問題
當錯誤發生時，支援代碼出現在液晶螢幕及電腦螢幕上。
「支援代碼」代表錯誤編號，與錯誤訊息同時顯示。
發生錯誤時，檢查液晶螢幕或電腦螢幕上顯示的支援代碼，並採取適當措施。
原因及解決方法
<原因>
墨水可能已耗盡。
<措施>
建議更換墨水盒。
如果正在處理列印並希望繼續列印，安裝墨水盒並按下本機的「OK」按鈕。然後列印繼續。列印後建議更換墨水盒。如果用完墨水的情況下繼續列印，可能損壞本機。
REFERENCE
- 一旦取出墨水盒，只有安裝新墨水盒後印表機才會運行。
- 一旦取出墨水盒，即使重新裝入取出的墨水盒印表機也不會運行。
<原因>
未安裝墨水盒。
<措施>
安裝墨水盒。
更換墨水盒
需要更換墨水盒時，請執行以下步驟。
<原因>
墨水已用盡。
<措施>
更換墨水盒並關閉前蓋。
在目前情況下進行列印可能損壞本機。
如果在此情況下繼續列印，需要停用偵測剩餘墨水量功能。持續按本機的 [停止] 按鈕至少 5 秒後釋放。
進行此操作後，印表機將記憶停用偵測剩餘墨水量功能。在缺墨情況下持續列印所造成的任何故障或問題，佳能概不負責。
REFERENCE
- 一旦取出墨水盒，只有安裝新墨水盒後印表機才會運行。
- 一旦取出墨水盒，即使重新裝入取出的墨水盒印表機也不會運行。
<原因>
沒有正確安裝墨水盒。
<措施>
開啟前蓋。
然後推動墨水盒。
正確安裝墨水盒後，關閉前蓋。
如果問題仍未解決，請聯繫佳能服務中心。
<原因>
墨水已用盡。
<措施>
為了維護印表機和列印品質，印表機無法在墨水用盡的情況下繼續列印。
取消列印，更換墨水盒，然後重新列印。
IMPORTANT
- 一旦取出墨水盒，只有安裝新墨水盒後印表機才會運行。
- 一旦取出墨水盒，即使重新裝入取出的墨水盒印表機也不會運行。
<原因>
未正確識別墨水盒。
<措施>
聯繫服務中心。
<原因>
廢墨收集器將滿。
<措施>
按下本機的「OK」按鈕繼續列印。聯繫服務中心。
<原因>
印表機出現錯誤。
<措施>
聯繫服務中心。
更換墨水盒
需要更換墨水盒時，請執行以下步驟。
<原因>
自動列印頭校準失敗的可能原因如下。
- 列印頭噴嘴被堵塞。
- 在紙匣 1 中放入非 A4 或 Letter尺寸的紙張。
- 出紙槽暴露於強光下。
<措施>
按印表機的「OK」按鈕清除此錯誤，然後進行下列操作。
- 列印噴嘴檢查圖案以檢查列印頭狀況。
- 請在紙匣 1 中裝入一張 A4 或 Letter 大小的一般紙張並重新執行自動列印頭校準。
要執行列印頭自動校準，請在在紙匣 1 中裝入紙張。
- 調整工作環境和/或印表機位置，避免出紙槽直接暴露在強光下。
執行完以上步驟後，如果重新校準列印頭後該問題仍然存在，請按印表機上的「OK」按鈕清除該錯誤，然後執行手動列印頭校準。
<原因>
發生了需要維修的錯誤信息。
<措施>
關閉本機，然後從電源插座拔掉電源線插頭。
聯繫服務中心。
IMPORTANT
- 如果拔掉電源線，所有儲存在本機記憶體中的傳真將被刪除。
支援代碼=5100, 5102, 5103, 5104, 5105, C000
<原因>
印表機出現錯誤。
<措施>
取消列印，關閉本機。然後確認以下內容。
- 確保沒有保護材料或夾紙等材料阻礙列印頭固定座移動。
如有，移除這些材料。
推動墨水盒直到墨水盒喀嚓一聲入位。
確認以上情況後，再次開啟印表機。
如果問題仍未解決，請聯繫佳能服務中心。
IMPORTANT
- 清除阻礙列印頭固定座移動的夾紙或保護材料，小心請勿觸摸透明薄膜或白色安全帶。
如果紙張或雙手接觸到這些部件，使其髒污或劃傷，本機可能損壞。
支援代碼=5200, 5203, 5204, 5205, 5206, 5207, 5208, 5209, 5400, 5C01
<原因>
印表機出現錯誤。
<措施>
關閉本機，然後從電源插座拔掉電源線插頭。
重新插好本機並重新開啟。
支援代碼=6000, 6500, 6502, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6920, 6921, 6930, 6931, 6932, 6933, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, 7100, 7200, 7201, 7202, 7203, 7204, 7205, 7300, B502, B503, B504
<原因>
印表機出現錯誤。
<措施>
關閉本機，然後從電源插座拔掉電源線插頭。
重新插好本機並重新開啟。
如果顯示支援代碼=6910，請按下列步驟操作。
1. 暫時關閉網路上所有其他裝置的電源。
2. 將本機的 [ IPv6 設定 (IPv6 settings)] 設定為 [未連線 (Inactive)]。
3. 將本機放置在其他位置。
如果問題仍未解決，請聯繫佳能服務中心。
REFERENCE
1. 選擇操作面板上的 [設定 (Setup)]。
2. 選擇 [設備設定 (Device settings)]。
3. 選擇 [LAN 設定 (LAN settings)]。
4. 選擇 [其他設定 (Other settings)]。
5. 選擇 [ TCP/IP 設定 (TCP/IP settings)]。
8. 選擇 [啟用/禁用 IPv6 (Enable/disable IPv6)]。
9. 在顯示的螢幕中，選擇 [未連線 (Inactive)]。