​​​​​​​售後服務據點 - 佳能 台灣

售後服務據點

除了現有的 Canon 原廠客服中心提供消費性商品的專業維修服務之外，另在全台增加『Canon 便利收服務站』，希望藉此進一步加強 Canon 售後服務。

服務據點服務範疇說明：

• 【Canon 原廠客服中心】：台灣佳能資訊股份有限公司之原廠客服中心，可提供數位相機、鏡頭、攝影機、噴墨印表機、噴墨多功能複合機、平台式掃描器、雷射印表機、雷射多功能複合機等消費性產品，專業的櫃台送修、諮詢與售後服務。
• 【 Canon 便利收服務站】：為顧客受理故障品收件服務，轉送至【Canon 原廠維修中心】進行維修。可代收數位相機、鏡頭、攝影機、噴墨印表機、噴墨多功能複合機等消費性產品。
• 【 Canon 噴墨印表機授權維修中心】：經過原廠認證授權，專門提供產品維修服務，具備專業技術使用原廠零件、提供保固服務，並遵循標準流程，確保維修品質與客戶滿意度。

Canon 原廠客服中心

Canon 便利收服務

Canon 為提供使用者更完善的 360 度全方位服務，即日起升級「印表機 360 便利收服務」，當您需送修印表機時，不限保固內外，只要撥打 Canon 客服專線或直接與Canon LINE客服聯繫，提供您方便的的收件日期和地址，將由 Canon 派車免費收件，送回原廠維修。

【Canon 便利收服務站注意事項】

1. 便利收服務站僅代收 Canon 器材維修件，後續維修相關事項由台灣佳能資訊股份有限公司 (以下簡稱 Canon ) 負責，完修後 (或不修) ，由 Canon 直接與客戶連繫，以客戶付費寄送或是自行至 Canon 客服展示中心取回之方式，將維修品歸還給客戶。
2. 維修流程說明：便利收服務站 → Canon 原廠維修服務中心 → 客戶；Canon 收到便利收服務站轉送之維修件後將發手機簡訊通知客戶，以確認收到維修件及告知客戶 Canon 維修單號；如需報價則會以電話聯繫；如電話無法連絡客戶端，則以手機簡訊通知；維修完成時將發送手機簡訊通知，特殊狀況時會改以電話聯繫。
3. 正常使用發生故障，憑隨機所附保證卡記載之保證內容，在保固有效期限內得享有免費服務。
4. 送修時必須隨機器附上 Canon 出具之保證卡，未附者以超過保固期按價收費。
5. 送修時需向便利收服務站承辦人員索取客戶維修代收單(客戶聯)。
6. 請留下手機連絡電話及收件地址，以利收到 Canon 寄回之維修品。
7. 除故障需維修之主體外，其他不必要之附屬配件請先帶回，如有留下，務必填寫清楚，如本代收件單未有載明的附帶物品和配件遺失或受損，若客戶事後提出索償，便利收服務站及 Canon 蓋不受理
8. 非保固範圍：請參照台灣佳能資訊股份有限公司出具之保證卡內容規範。
9. 按價收費：(便利收服務站將不代收任何維修費用，客戶請勿先行支付任何費用給便利收服務站)。
10. (1) 超過 Canon 保證書規範期間之服務範圍
    (2) 原廠封條貼紙遭破壞
    (3) 未附 Canon 保證卡或保證卡內容記載模糊不清、塗改、無法辨識
    (4) 由 Canon 聯絡付費方式 ( Canon 為方便消費者，亦提供貨到付款)
11. 保證卡遺失不能補發，視同放棄權利，敬請客戶妥善保管以免權益受損。
12. 如客戶未能在 Canon 公司通知取件日起3個月內取回或是提供地址寄回委託Canon維修的器材，便利收服務站及 Canon 公司均不負保管責任，Canon 公司有權採用任何方法，自行處理有關器材，而不必事先通知客戶及做出賠償；經報價後不回覆及不同意送修者，亦同。
13. 便利收服務站及 Canon 不負責數位相機、數位攝影機…等電子相關產品之軟體、文字、聲音、影像…等資料的保管與救援，客戶於送修前應先儲存備份資料，若於維修過程中消失，便利收服務站及Canon恕不負責。

上述事項若不同意時，便利收服務站不提供代收服務，請直接洽詢 Canon 客服專線：0809-022-888 (行動電話請撥打 02-66306805 )

Canon 噴墨印表機授權維修中心

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