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eMaintenance 是 Canon 提供的遠端設備維護服務，透過網路連線，自動收集多功能設備的使用狀態、耗材情況與性能狀態等，並即時傳送至的雲端平台，讓服務團隊能主動提供支援。
eMaintenance 提供多元的連線方式，以滿足不同網路環境與 IT 架構的需求。無論是具備高安全性與資料擴充能力的嵌入式 Cloud Connection Agent（CCA）、內建於舊型設備中的 eRDS、適用於封閉網路的 RDS MEAP 傳送模式，或可集中管理多台設備的 CDCA 代理程式，Canon 都能確保設備穩定、高效地連線至雲端平台，實現智慧化的遠端管理。
eMaintenance 會即時監測設備的碳粉餘量，當碳粉低於預設使用門檻時，系統將自動通知服務團隊進行耗材補充安排，無需人工干預。
設備的狀態將由Canon遠程監控，它可以即時檢測各種異常或警報，並提供主動支援，因此，有效延長設備的運作時間。
定期軟體與韌體更新已成趨勢，eMaintenance 可協助您輕鬆且即時地完成設備更新。更新作業可安排於非高峰時段進行，將對日常運作的影響降至最低。
透過 eMaintenance 提供的設備使用數據，企業可深入掌握使用模式，進而優化大型組織內的設備部署配置，全面提升營運效率。
eMaintenance符合高標準資訊安全管理要求。我們的後端系統與Canon設備之間的所有通信都經過加密，並且僅限於計數器數據、設備性能和故障排除日誌信息。
eMaintenance 可自動收集讀錶及使用數據，提供準確且即時的計費資訊。此自動化流程不僅減少人為錯誤，還大幅提升計費效率。
CCA (Cloud Connection Agent)
CCA 為最新一代的嵌入式代理技術，已整合於支援的機型中。具備更高安全性的雲端連線架構與卓越的資料擴充能力，是Canon目前推薦的主流連線方式。
eRDS (embedded Remote Diagnostic System)
eRDS 為較早期的內建遠端連線技術，內嵌於多款舊型號設備中，主要提供基本的遠端監控與數據傳送功能。我們正逐步以 CCA 作為主要連線方式，eRDS 仍會持續支援至相容設備汰換為止。
設備 RDS MEAP
透過安裝於設備上的 MEAP 應用程式，利用 SMTP 電子郵件協定，定期將設備資料傳送至雲端平台。適用於封閉型網路環境。
CDCA (Canon Data Collection Agent)
CDCA 為安裝於一般 Windows PC 的代理程式，最多可集中管理多達 1000 台設備，並將設備資訊安全地傳送至雲端平台。特別適合大型客戶、多分點部署、或集中 IT 管理的情境。
日本佳能株式會社數位印刷暨系統開發中心已通過國際標準 ISO/IEC 27001:2022 認證。本次認證涵蓋與多功能事務機（MFD）及印表機監控服務（包括 eMaintenance）相關的系統開發作業。
同時取得 ISO/IEC 27001:2022 與 ISO/IEC 27017 雲端安全實務認證，代表日本佳能株式會社的資訊安全管理制度已獲得第三方機構認可，並符合國際標準。
Canon 積極導入上述安全控制準則，旨在為雲端服務用戶提供更嚴謹的資安保障，透過一致且全面的資訊安全策略，有效維護客戶資料的機密性與系統運作的穩定性。
eMaintenance系統旨在最大限度地減少網路傳輸的數據量，同時確保您的系統穩定運行。您的設備與我們的雲端平台之間的數據傳輸透過HTTPS或SMTP通訊進行加密，保障在傳輸過程中的資訊安全，防止數據被截取。此外，僅會傳送與設備運作相關的資訊，如計數器數據、碳粉狀態、警報及設備韌體等。
* 智慧電子化服務僅限於新加坡，馬來西亞，泰國，印度，香港，菲律賓，台灣，阿富汗，孟加拉，不丹，汶萊，柬埔寨，印尼，馬爾地夫，蒙古，緬甸，尼泊爾，巴基斯坦，斯里蘭卡，越南市場。
* 規格和條款如有變更，恕不另行通知。
