補充資訊如果您在使用 Wi-Fi 產品時將其作為終端設備，連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時，則有受到攻擊的風險。受影響的產品具有 Wi-Fi 功能的寬幅面印表機。注意：以下服務不受WPA2漏洞的影響，因為通信是已加密的。- Extended Survey Program如何避免對 Canon 產品的攻擊風險使用USB線或網路纜線，將您的 Canon 產品連接到其他設備上。使用無線直連 (Wireless Direct)...
2017年12月8日 — 有關WPA2漏洞-相機、攝錄機、投影機、熱昇華印相機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品多謝您使用Canon產品！以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。有關KRACKs的補充資訊如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備，連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時，則有受到攻擊的風險。受影響的產品相機、攝錄機、投影機、熱昇華印相機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品。如何避免對Canon產品的攻擊風險對於能夠更改Wi-Fi設置的型號，請將其模式更改為相機存取點模式。使用USB線或網路纜線，將您的Canon產品連接到其他設備上。使用實體媒體，如SD卡。更改設置的方法因...
2017年12月8日 — 有關WPA2漏洞-具有Wi-Fi功能的噴墨印表機及多功能相片複合機多謝您使用Canon產品！以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。有關KRACKs的補充資訊如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備，連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時，則有受到攻擊的風險。受影響的產品具有Wi-Fi功能 (標準或可選) 的噴墨印表機及多功能相片複合機。注意：以下服務不受WPA2漏洞的影響，因為通信是已加密的。PIXMA/MAXIFY Cloud LinkGoogle雲端列印Extended Survey Program如何避免對佳能產品的攻擊風險使用USB...
2017年9月7日 — 致:數碼電影攝影機EOS C700/EOS C700 PL/EOS C700 GS PL的使用者關於ProRes記錄的最後片段不能重播現象的通知更新日期：2017年9月7日發佈日期：2017年8月31日多謝您使用Canon產品！我們發現當數碼電影攝影機EOS C700 / EOS C700 PL / EOS C700 GS PL在記錄過程中可能會出現記錄錯誤現象。本文說明該現象的細節及對應該現象的韌體。現象素材在以下情況可能損壞。當主記錄格式設置為ProRes (無論使用CFast卡或Codex記錄裝置*1)及輸出記錄指令設置為「開」時，如果因存儲媒體已滿導致記錄停止，可能產生記錄錯誤現象，並出...
2017年9月5日 — 致:Canon EF 50mm f/1.4 USM鏡頭的使用者更新日期: 2017 年 9 月 5 日發佈日期：2017年8月29日 更新：於本次通告，我們增加了受影響產品範圍。有關通告更新詳情，請參閲以下紅色字體部分。多謝您使用Canon產品！ 我們發現部分EF 50mm F1.4 USM鏡頭出現了對焦操作不正常的現象，對該現象及其對應方法的說明如下。 現象在AF或MF模式下，當對焦點從無限遠端向近攝端移動時，在下圖紅圈所示區域附近有可能出現對焦停止的現象。受影響產品 如果鏡頭的序號左起前四位是「4918」、...
2017年6月29日 — 致:Canon無線影像儲存裝置Connect Station CS100*的使用者 (新韌體版本2.5.2)*本文以下簡稱為CS100。多謝您使用Canon產品！CS100的新韌體版本2.5.2現已發佈。如需更新韌體，請將CS100連接至網際網路。相關詳情請參閱以下說明：韌體版本韌體版本2.5.2包含以下修正：修正了CS100通過固定IP位址連接網際網路並持續通電兩個月或以上時間後，無法啟動的現象。涉及產品此次韌體更新適用於韌體版本為2.5.1或更早版本的CS100。關於使用 CS100 的注意事項:1) EOS-1D X Mark II拍攝的容量大於4GB的短片將無法通過有...
2017年6月14日 — 有關如何防範WannaCry勒索軟體感謝您對 Canon 產品的愛用！近期發現，一種名為WannaCry 的勒索軟體正肆虐全球。該病毒會綁架用戶資料，迫使用戶支付贖金才可存取檔案。為了確保您能安全無虞地使用Canon varioPRINT 量產型數位印刷機以及某些執行微軟 Windows 作業系統的列印伺服器，請務必使用適當的微軟 Windows 作業系統安全修補程式。受影響的產品:varioPRINT以及執行微軟Windows作業系統的部分列印伺服器varioPRINT 135 系列VarioPRINT ...
