問題
發生錯誤時，液晶螢幕及電腦螢幕上顯示支援代碼或液晶螢幕上顯示訊息。
原因及解決方法
- 顯示支援代碼
「支援代碼」代表錯誤編號，與錯誤訊息同時顯示。
發生錯誤時，檢查液晶螢幕或電腦螢幕上顯示的支援代碼，並採取適當措施。
<原因>
未安裝 FINE 墨盒。
<原因>
未安裝合適的 FINE 墨盒。
<原因>
未安裝合適的墨盒。
<原因>
FINE 墨盒安裝不正確。
<原因>
FINE 墨盒沒有安裝在適當位置。
<原因>
無法識別墨盒。
<原因>
無法識別 FINE 墨盒。
<原因>
墨水可能已用盡。
<原因>
墨水已用盡。
<原因>
廢墨收集器將滿。
<原因>
印表機出現錯誤。
<原因>
發生了需要維修的錯誤信息。
<原因>
印表機出現錯誤。
<原因>
印表機出現錯誤。
- 訊息顯示在液晶螢幕上
確認訊息並採取適當措施。
[顯示支援代碼]
<原因>
未安裝 FINE 墨盒。
<措施>
安裝 FINE 墨盒。
更換 FINE 墨盒
當需要更換 FINE 墨盒時，請執行以下步驟。
<原因>
未安裝合適的 FINE 墨盒。
<措施>
安裝合適的 FINE 墨盒。
如果錯誤仍未解決，請聯繫佳能服務中心。
<原因>
未安裝合適的墨盒。
<措施>
無法執行列印，因為墨盒不相容印表機。
安裝合適的墨盒。
如果要取消列印，按印表機的「停止」按鈕。
更換 FINE 墨盒
當需要更換 FINE 墨盒時，請執行以下步驟。
<原因>
FINE 墨盒安裝不正確。
<措施>
開啟出紙蓋板。開啟列印頭蓋時，向上推墨盒鎖定桿以確認 FINE 墨盒已正確安裝。然後，關閉出紙蓋板。
如果錯誤仍未解決，取下 FINE 墨盒，然後重新安裝。
更換 FINE 墨盒
當需要更換 FINE 墨盒時，請執行以下步驟。
<原因>
FINE 墨盒沒有安裝在適當位置。
<措施>
確保每個 FINE 墨盒安裝在適當位置。
更換 FINE 墨盒
當需要更換 FINE 墨盒時，請執行以下步驟。
<原因>
無法識別墨盒。
<措施>
無法執行列印，因為沒有正確安裝墨盒，或墨盒與本機不相容。
安裝合適的墨盒。
如果要取消列印，按印表機的「停止」按鈕。
更換 FINE 墨盒
當需要更換 FINE 墨盒時，請執行以下步驟。
<原因>
無法識別 FINE 墨盒。
<措施>
請更換 FINE 墨盒。
如果錯誤仍未解決，FINE 墨盒可能已損壞。聯繫服務中心。
<原因>
墨水可能已用盡。
<措施>
因為無法正確偵測墨水量，則偵測剩餘墨水量的功能將會被停用。
如果您想在這一功能停用的情況下繼續列印，請按本機的「停止」按鈕至少 5 秒。
我們建議使用新的佳能原裝墨盒以獲得最佳品質。
在缺墨情況下持續列印所造成的任何故障或問題，佳能概不負責。
REFERENCE
- 如果停用偵測剩餘墨水量的功能，
將顯示在液晶螢幕上。
- 如果在這種條件下列印，傳真中的資訊可能丟失，收到的傳真將無法列印，並儲存在本機記憶體中，直至墨盒被更換。您須手動列印記憶體中儲存的傳真。您可以設定印表機強行列印接收的傳真而不將其儲存在記憶體中，不過在墨水短缺的情況下，部份或全部傳真資訊可能無法列印出來。
<原因>
墨水已用盡。
<措施>
更換墨盒並關閉出紙蓋板。
