智慧商務解決方案 再創人資部門新價值
Canon「Skybar雲端解憂吧:人資神盾局」精彩活動花絮
【2019年4月24日】
數位化浪潮來襲，在企業實現成長與轉型的過程中，人力資源部門身為企業策略發展的幕僚單位，應該扮演什麼樣的角色與創新作為? 身為企業智慧商務解決方案專業顧問的 Canon ，秉持著「 Business Can Be Simple 」的信念，日前舉辦「 Sky Bar 雲端解憂吧」，聚焦智慧商務、企業流程升級、資訊保密安全等企業轉型中所需的關鍵趨勢，第二場以人力資源管理現況為主題，邀請最大規模的人資專業社群平臺《人資小週末 HR_Friday 》執行長盧世安先生、 Canon 商務解決方案事業群行銷處 王友三 資深經理暢談人資部門如何善用數位工具洞見趨勢與預測未來，協助企業持續累積人力資本，並充分發揮人才真正價值，提升產業競爭優勢。
全國最大人資專業社群/社企《人資小週末 HR_Friday》
從人資觀點看數位轉型趨勢
《人資小週末 HR_Friday》為目前全台最大規模的人資專業社群平臺，全台人資參與夥伴累積超過 8,000 位。自 1999 年 7 月創辦迄今，持續每週提供免費課程分享與實作聚會，不論認識與否，都透過小週末網路平臺上互相聯絡情誼與交換工作心得，建立 HR 職涯互助的人脈網絡，同時提升策略管理思維與視野。執行長盧世安先生擁有近二十年人資工作資歷，多年來不斷思考台灣人資專業之發展趨勢，並深入觀察人資專業與產業轉型間的互動性。盧世安執行長分享目前已經實際落實到人資工作領域的新興科技包含：雲端應用、數據分析、 AR 、 VR & AI 人工智慧以及物聯網等面向。他認為首先必須瞭解人資管理的兩大目的「為企業找到正確的人才組合，並協助人才工作效率的提升」，轉型與策略發展的過程中應該不斷地審視初始目的，才能真正發揮轉型成效。
專業商務顧問團隊協助 HR 乘上數位潮流 簡化行政庶務 專注人資專業領域
根據國際研究暨顧問機構Gartner調查指出，在全球數位轉型浪潮推動下， 2019 年企業數位成熟度將到達新的轉捩點，亞太地區進入數位成熟期的企業比例更成長超過 3 成，數位轉型已成為所有企業刻不容緩的重要議題。《人資小週末 HR_Friday 》盧世安執行長表示台灣是一個以中小企業為主體的商業環境，除了人才的選、用、育、留都需要接觸大量的文書資料，甚至還需接管公司部分財物或兼任行政管理。現今有了雲端、物聯網等數位科技的加入，就能讓 HR 脫離繁瑣的行政庶務，放心投注更多心力於人資專業領域。
然而，如何在不改變流程的狀況下優化改進工作效能，並有效控管成本? Canon 商務解決方案事業群行銷處 王友三 資深經理從過去的服務經驗中分享，人資部門僅需要用簡單的雲端模組化工具，就能達到很顯著的改善效果。 Canon 以引領業界的雲端技術、人性化設計及高度安全為藍本，開創一站式文件管理方案，透過 uniflow 輸出解決方案與 ThereforeTM 文件管理系統， HR 即能輕鬆將同仁到職前後文件數位化和集中管理、建立分級存取與客製化的數位元流程，確保個人資料的機密性，進而減少人工處理資料的錯誤，也方便資料保存與未來稽核需求，助企業減低行政成本、節省辦公室空間，還可以按企業規模靈活擴展，加強員工協作和營運效率。特別注重 CSR 環境保育的企業，也能利用報表數據，具體量化整體綠化節能的成效。此外， Canon 首創新型態服務 e-Maintenance +iWMC 雲端事務機管理維護，貼心為客戶掌握碳粉使用量，隨時確認裝置狀態，當機器發生些許異常情形，管理者即能提早安排工程師檢測，避免停機造成緊急不便的狀況發生，減輕設備管理人員負擔。
360 度高效網路攝影機
加強辦公環境安全與工作效率 單一鏡頭降低同仁受監控壓迫感
