通知

2019年4月

已更新
致使用佳能數位相機EOS R的用户

2019年4月18日 — 致使用佳能數位相機EOS R的用户 感謝您使用 Canon 產品!​​​​​​​EOS R的新韌體版本1.2.0已經在 Canon 官方網站發佈: 韌體版本 1.2.0 包含以下改善和修正。改善:1. 眼睛偵測自動對焦- 在拍攝相片時支援伺服自動對焦;- 不論「短片伺服自動對焦」如何設定,在進行短片拍攝時都可以使用此功能。2. 自動對焦框大小設定為「小」- 在拍攝相片時支援伺服自動對焦;- 不論「短片伺服自動對焦」如何設定,在進行短片拍攝時都可以使用此功能。 修正:1. 修正了在某些情況下,觀景器中的電子水平儀無法正常顯示的現象;2. 修正了在某些情況下,觀景器中顯示的資訊未能隨相機的方向旋轉的...

2019年3月

已更新
致:使用佳能EF 400mm f/2.8L IS III USM和EF 600mm f/4L IS III USM鏡頭的用户

2019年3月28日 — 有關EF 400mm f/2.8L IS III USM和EF 600mm f/4L IS III USM鏡頭的新版本韌體說明如下

2019年2月

已更新
致: 使用佳能PowerShot SX740HS數碼相機的用戶

2019年2月21日 — 致: 使用佳能PowerShot SX740HS數碼相機的用戶 多謝您使用佳能產品! 我們確認在極少數情況下,PowerShot SX740 HS數碼相機可能會出現以下現象。 受影響產品部分韌體版本為1.0.0的PowerShot SX740HS數碼相機。 現象在極少數情況下,液晶顯示器上顯示的圖像會被分為兩個水平部分。 然後,有可能會出現以下現象: 操作按鈕不能執行 鏡頭不能收回 出現ERR60或ERR70 液晶屏沒有顯示​ 市場支援韌體版本1.0.1來修復這個現象,現可提供下載 這裡 (Window) 這裡 (Mac OS X)。 查詢聯絡資訊​如對上述問題有任何查詢,可致電客戶服務熱線。

2018年6月

已更新
致:XF405 / XF400專業級數碼攝錄機的使用者

2018年6月26日 — 致:XF405 / XF400專業級數碼攝錄機的使用者 (關於隔行掃描記錄和白平衡的說明和對策) 多謝您使用Canon產品! 我們已確認XF405/XF400 專業級數碼攝錄機 (本文以下簡稱為:XF405/XF400)可能發生記錄錯誤,本文說明了詳細的現象和支援計劃。  現象  同時使用以下的設置時,錄製的影像可能出現圖像品質下降,例如顏色偏差或邊緣失真。• 記錄格式XF-AVC• 幀頻59.94i (50.00i)• 解像度1920×1080 根據使用條件,在使用自動模式或特殊場景模式* 時可能會出現白平衡錯誤。...

已更新
致:EOS C200 數碼電影攝錄機的使用者 (關於隔行掃描記錄和白平衡的說明和對策)

2018年6月20日 — 致:EOS C200 數碼電影攝錄機的使用者(關於隔行掃描記錄和白平衡的說明和對策) 多謝您使用Canon產品! 我們已確認EOS C200 數碼電影攝錄機(本文以下簡稱為: EOS C200)可能發生記錄錯誤,本文說明了詳細的現象和支援計劃。  現象同時使用以下的設置時,錄製的影像可能出現圖像品質下降,例如顏色偏差或邊緣失真。 記錄格式XF-AVC 幀頻59.94i / 50.00i 解像度1920×1080 受影響產品安裝了韌體版本1.0.3.1.00的EOS C200/C200B。  使用者支援1.0.4.1.00(或更高)韌體版本可以對應以上現象。 ...

