有關 EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS II 和 EF-S18-55mm F3.5-5.6 III 鏡頭提供免費維修
感謝您使用 Canon 產品！
在特定期間內所生產的某些 EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS II 和 EF-S18-55mm F3.5-5.6 III 鏡頭經確認會受到以下情況的影響，因此 Canon 將提供受影響的客戶免費維修服務。
對於此情況可能給用戶造成的不便，我們深表歉意。Canon 一直致力於為用戶提供高品質、可信賴的產品，希望得到您的理解和支持！
現象
在低溫環境下使用「單次自動對焦」模式進行拍攝時，會出現對焦鏡頭連續搜尋且無法成功對焦的情況。
此情況的頻率取決於相機操作區域的溫度，隨著拍攝環境溫度的升高，出現的頻率會有所降低。
受影響的產品
2023 年生產的 EF-S18-55mm F3.5-5.6 IS II 和 EF-S18-55mm F3.5-5.6 III 鏡頭。
即使您的鏡頭在涉及產品範圍內，在低溫環境下拍攝，也有一些鏡頭不受此情況的影響。
產品型號的位置
在鏡頭上列出的 10 位數字之序號的前四位數字中，顯示以下數字的產品有機會受到此情況影響。(請參見下圖。)
受影響產品的序號
在上述期限內生產的某些產品上會發生此情況。要驗證您的鏡頭是否受到影響，請參閱以下資訊。
如何確認是否為受影響的鏡頭：
- 點擊下方的 [搜尋] 按鈕以顯示序號輸入螢幕。
- 輸入鏡頭的序列號 (10 位數字)，然後按一下 [Submit] 按鈕。
- 將顯示以下三個訊息之一。
“Your lens is NOT an affected product.” 您的相機不是受影響的產品。
“Your lens is an affected product.” 您的相機是受影響的產品。
“Invalid number” 無效號碼
*涉及的產品清單將根據需要定期更新。
支援
如果您的鏡頭在上述涉及產品範圍內，但遇到了本文所述以外的問題，則可能會收取維修費用。
請確保在送修時您的鏡頭已安裝鏡頭前、後蓋，我們只接受您的鏡頭 (不接受相機)。
免費維修受理期限
2026 年 10 月 31 日日或之前
查詢聯絡資訊
如有任何查詢，可致電當地Canon客戶服務電話。
服務電話：
0809-022-888 (市話)
02-6630-6805 (手機)
服務時間：周一到週五 09:30-18:30 (週六、週日及例假日休息)
首次發佈日期:2023 年 10 月 31 日