如果列印正在進行且您想繼續列印，請在墨盒安裝好後按本機的「停止」按鈕至少 5 秒。列印便能在墨水用完的情況下繼續。
偵測剩餘墨水量的功能將會被停用。
列印結束後，立即更換空墨盒。如果在墨水用盡的情況下繼續列印，輸出的列印品質將未如理想。
REFERENCE
- 如果停用偵測剩餘墨水量的功能，
將顯示在液晶螢幕上。
- 如果在這種條件下列印，傳真中的資訊可能丟失，收到的傳真將無法列印，並儲存在本機記憶體中，直至墨盒被更換。您須手動列印記憶體中儲存的傳真。您可以設定印表機強行列印接收的傳真而不將其儲存在記憶體中，不過在墨水短缺的情況下，部份或全部傳真資訊可能無法列印出來。
<原因>
廢墨收集器將滿。
<措施>
按下本機的「OK」按鈕繼續列印。聯繫服務中心。
<原因>
印表機出現錯誤。
<措施>
聯繫服務中心。
<原因>
發生了需要維修的錯誤信息。
<措施>
關閉本機，然後從電源插座拔掉電源線插頭。
聯繫服務中心。
IMPORTANT
如果拔掉電源插頭，所有儲存在本機記憶體中的傳真將被刪除。
按照以下步驟操作。
檢查 1︰檢查保護材料是否遺落在印表機中
檢查 2︰檢查印表機中是否有異物
檢查 3︰檢查編碼膠片情況，如果髒污請清潔
- 檢查 1︰檢查保護材料是否遺落在印表機中
如果錯誤發生在印表機正在設定期間，則請確認是否所有橙色保護膠帶和白色包裝材料已被移除。
取下保護材料
取消列印，關閉本機。清除阻礙 FINE 墨盒固定座移動的夾紙或保護材料，並重新開機。
- 檢查 2︰檢查印表機中是否有異物
如果印表機內有諸如夾紙之類的異物，則 FINE 墨盒將無法正常移動，導致錯誤列印或錯誤 5100。
檢查並移除印表機中的異物。
- 檢查 3︰檢查編碼膠片情況，如果髒污請清潔
印表機透過編碼膠片偵測 FINE 墨盒固定座。如果膠片髒污，將無法正確偵測固定座位置，導致錯誤 5100。
按照以下步驟檢查編碼膠片情況，如果髒污請清潔。
清潔編碼膠片
如果問題仍然存在，請聯繫服務中心。
支援代碼=5011、5012、5040、5200、5400、6000、6800、6801、6900、6901、6902、6910、6911、6930、6931、6932、6933、6936、6937、6938、6939、693A、6940、6941、6942、6943、6944、6945、6946、9000、9500
<原因>
印表機出現錯誤。
<措施>
關閉本機，然後從電源插座拔掉電源線插頭。重新插好本機並重新開啟。
如果問題仍未解決，請聯繫佳能服務中心。
IMPORTANT
如果拔掉電源插頭，所有儲存在本機記憶體中的傳真將被刪除。
[訊息顯示在液晶螢幕上]
<措施>
掃描列印頭校準頁失敗。
按「OK」按鈕清除此錯誤，然後進行下列操作。
- 確定列印頭校準頁在原稿玻璃上的放置位置和方向正確。
- 確定原稿玻璃和列印頭校準頁未髒污。
- 確認裝入紙張的類型和大小適合自動列印頭校準。要進行自動列印頭校準，請裝入一張 A4 或 Letter 大小的一般紙張。
- 確認列印頭噴嘴是否堵塞。列印噴嘴檢查圖案以檢查列印頭狀況。
如果錯誤仍未解決，將本機連接至電腦，透過印表機驅動程式校準列印頭。開啟印表機驅動程式設定視窗，在「自訂設定」對話方塊中勾選「手動校準列印頭」核選方塊，然後調整列印頭位置。