2018年5月

致:EOS 70D相機的使用者

2018年5月30日 — 致:EOS 70D相機的使用者 多謝您使用Canon產品!  我們發現部分EOS 70D數碼單鏡反光相機,可能會出現以下現象,對該現象及其對應方法說明如下。 現象在極少數情況下,部分EOS 70D相機可能會因電路板的構造,引起的內部通信不良而頻繁顯示Err 70*1或Err 80*1,此後如果繼續使用相機,可能出現無法開機的情況。上述現象多為在相機內部溫度升高的情況下,持續使用相機時發生,如當持續進行短片拍攝的時候。 「Err 70」或「Err 80」顯示在相機背面的液晶顯示器或相機頂蓋的液晶顯示屏上。 *1部分相機產品偶然也會顯示Err 70或Err 80,但是通過重新開啟電源或重新...

致: 使用Canon EF 200-400mm f/4L IS USM Extender 1.4x鏡頭的用戶

2018年5月8日 — 致: 使用Canon EF 200-400mm f/4L IS USM Extender 1.4x鏡頭的用戶 多謝您使用Canon產品! 我們已確認部分EF 200-400mm f/4L IS USM Extender 1.4x 鏡頭可能會出現在自動對焦拍攝期間不能對焦的現象。修正該現象的韌體可從下方下載。 對於本現象給您帶來的不便,我們深表歉意。我們一直致力為用戶提供高品質、可信賴的產品。希望能夠得到您的理解和支持。 現象當此鏡頭和某些型號的相機一起使用,在大約3米的距離進行自動對焦拍攝時,可能出現不能對焦的現象。 相機型號:EOS-1D X Mark II、EOS-1D ...

2018年2月

「Meltdown」 及 「Spectre」相關訊息揭露

2018年2月20日 — 「Meltdown」 及 「Spectre」相關訊息揭露 感謝您使用Canon 產品! 隨著近期「Meltdown」及「Spectre」的事件,我們將提供相關產品影響的訊息以供參考. 「Meltdown」及「Spectre」補充訊息:如大家所知,由於標準處理器製造時所產生的瑕疵,造成「Meltdown」及「Spectre」的安全防護漏洞. 這個瑕疵造成未授權的使用者能進入機器的記憶體區域. 影響的產品:下列產品及服務可能會因為此瑕疵而有所影響:imagePRESS Server/ColorPASS/imagePASSimagePRESS CR ServerCanon Business ...

2018年1月

致:EOS-1D C Cinema EOS 數位單眼相機的使用者 (開始更新韌體版本1.4.1的服務通知)

2018年1月11日 — 致:EOS-1D C Cinema EOS 數位單眼相機的使用者(開始更新韌體版本1.4.1的服務通知) 多謝您使用Canon產品! 詳情韌體版本 1.4.1 包含以下改進及修正: 將所顯示的最多「快門釋放次數」從1,000,000次更改至9,999,000次。可在「相機系統資訊」功能表下查看該值。修復了在多次閃光拍攝期間可能出現同步錯誤的現象。修復了依據快門釋放時間可能會出現Error 80的現象。 韌體版本1.4.1包括了之前所有韌體版本的改進及修正。 使用者支援如客戶希望更新相機至韌體版本 1.4.1 ,請將相機送到Canon客戶服務中心。

2017年12月

有關WPA2漏洞-具有Wi-Fi功能的多功能商用複合機

2017年12月8日 — 有關WPA2漏洞-具有Wi-Fi功能的多功能商用複合機 多謝您使用Canon產品! 以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。 有關KRACKs的補充資訊如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備,連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時,則有受到攻擊的風險。 受影響的產品具有Wi-Fi功能的雷射多功能商用複合機。 如何避免對Canon產品的攻擊風險 使用有線方式連線 (如: USB或乙太網路線纜) 使用加密設定(TLS/ IPSec)加密通訊傳輸資料 ( 需配有加密功能的機型)  更改設置的方法因設備而異。 有關詳情,請參閱使用說明書。我們還建議,將您的Canon...

