問題
當錯誤發生時，支援代碼出現在液晶螢幕及電腦螢幕上。
「支援代碼」代表錯誤編號，與錯誤訊息同時顯示。
發生錯誤時，檢查液晶螢幕或電腦螢幕上顯示的支援代碼，並採取適當措施。
原因及解決方法
< 訊息 >
墨水可能已用盡。
建議更換墨水盒。
<原因>
如果墨水盒上的指示燈持續閃爍，墨水可能用完。
<措施>
建議更換墨水盒。
如果正在處理列印並希望繼續列印，安裝墨水盒並按下本機的「OK」按鈕。然後列印繼續。列印後建議更換墨水盒。如果用完墨水的情況下繼續列印，可能損壞本機。
REFERENCE
如果多個墨水指示燈均閃爍紅色，檢查每個墨水盒的狀態。
< 訊息 >
列印頭類型不正確。
安裝正確的列印頭。
<原因>
列印頭可能已損壞。
<措施>
聯繫服務中心。
< 訊息 >
某些墨水盒未安裝到位。
<原因>
未正確安裝某些墨水盒。(墨水盒上的指示燈閃爍。)
<措施>
確認將墨水盒安裝在適當的位置。
更換墨水盒
需要更換墨水盒時，請執行以下步驟。
< 訊息 >
安裝了多個以下顏色的墨水盒。
<原因>
安裝了同一顏色的多個墨水盒。(墨水盒上的指示燈閃爍。)
<措施>
確認將墨水盒安裝在適當的位置。
更換墨水盒
需要更換墨水盒時，請執行以下步驟。
< 訊息 >
無法識別以下墨水盒。
<原因>
未安裝墨水盒。
<措施>
安裝墨水盒。
更換墨水盒
需要更換墨水盒時，請執行以下步驟。
< 訊息 >
無法識別以下墨水盒。
<原因>
無法識別墨水盒。
<措施>
無法執行列印，因為可能沒有正確安裝墨水盒，或墨盒與本機可能不相容。
安裝合適的墨水盒。
如果要取消列印，按印表機的「停止」按鈕。
更換墨水盒
需要更換墨水盒時，請執行以下步驟。
支援代碼=1410,1411,1412,1413,1414
< 訊息 >
無法識別以下墨水盒。
<原因>
無法識別墨水盒。
<措施>
打開操作面板並更換指示燈熄滅的墨水盒。
更換墨水盒
需要更換墨水盒時，請執行以下步驟。
< 訊息 >
墨水已用盡。
請更換墨水盒。
<原因>
墨水已用盡。(墨水盒上的指示燈閃爍。)
<措施>
更換墨水盒並關閉操作面板。
在目前情況下進行列印可能損壞本機。
如果在此情況下繼續列印，需要停用偵測剩餘墨水量功能。持續按本機的 [停止] 按鈕至少 5 秒後釋放。
進行此操作後，印表機將記憶停用偵測剩餘墨水量功能。
在缺墨情況下持續列印所造成的任何故障或問題，佳能概不負責。
REFERENCE
如果停用偵測剩餘墨水量功能，液晶螢幕上的剩餘墨水量螢幕中墨水盒顯示灰色。
< 訊息 >
廢墨收集器將滿。
選擇 [確定] 繼續列印。
聯繫服務中心進行更換。
<原因>
廢墨收集器將滿。
<措施>
按下本機的「OK」按鈕繼續列印。聯繫服務中心。
< 訊息 >
廢墨收集器已滿。
聯繫服務中心進行更換。
<原因>
印表機出現錯誤。
<措施>
聯繫服務中心。
< 訊息 >
無法掃描列印頭校準頁。檢查方向/位置是否正確，並檢查原稿/紙張是否潔淨。
<請參閱說明書>
<原因>
無法掃描列印頭校準頁。
<措施>
掃描列印頭校準頁失敗。
按「OK」按鈕清除此錯誤，然後進行下列操作。
- 確定列印頭校準頁在原稿玻璃上的放置位置和方向正確。
- 確定原稿玻璃和列印頭校準頁未髒污。
- 確認裝入紙張的類型和大小適合自動列印頭校準。要進行自動列印頭校準，請裝入一張 A4 或 Letter 大小的一般紙張。
- 確認列印頭噴嘴是否堵塞。列印噴嘴檢查圖案以檢查列印頭狀況。
如果錯誤仍未解決，將本機連接至電腦，透過印表機驅動程式校準列印頭。開啟印表機驅動程式設定視窗，在「自訂設定」對話方塊中勾選「手動校準列印頭」核選方塊，然後調整列印頭位置。
< 訊息 >
出現錯誤。印表機需要維修。
按以下步驟操作。
1. 關閉設備，然後從電源插座拔掉電源線插頭。
2. 請參閱說明書並聯繫服務中心。
<原因>
發生了需要維修的錯誤信息。
<措施>
關閉本機，然後從電源插座拔掉電源線插頭。
聯繫服務中心。
< 訊息 >
印表機出現錯誤。
按以下步驟操作。
1. 取消列印，然後關閉設備。
2. 從設備的出紙槽、背面和裡面取出異物。
3. 確保正確安裝墨水盒或墨盒。
4. 再次開啟設備。
如果問題仍然存在，請參閱說明書並聯繫服務中心。
<原因>
印表機出現錯誤。
<措施>
取消列印，關閉本機。清除阻礙列印頭固定座移動的夾紙或保護材料，並重新開機。
IMPORTANT
- 小心請勿觸摸印表機內部配件。如果觸摸，本機可能無法正常列印輸出。
- 如果問題仍未解決，請聯繫佳能服務中心。
支援代碼=5011, 5012, 5200, 5400, 6000, 6500, 6502, 6800, 6801, 6900, 6901, 6902, 6910, 6911, 6930, 6931, 6932, 6933, 6936, 6937, 6938, 6940, 6941, 6942, 6943, 6944, 6945, 6946, C000
< 訊息 >
印表機出現錯誤。
按以下步驟操作。
1. 取消列印，然後關閉設備。
2. 再次開啟設備。
如果問題仍然存在，請參閱說明書並聯繫服務中心。
<原因>
印表機出現錯誤。
<措施>
關閉本機，然後從電源插座拔掉電源線插頭。
重新插好本機並重新開啟。
如果顯示支援代碼=6910，請按下列步驟操作。
1. 暫時關閉網路上所有其他裝置的電源。
2. 將本機的 [ IPv6 設定 (IPv6 settings)] 設定為 [未連線 (Inactive)]。
3. 將本機放置在其他位置。
如果問題仍未解決，請聯繫佳能服務中心。
REFERENCE
1. 選擇操作面板上的 [設定 (Setup)]。
2. 選擇 [設備設定 (Device settings)]。
3. 選擇 [LAN 設定 (LAN settings)]。
4. 選擇 [其他設定 (Other settings)]。
5. 選擇 [ TCP/IP 設定 (TCP/IP settings)]。
8. 選擇 [啟用/禁用 IPv6 (Enable/disable IPv6)]。
9. 在顯示的螢幕中，選擇 [未連線 (Inactive)]。
