解決方法
如果您有兩款以上的佳能相機時，前款相機隨附的軟件可能不支援新款。但是，因為軟件向後兼容，因此新款相機的軟件支援前款。
如果無法使用隨附軟件開啟影像或連接相機到電腦，首先參閱「如何檢查軟件版本」章節，檢查電腦中安裝的軟件版本。
然後，執行以下其中一個步驟。
- 安裝新款相機的隨附軟件。
- 使用更新程式更新軟件版本。
當安裝新版本軟件時，先前版本自動被新版本覆寫。因此，安裝軟件前，請確認之前機型是否兼容新版本軟件。
關於最新軟件的資訊，如作業系統兼容性，請參閱佳能軟件下載頁面。
此外，如果您使用新機型隨附的軟件或最新的軟件版本還是無法開啟影像或連接相機至電腦，則可能是因為軟件以外的原因導致。
這種情況下，請參閱「相關資訊」章節，或聯繫佳能服務中心。
1. 啟動軟件以檢查其版本。
(本節以 Digital Photo Professional 為例說明其步驟。)
2. 從[說明(Help)]選單，選擇[About Digital Photo Professional]。
3. 顯示[About Digital Photo Professional]視窗，然後檢查軟件版本。
4. 按一下[確定(OK)]以關閉[About Digital Photo Professional]視窗。