有關WPA2漏洞-具有Wi-Fi功能的寬幅面印表機

2017年12月8日 — 有關WPA2漏洞-具有Wi-Fi功能的寬幅面印表機 多謝您使用 Canon 產品! 以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。 有關KRACKs的補充資訊如果您在使用 Wi-Fi 產品時將其作為終端設備,連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時,則有受到攻擊的風險。 受影響的產品具有 Wi-Fi 功能的寬幅面印表機。 注意:以下服務不受WPA2漏洞的影響,因為通信是已加密的。 - Extended Survey Program 如何避免對 Canon  產品的攻擊風險 使用USB線或網路纜線,將您的 Canon 產品連接到其他設備上。 使用無線直連 (Wireless ...

有關WPA2漏洞-具有Wi-Fi功能的噴墨印表機及多功能相片複合機

2017年12月8日 — 有關WPA2漏洞-具有Wi-Fi功能的噴墨印表機及多功能相片複合機 多謝您使用Canon產品! 以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。 有關KRACKs的補充資訊 如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備,連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時,則有受到攻擊的風險。 受影響的產品具有Wi-Fi功能 (標準或可選) 的噴墨印表機及多功能相片複合機。 注意:以下服務不受WPA2漏洞的影響,因為通信是已加密的。 PIXMA/MAXIFY Cloud Link Google雲端列印 Extended Survey Program 如何避免對佳能...

有關WPA2漏洞-相機、攝錄機、投影機、熱昇華印相機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品

2017年12月8日 — 有關WPA2漏洞-相機、攝錄機、投影機、熱昇華印相機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品 多謝您使用Canon產品! 以下資訊是有關最近公佈的WPA2漏洞的事項 (KRACKs)。 有關KRACKs的補充資訊 如果您在使用Wi-Fi產品時將其作為終端設備,連接到您使用環境中的無線區域網路存取點時,則有受到攻擊的風險。 受影響的產品相機、攝錄機、投影機、熱昇華印相機、以及具有Wi-Fi功能的相關產品。 如何避免對Canon產品的攻擊風險 對於能夠更改Wi-Fi設置的型號,請將其模式更改為相機存取點模式。 使用USB線或網路纜線,將您的Canon產品連接到其他設備上。 使用實體媒體,如SD卡。 ...

2017年11月

致:使用多功能相片複合機 PIXMA TS8070 和 TS6070 的使用者

2017年11月1日 — 致:使用多功能相片複合機 PIXMA TS8070 和 TS6070 的使用者 多謝您使用Canon產品! 我們發現多功能相片複合機 PIXMA TS8070 或 TS6070的部份產品中,打印機送紙滾軸齒輪的固定部位上附著潤滑劑,在極少數情況下會發生送紙滾軸齒輪脫落的情況。對該現象及其對應方法的說明如下。 受影響產品多功能相片複合機PIXMA TS8070 或 TS6070 現象使用打印機時,在極少數情況下會發生送紙滾軸齒輪脫落,造成打印機停止運作的情況。 使用者支援如受影響產品發生上述現象,無論產品是否於保修期內,我們都會為您提供免費維修服務。 如因上述現象以外的其他問題所進行的檢查或維修,...

2017年9月

已更新
致:數碼電影攝影機EOS C700/EOS C700 PL/EOS C700 GS PL的使用者

2017年9月7日 — 致:數碼電影攝影機EOS C700/EOS C700 PL/EOS C700 GS PL的使用者 關於ProRes記錄的最後片段不能重播現象的通知 更新日期:2017年9月7日 發佈日期:2017年8月31日 多謝您使用Canon產品! 我們發現當數碼電影攝影機EOS C700 / EOS C700 PL / EOS C700 GS PL在記錄過程中可能會出現記錄錯誤現象。本文說明該現象的細節及對應該現象的韌體。 現象素材在以下情況可能損壞。 當主記錄格式設置為ProRes (無論使用CFast卡或Codex記錄裝置*1)及輸出記錄指令設置為「開」時,如果因存儲媒體已滿導致記錄停止,可能產生記錄...