2017年6月2日 — 我們已發佈新韌體版本1.1.2，解決了我們在2017年5月17日的產品通告中所述的現象。韌體版本 1.1.2 包含以下修正：修正了透過 Wi-Fi 介面卡 W-E1 將 EOS 7D Mark II 連接至智能手機後無法使用 Camera Connect App 遙控拍攝的現象。此現象僅在韌體從版本 1.0.5 或更早版本更新至版本 1.1.1 時出現。如果相機韌體已從版本 1.1.0 更新至版本 1.1.1，或 EOS ...
2017年5月17日 — 致: Canon EF 24-105mm f/4L IS II USM鏡頭的使用者多謝您使用Canon產品！我們已確認部分 EF 24-105mm f/4L IS II USM 鏡頭出現了一個與自動對焦操作有關的現象，該現象的詳情及服務對策如下：現象在鏡頭廣角端，當選擇了週邊的自動對焦點時﹐無論使用何種自動對焦區域選擇模式，均無法正常對焦。受影響產品如果您的鏡頭序號的前兩位數字為「48」、「49」、「50」或「51」(請參閱下圖) ，該鏡頭有機會是受影響產品。受影響產品的確認方法:點擊以下搜索按鈕顯示序列號輸入屏幕。*產品清單將根據處理狀況定期更新。輸入您的鏡頭序...
2017年5月16日 — 致:EOS C300 Mark II / EOS C300 Mark II PL 的使用者使用相容VPG130的CFast卡的現象通知 非常感謝您選用Canon的產品！我們發現安裝了1.0.6.1.00版本韌體的EOS C300 Mark II / EOS C300 Mark II PL（本文以下簡稱為攝影機）在同時使用相容和不相容VPG130的CFast卡時，依據不同的使用情況，可能出現當機現象。我們已發佈對應此現象的韌體。現象在同時使用相容和不相容VPG130的CFast卡時，攝影機可能當機。如果攝影機當機，即使顯示即時圖像，包括電源開關在內的所有按鍵和開關均不能操作，在卡上也不能...
2017年3月31日 — 致: PowerShot S100數位相機的使用者我們在2012年6月28日發佈的以下產品通告中提及的免費維修服務，將於2017年9月30日停止。多謝您使用Canon產品。經確認，某些 PowerShot S100 數位相機會意外出現鏡頭錯誤，此錯誤由相機內部零件斷裂導致。本公告將說明問題細節及Canon對受影響相機的服務措施。對此事為客戶帶來的不便，我們深表歉意。為使客戶能安心使用Canon產品，我們會致力提高產品質。現象某些 PowerShot S100數位相機 (帶有以下列出的機身序號) 可能會意外出現鏡頭錯誤，原因是鏡頭內部零件斷裂。尤其...
2016年12月13日 — 有關彷冒Canon單眼鏡頭EF 50mm F1.8 II的提示非常感謝您選用Canon公司的產品我們目前發現, Canon服務中心收到了單眼鏡頭EF 50mm F1.8 II的彷冒品的維修委託。這些彷冒品不是由Canon公司設計並生產的, 且未經授權使用Canon商標和標識等。本次確認的彷冒品在外觀方面進行了精巧的仿製, 但是使用的零部件和電路與正品不同, 且不能保證達到任何國家規定的安全規格以及我公司的安全/品質標準。我們提醒您注意, 由於使用彷冒產品而發生的故障、事故或損壞, Canon公司恕不承擔責任, 請您在選購時特別留意。為了您能安心的使用Canon產品, 我們推薦您使用Canon正品。...
2016年12月5日 — 致: EF-S 18-135mm f/3.5-5.6 IS USM或EF 70-300mm f/4-5.6 IS II USM鏡頭 與特定型號之Canon數位單眼相機組合的使用者有關鏡頭像差校正的通告多謝您選用Canon產品。當EF-S 18-135mm f/3.5-5.6 IS USM或EF 70-300mm f/4-5.6 IS II USM鏡頭 (以下簡稱為「鏡頭」) 配合特定型號的Canon數位單眼相機 (以下簡稱為「相機」) 使用時，會出現以下現象。現象當上述鏡頭和相機配合使用時，鏡頭像差校正功能將無法使用。如鏡頭的校正資料已經註冊到相機中，在相機的設置介面將顯示「存在校正資料」。可是，...
2016年9月20日 — 有關macOS* Sierra (macOS 10.12.1)與佳能相機和應用程式的相容性*macOS是Apple Inc. 在美國和其他國家或地區的商標或注冊商標。多謝您選用佳能產品。以下是有關於macOS Sierra (macOS 10.12.1)與佳能相機和應用程式的相容性詳細資料。適用於macOS 10.12.1 (Sierra) 的相機相容性確認結果清單按相機型號分類的EOS Utility 與macOS 10.12.1 (Sierra)的相容性清單 [表-1]如何註冊鏡頭像差校正資料/網絡服務設定[程序-1]1. 適用於macOS ...