「『怠工』是近十年被隱藏的重要議題」盧世安執行長點出，新時代的工作型態不再受限於單一工具與空間，一般企業常用的工作日誌不見得能真實反映同仁的工作表現。部分國外企業的人資管理已透過物聯網收集大量數位軌跡，深入解析組織行為、理解員工的想法與情緒，再透過制度規劃或個別輔導降低怠工情況。 Canon 商務解決方案事業群行銷處 王友三 資深經理認為「建立有效的管理，就能減少不必要的管理，提升組織的工作效率。」他常見到超市、商場、辦公室或大眾運輸站點的每個角落都裝設許多台的監視攝影機，非常耗費建置與管理成本。
Canon 建議可透過有效場域規劃以減少建置數量，例如採用最新高解析度的魚眼網路攝影機取代多台裝置的不同角度監控，運用魚眼網路攝影機的高度靈敏、支援360 度視角的特性，同時提供管理者全景、 4 分割以及 180 度視角等複雜的場景與視角角度，且僅需透過單一鏡頭完成，系統還能自動修正局部變形區域，不管遠近影像同樣一目了然，操作者既能清楚掌握全區人員動向、確保場域安全防護性，並能降低組織人員受監控的壓迫感。 Canon 網路攝影系統也可結合 XProtect® Access 門禁系統，將監控設備裝在門禁感應上方，單一介面即可同時管理監控影像與進出管制，或是當同仁刷卡出勤出現異常時，可先透過影像重播，快速確認出勤時段影像及刷卡機訊息，減少不必要的糾紛。
安全監控系統功能再進化 有效節省企業教育訓練時間成本
教育訓練與知識傳承是人力資源工作很重要的一部分，盧世安執行長分享國外美式大型賣場已正式導入AR與VR沉浸式教育訓練系統，同仁能隨時隨地進入學習情境，解決往來分公司間的交通時間及重複建置成本。
Canon王友三資深經理說明現在的監控設備不再只限於安全監控功能，也能輔助進行教育訓練工作，只要採用直播或預錄的方式，分公司據點的同仁就能直接透過網路平臺聽課，或是事後自行重播複習，解決訓練往返的舟車勞頓以及上課時間衝突的狀況；過去一位講師一年平均在教育訓練的時間約48小時，輔佐直播模式，現在可以降至8小時完成，5年下來節省200小時，將近約1個月的時間，如果公司有3位常態性教育訓練的人員，等於就可以節省3個月的人事成本費用，將員工的工作生產力效能發揮最大。關於訓練的內容以及講義更新維護，更應該統一採用集中系統化的管理，明確紀錄所有修改與編輯歷程，避免未來人員調動或新人交接時，因為資訊不完整而造成認知落差的發生，員工能把時間花有產值的工作上。
透過企業協同平台 紀錄組織數位軌跡 找出組織內部核心關鍵人才!
《經理人月刊》齊立文總編輯分享 MIT 史隆管理學院一項經典實驗，他們針對公司員工的電子郵件與問券調查發現，當成員遇到問題時，都傾向去問某幾位特定的同事，那有沒有那些數位工具可以協助企業找出這樣的關鍵核心人才? 盧世安執行長推薦可以先嘗試使用企業雲端協同工具，讓跨部門之間的溝通更加順暢，從 HR 部門角度來看，更可以透過協同工具追朔員工行為「數位軌跡」，作為評判員工行為的依據。
Canon 王友三資深經理表示隨著企業成長到一定規模時，數據量跟著爆炸性的成長，建議可以利用一套安全穩定的數據決策平台來整合所有的 ERP 、 HRM 、 HRD 系統或 Excel 等龐大且複雜的數據資料，既不影響執行者原有的工作流程，又能減少大量製作報表的時間，人資部門可直接於平台中看到人力資源生產力分析、關鍵人才分析、人員培訓分析、人員變動分析等的相關配置，系統還可以靈活針對應營運、人資、財務等多變的業務需求做出調整。將基礎數據轉化為企業策略分析層面，加強組織績效的可視性，不僅大幅縮短人資部門的工作時間，空出更多的時間和精力進行人資專業工作，人力資源的數據分析更是讓各級管理決策者能及時看到直覺性、圖像化的的關鍵訊息，成為強有力的決策支撐，輔助企業做出正確的決策。