已更新
致:Canon EF 50mm f/1.4 USM鏡頭的使用者

2017年9月5日 — 致:Canon EF 50mm f/1.4 USM鏡頭的使用者 更新日期: 2017 年 9 月 5 日 發佈日期:2017年8月29日  更新:於本次通告,我們增加了受影響產品範圍。有關通告更新詳情,請參閲以下紅色字體部分。 多謝您使用Canon產品!  我們發現部分EF 50mm F1.4 USM鏡頭出現了對焦操作不正常的現象,對該現象及其對應方法的說明如下。  現象在AF或MF模式下,當對焦點從無限遠端向近攝端移動時,在下圖紅圈所示區域附近有可能出現對焦停止的現象。 受影響產品 如果鏡頭的序號左起前四...

2017年6月

致:Canon無線影像儲存裝置Connect Station CS100*的使用者 (新韌體版本2.5.2)

2017年6月29日 — 致:Canon無線影像儲存裝置Connect Station CS100*的使用者 (新韌體版本2.5.2) *本文以下簡稱為CS100。 多謝您使用Canon產品! CS100的新韌體版本2.5.2現已發佈。如需更新韌體,請將CS100連接至網際網路。相關詳情請參閱以下說明: 韌體版本韌體版本2.5.2包含以下修正: 修正了CS100通過固定IP位址連接網際網路並持續通電兩個月或以上時間後,無法啟動的現象。 涉及產品此次韌體更新適用於韌體版本為2.5.1或更早版本的CS100。 關於使用 CS100 的注意事項:1) EOS-1D X Mark II拍攝的容量大於4GB的短...

有關如何防範WannaCry勒索軟體

2017年6月14日 — 有關如何防範WannaCry勒索軟體 感謝您對 Canon 產品的愛用! 近期發現,一種名為WannaCry 的勒索軟體正肆虐全球。該病毒會綁架用戶資料,迫使用戶支付贖金才可存取檔案。為了確保您能安全無虞地使用Canon varioPRINT 量產型數位印刷機以及某些執行微軟 Windows 作業系統的列印伺服器,請務必使用適當的微軟 Windows 作業系統安全修補程式。 受影響的產品:varioPRINT以及執行微軟Windows作業系統的部分列印伺服器varioPRINT 135 系列VarioPRINT ...

已更新
致: EOS 7D Mark II的使用者

2017年6月2日 — 我們已發佈新韌體版本1.1.2,解決了我們在2017年5月17日的產品通告中所述的現象。 韌體版本 1.1.2 包含以下修正:修正了透過 Wi-Fi 介面卡 W-E1 將 EOS 7D Mark II 連接至智能手機後無法使用 Camera Connect App 遙控拍攝的現象。 此現象僅在韌體從版本 1.0.5 或更早版本更新至版本 1.1.1 時出現。 如果相機韌體已從版本 1.1.0 更新至版本 1.1.1,或 ...

2017年5月

EF 24-105mm f/4L IS II USM Lens

2017年5月17日 — 致: Canon EF 24-105mm f/4L IS II USM鏡頭的使用者 多謝您使用Canon產品! 我們已確認部分 EF 24-105mm f/4L IS II USM 鏡頭出現了一個與自動對焦操作有關的現象,該現象的詳情及服務對策如下: 現象在鏡頭廣角端,當選擇了週邊的自動對焦點時﹐無論使用何種自動對焦區域選擇模式,均無法正常對焦。 受影響產品如果您的鏡頭序號的前兩位數字為「48」、「49」、「50」或「51」(請參閱下圖) ,該鏡頭有機會是受影響產品。 受影響產品的確認方法: 點擊以下搜索按鈕顯示序列號輸入屏幕。​*產品清單將根據處理狀況定期更新。 ...

