售後服務據點

除了現有的 Canon 原廠客服中心提供消費性商品的專業維修服務之外,另在全台增加『Canon 便利收服務站』,希望藉此進一步加強 Canon 售後服務。

 

 服務據點服務範疇說明:

  • 【Canon 原廠客服中心】:台灣佳能資訊股份有限公司之原廠客服中心,可提供數位相機、鏡頭、攝影機、噴墨印表機、噴墨多功能複合機、平台式掃描器、雷射印表機、雷射多功能複合機等消費性產品,專業的櫃台送修、諮詢與售後服務。
  • 【 Canon 便利收服務站】:為顧客受理故障品收件服務,轉送至【Canon 原廠維修中心】進行維修。可代收數位相機、鏡頭、攝影機、噴墨印表機、噴墨多功能複合機等消費性產品。

Canon 原廠客服中心

台北客服展售中心

 營業地址:
10084 台北市中正區羅斯福路二段100號19樓之1
19F-1, No. 10084, Sec.2 Roosevelt Rd., ZhongZheng Dist., Taipei, Taiwan, (R.O.C.)

營業時間:
週一到週五 09:30 ~ 19:30
週六 10:30 ~ 17:30
(週日及國定假日休息) 

客服電話:
​​​​​​​0809-022-888 (市話)
​​​​​​​02-6630-6805 (手機)
周一到週五  09:30-18:30 (週六、週日及國定假日休息)

高雄客戶服務中心

 營業地址:
高雄市苓雅區新光路 38 號 23 樓之 2
Rm. 2, 23F, No. 38,Xinguang Rd., Lingya Dist., Kaohsiung City 802, Taiwan, (R.O.C.)

營業時間:
週一到週五 09:00 ~ 12:00、14:00~17:00
(週六、日及國定假日休息)  

交通指引:
捷運:搭乘紅線於三多商圈站下車,可由一號出口(樓梯、手扶梯)或二號出口(樓梯、無障礙電梯)出站後,左轉沿新光路右側步行約 200 公尺的亞太財經大樓。
公車:搭乘公車 100 號、83 號於自強三路口下車,214 號於圖書總館站下車。 

印表機/複合機授權維修中心

 

據點查詢

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「Canon 便利收」服務據點

『Canon 便利收服務點』方便客戶就近將商品送修,不收取代收服務費及轉送至 Canon 原廠維修中心之運費。目前全台共有五處據點(Canon Image Square 形象概念店)可提供維修收件服務,請參考如下:

有關消費型數位相機、數位單眼相機、單眼相機鏡頭、噴墨相片印表機、噴墨多功能相片複合機等產品之維修與技術諮詢服務,請洽 Canon 客服專線:

聯絡電話:
0809-022-888 (市話)
02-6630-6805 (手機)

服務時間:
周一到週五 09:30-18:30
(週六、週日及國定假日休息)

Canon Image Square 形象概念店

台北 三創生活館

台北市市民大道三段 2 號 3 樓
02-77010268 #10250
週日~週四 11:00~21:30
週五~週六 11:00~22:00

台北 法雅客 信義 A8 館

台北市松高路 12 號 3 樓
(02)2722-6590
平日 11:00-21:30
例假日前一天 11:00-22:00

台中 法雅客 中港店

台中市西屯區台灣大道三段 301 號 9 樓
(04)2251-2255
週一至週五 11:00-22:00
週六、週日及例假日 10:30-22:00

台南 法雅客 小西門店

台南市西門路一段  658-1 號 1 樓
(06) 213-2575
週一~週日 11:00-22:00

高雄 法雅客 草衙道店

高雄市前鎮區中安路 1-1 號 2 樓(大道東)
(07)791-6106
週一~週日 11:00-22:00

【Canon 便利收服務站注意事項】

  1. 便利收服務站僅代收 Canon 器材維修件,後續維修相關事項由台灣佳能資訊股份有限公司 (以下簡稱 Canon ) 負責,完修後 (或不修) ,由 Canon 直接與客戶連繫,以客戶付費寄送或是自行至 Canon 客服展示中心取回之方式,將維修品歸還給客戶。
  2. 維修流程說明:便利收服務站 → Canon 原廠維修服務中心 → 客戶;Canon 收到便利收服務站轉送之維修件後將發手機簡訊通知客戶,以確認收到維修件及告知客戶 Canon 維修單號;如需報價則會以電話聯繫;如電話無法連絡客戶端,則以手機簡訊通知;維修完成時將發送手機簡訊通知,特殊狀況時會改以電話聯繫。
  3. 正常使用發生故障,憑隨機所附保證卡記載之保證內容,在保固有效期限內得享有免費服務。
  4. 送修時必須隨機器附上 Canon 出具之保證卡,未附者以超過保固期按價收費。
  5. 送修時需向便利收服務站承辦人員索取客戶維修代收單(客戶聯)。
  6. 請留下手機連絡電話及收件地址,以利收到 Canon 寄回之維修品。
  7. 除故障需維修之主體外,其他不必要之附屬配件請先帶回,如有留下,務必填寫清楚,如本代收件單未有載明的附帶物品和配件遺失或受損,若客戶事後提出索償,便利收服務站及 Canon 蓋不受理
  8. 非保固範圍:請參照台灣佳能資訊股份有限公司出具之保證卡內容規範。
  9. 按價收費:(便利收服務站將不代收任何維修費用,客戶請勿先行支付任何費用給便利收服務站)。
  10. (1) 超過 Canon 保證書規範期間之服務範圍
    (2) 原廠封條貼紙遭破壞
    (3) 未附 Canon 保證卡或保證卡內容記載模糊不清、塗改、無法辨識
    (4) 由 Canon 聯絡付費方式 ( Canon 為方便消費者,亦提供貨到付款)
  11. 保證卡遺失不能補發,視同放棄權利,敬請客戶妥善保管以免權益受損。
  12. 如客戶未能在 Canon 公司通知取件日起3個月內取回或是提供地址寄回委託Canon維修的器材,便利收服務站及 Canon 公司均不負保管責任,Canon 公司有權採用任何方法,自行處理有關器材,而不必事先通知客戶及做出賠償;經報價後不回覆及不同意送修者,亦同。
  13. 便利收服務站及 Canon 不負責數位相機、數位攝影機…等電子相關產品之軟體、文字、聲音、影像…等資料的保管與救援,客戶於送修前應先儲存備份資料,若於維修過程中消失,便利收服務站及Canon恕不負責。

上述事項若不同意時,便利收服務站不提供代收服務,請直接洽詢 Canon 客服專線:0809-022-888 (行動電話請撥打 02-66306805 )