​​​​​​​售後服務據點

售後服務據點

除了現有的 Canon 原廠客服中心提供消費性商品的專業維修服務之外，另在全台增加『Canon 便利收服務站』，希望藉此進一步加強 Canon 售後服務。

服務據點服務範疇說明：

【Canon 原廠客服中心】：台灣佳能資訊股份有限公司之原廠客服中心，可提供數位相機、鏡頭、攝影機、噴墨印表機、噴墨多功能複合機、平台式掃描器、雷射印表機、雷射多功能複合機等消費性產品，專業的櫃台送修、諮詢與售後服務。
【 Canon 便利收服務站】：為顧客受理故障品收件服務，轉送至【Canon 原廠維修中心】進行維修。可代收數位相機、鏡頭、攝影機、噴墨印表機、噴墨多功能複合機等消費性產品。

Canon 原廠客服中心

台北客服展售中心

營業地址：
10084 台北市中正區羅斯福路二段100號19樓之1

營業時間：
週一到週五 09:30 ~ 18:30
(週六、週日及國定假日休息)

客服電話：
0809-022-888 (市話)
02-6630-6805 (手機)
周一到週五 09:30-18:30 (週六、週日及國定假日休息)

高雄客戶服務中心

營業地址：
高雄市苓雅區新光路 38 號 23 樓之 2

營業時間：
週一到週五 09:00 ~ 12:00、14:00~17:00
(週六、日及國定假日休息)

交通指引：
捷運：搭乘紅線於三多商圈站下車，可由一號出口(樓梯、手扶梯)或二號出口(樓梯、無障礙電梯)出站後，左轉沿新光路右側步行約 200 公尺的亞太財經大樓。
公車：搭乘公車 100 號、83 號於自強三路口下車，214 號於圖書總館站下車。

「Canon 便利收」服務據點

『Canon 便利收服務點』方便客戶就近將商品送修，不收取代收服務費及轉送至 Canon 原廠維修中心之運費。目前全台共有五處據點（Canon Image Square 形象概念店）可代收相機與印表機產品，23 個據點可代收印表機產品，請依您的產品及所在地查詢便利收據點。

『Canon 便利收』服務據點僅提供維修品代收服務，相關維修與技術諮詢服務，請洽 Canon 客服專線：

聯絡電話：
0809-022-888 (市話)
02-6630-6805 (手機)

服務時間：
周一到週五 09:30-18:30 (週六、週日及國定假日休息)

【Canon 便利收服務站注意事項】

便利收服務站僅代收 Canon 器材維修件，後續維修相關事項由台灣佳能資訊股份有限公司 (以下簡稱 Canon ) 負責，完修後 (或不修) ，由 Canon 直接與客戶連繫，以客戶付費寄送或是自行至 Canon 客服展示中心取回之方式，將維修品歸還給客戶。
維修流程說明：便利收服務站 → Canon 原廠維修服務中心 → 客戶；Canon 收到便利收服務站轉送之維修件後將發手機簡訊通知客戶，以確認收到維修件及告知客戶 Canon 維修單號；如需報價則會以電話聯繫；如電話無法連絡客戶端，則以手機簡訊通知；維修完成時將發送手機簡訊通知，特殊狀況時會改以電話聯繫。
正常使用發生故障，憑隨機所附保證卡記載之保證內容，在保固有效期限內得享有免費服務。
送修時必須隨機器附上 Canon 出具之保證卡，未附者以超過保固期按價收費。
送修時需向便利收服務站承辦人員索取客戶維修代收單(客戶聯)。
請留下手機連絡電話及收件地址，以利收到 Canon 寄回之維修品。
除故障需維修之主體外，其他不必要之附屬配件請先帶回，如有留下，務必填寫清楚，如本代收件單未有載明的附帶物品和配件遺失或受損，若客戶事後提出索償，便利收服務站及 Canon 蓋不受理
非保固範圍：請參照台灣佳能資訊股份有限公司出具之保證卡內容規範。
按價收費：(便利收服務站將不代收任何維修費用，客戶請勿先行支付任何費用給便利收服務站)。
(1) 超過 Canon 保證書規範期間之服務範圍
(2) 原廠封條貼紙遭破壞
(3) 未附 Canon 保證卡或保證卡內容記載模糊不清、塗改、無法辨識
(4) 由 Canon 聯絡付費方式 ( Canon 為方便消費者，亦提供貨到付款)
保證卡遺失不能補發，視同放棄權利，敬請客戶妥善保管以免權益受損。
如客戶未能在 Canon 公司通知取件日起3個月內取回或是提供地址寄回委託Canon維修的器材，便利收服務站及 Canon 公司均不負保管責任，Canon 公司有權採用任何方法，自行處理有關器材，而不必事先通知客戶及做出賠償；經報價後不回覆及不同意送修者，亦同。
便利收服務站及 Canon 不負責數位相機、數位攝影機…等電子相關產品之軟體、文字、聲音、影像…等資料的保管與救援，客戶於送修前應先儲存備份資料，若於維修過程中消失，便利收服務站及Canon恕不負責。

上述事項若不同意時，便利收服務站不提供代收服務，請直接洽詢 Canon 客服專線：0809-022-888 (行動電話請撥打 02-66306805 )

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