已更新
致:EOS C300 Mark II / EOS C300 Mark II PL 的使用者

2017年5月16日 — 致:EOS C300 Mark II / EOS C300 Mark II PL 的使用者 使用相容VPG130的CFast卡的現象通知  非常感謝您選用Canon的產品! 我們發現安裝了1.0.6.1.00版本韌體的EOS C300 Mark II / EOS C300 Mark II PL(本文以下簡稱為攝影機)在同時使用相容和不相容VPG130的CFast卡時,依據不同的使用情況,可能出現當機現象。 我們已發佈對應此現象的韌體。 現象在同時使用相容和不相容VPG130的CFast卡時,攝影機可能當機。如果攝影機當機,即使顯示即時圖像,包括電源開關在內的所有按鍵和開關均不能操作,在...

2017年3月

已更新
致: PowerShot S100數位相機的使用者

2017年3月31日 — 致: PowerShot S100數位相機的使用者 我們在2012年6月28日發佈的以下產品通告中提及的免費維修服務,將於2017年9月30日停止。 多謝您使用Canon產品。 經確認,某些 PowerShot S100 數位相機會意外出現鏡頭錯誤,此錯誤由相機內部零件斷裂導致。本公告將說明問題細節及Canon對受影響相機的服務措施。 對此事為客戶帶來的不便,我們深表歉意。為使客戶能安心使用Canon產品,我們會致力提高產品質。 現象某些 PowerShot S100數位相機 (帶有以下列出的機身序號) 可能會意外出現鏡頭錯誤,原因是鏡頭內部零件...

已更新
致:使用Canon無線影像儲存裝置Connect Station CS100*的使用者

2017年3月30日 — 致:使用Canon無線影像儲存裝置Connect Station CS100*的使用者 (新韌體版本2.5.1) *本文以下簡稱為CS100。 多謝您使用Canon產品! CS100的新韌體版本2.5.1現已發佈。如需更新韌體,請將CS100連接至互聯網路。相關詳情請參閱以下說明: 韌體版本韌體版本2.5.1包含以下改進和修正: Connect Station APP 增加了短片上傳功能。*1,*2,*3,*4 可在家用網路以外啟用流動裝置和CS100之間的[發送/接收影像]功能。 (該功能需要連接互聯網並使用CANON IMAGE GATEWAY服務)*1 支援更多的影像來...

2017年2月

已更新
致: Canon EF 70-300 f/4-5.6 IS USM鏡頭的使用者

2017年2月15日 — 致: Canon EF 70-300 f/4-5.6 IS USM鏡頭的使用者 多謝您選購Canon產品。 我們發現「EF 70 - 300 f/4-5.6 IS USM」鏡頭當校至300mm及相機垂直握著時,部份影像會出現解像度不足的現象。 我們誠意為受影響的使用者所帶來的不便致歉、及感謝您接受我們相應之對策。 受影響產品:EF 70 - 300 f/4-5.6 IS USM」鏡頭產品編號 (8位數)的第三位數字(由左至右)為 '0' 或 '1' 皆為受影響之產品,即XX0XXXXX 或 XX1XXXXX。 若產品編號第3位數字為 '2' 或以上之產品則不受影響。 若產品編號第3位數字為 '0' ...

2016年12月

Caution Regarding Counterfeit Canon EF 50mm f/1.8 II Lenses for Digital SLR Cameras

2016年12月13日 — 有關彷冒Canon單眼鏡頭EF 50mm F1.8 II的提示 非常感謝您選用Canon公司的產品 我們目前發現, Canon服務中心收到了單眼鏡頭EF 50mm F1.8 II的彷冒品的維修委託。這些彷冒品不是由Canon公司設計並生產的, 且未經授權使用Canon商標和標識等。 本次確認的彷冒品在外觀方面進行了精巧的仿製, 但是使用的零部件和電路與正品不同, 且不能保證達到任何國家規定的安全規格以及我公司的安全/品質標準。我們提醒您注意, 由於使用彷冒產品而發生的故障、事故或損壞, Canon公司恕不承擔責任, 請您在選購時特別留意。 為了您能安心的使用Canon產品, 我們推薦您使用Canon...

