2023年3月30日
致 EOS R10 無反相機的用戶
多謝您使用 Canon 產品！
我們已確認部分 EOS R10 無反相機可能會出現以下現象，詳情及其對應方法說明如下。對於該現象給用戶造成的不便，我們深表歉意。
現象
部分 EOS R10 相機的內置閃光燈在閃光時，可能會發出響亮的劈啪聲。
受影響產品
部分 EOS R10 無反相機
如位於相機底部的機身編號前 2 位數字在 01 和 10 之間 (請參閱下圖)，則相機可能是受影響的產品。
如何確認是否為受影響的相機：
- 點擊下方的 [搜索] 按鈕以顯示機身編號輸入螢幕。
- 輸入相機的機身編號 (12 位數字)，然後按一下 [ Submit ] 按鈕。
- 將顯示以下三個訊息之一。
“Your camera is NOT an affected product.” 您的相機不是受影響的產品。
“Your camera is an affected product.” 您的相機是受影響的產品。
“Invalid number” 無效號碼
*受影響的相機清單將根據處理狀況定期更新。
*如果相機沒有受到此問題的影響，您可以繼續使用相機。
支援
對於受影響的產品，我們將為用戶提供免費檢查 / 維修服務。如因上述現象以外的其他問題所進行的檢查或維修，將按正常維修流程處理。
請於送修相機時為相機安裝機身蓋以作保護。
免費維修受理期限
2025 年 3 月 31 日或之前
查詢聯絡資訊
如有任何查詢，可致電當地客戶服務專線。
Canon 客服專線：
0809-022-888 (市話)
02-6630-6805 (手機)
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周一到週五 09:30-18:30 (週六、週日及國定假日休息)
首次發佈日期:2023 年 3 月 30 日