已更新
致: EF-S 18-135mm f/3.5-5.6 IS USM或EF 70-300mm f/4-5.6 IS II USM鏡頭 與特定型號之Canon數位單眼相機組合的使用者

2016年12月5日 — 致: EF-S 18-135mm f/3.5-5.6 IS USM或EF 70-300mm f/4-5.6 IS II USM鏡頭 與特定型號之Canon數位單眼相機組合的使用者 有關鏡頭像差校正的通告 多謝您選用Canon產品。 當EF-S 18-135mm f/3.5-5.6 IS USM或EF 70-300mm f/4-5.6 IS II USM鏡頭 (以下簡稱為「鏡頭」) 配合特定型號的Canon數位單眼相機 (以下簡稱為「相機」) 使用時,會出現以下現象。 現象當上述鏡頭和相機配合使用時,鏡頭像差校正功能將無法使用。 如鏡頭的校正資料已經註冊到相機中,在相機的設置介面將顯示「存在校正資...

2016年11月

致: 使用IXUS 175數位相機的使用者

2016年11月16日 — 致: 使用IXUS 175數位相機的使用者 多謝您選用Canon產品。 我們發現部分IXUS 175在極少的情況下,出現了自動對焦功能不正常及不能完成對焦的現象。 該現象及其對應方法詳情如下。 現象當使用IXUS 175拍攝相片或短片時,在極少的情況下,即使相機螢幕出現自動對焦框,有時會出現自動對焦功能不正常及不能完成對焦的現象。 相關產品僅部分IXUS 175 數位相機受影響。該現象可能發生在產品序號左起第一、二位數字為「11」,「12」,「21」,「22」,「23」或「24」的相機上。可能是受影響的產品序號:「11xxxxxxxxxx」 、「12xxxxxxxxxx」 、 「21xxxxxxxxxx」 ...

2016年10月

已更新
有關macOS 10.12 (Sierra)* 對[Camera Window]、[EOS Utility]、[Map Utility]的支援

2016年10月14日 — 有關macOS 10.12 (Sierra)* 對[Camera Window]、[EOS Utility]、[Map Utility]的支援 *macOS是Apple Inc. 在美國和其他國家或地區的商標或注冊商標。 多謝您選用Canon產品。 我們正在確認 [Camera Window]、[EOS Utility]、[Map Utility] 與 macOS10.12 (Sierra) 的相容性,操作檢查於現階段尚未完成。 在初步檢查中,我們發現不能使用USB連接線的連線功能等現象。特此請使用此功能的使用者注意,當升級到macOS 10.12 (Sierra)後,此功能將不能使用。在進一步...

2016年9月

有關macOS* Sierra (macOS 10.12.1)與佳能相機和應用程式的相容性

2016年9月20日 — 有關macOS* Sierra (macOS 10.12.1)與佳能相機和應用程式的相容性 *macOS是Apple Inc. 在美國和其他國家或地區的商標或注冊商標。 多謝您選用佳能產品。 以下是有關於macOS Sierra (macOS 10.12.1)與佳能相機和應用程式的相容性詳細資料。 適用於macOS 10.12.1 (Sierra) 的相機相容性確認結果清單 按相機型號分類的EOS Utility 與macOS 10.12.1 (Sierra)的相容性清單 [表-1] 如何註冊鏡頭像差校正資料/網絡服務設定[程序-1] 1. 適用...

2016年8月

致: 使用數位單眼相機EOS5DS及EOS5DS R的使用者

2016年8月25日 — 致: 使用數位單眼相機EOS5DS及EOS5DS R的使用者 多謝您選用Canon產品。 為提升Canon數位單眼相機EOS5DS及EOS5DS的功能,我們計劃於11月發佈新韌體版本1.1.X,使用者可以從Canon官方網站下載該韌體。 詳情新韌體將包括以下的功能提升:1. 支援Wi-Fi介面卡W-E1。 相關產品Canon數位單眼相機EOS5DS及EOS5DS。*相機韌體版本為1.0.0可進行韌體更新。 韌體發佈韌體版本1.1.X將於11月在Canon官方網站提供下載。 

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