數位轉型服務團隊
服務工程師技術挑戰賽
提升技能有助於提升團隊士氣並增加員工留任率。「服務工程師技術挑戰賽」是一項區域性的技術技能競賽，旨在為服務工程師提供專業成長與發展的機會。
數位/混合型工程師轉型
具備資格的硬體工程師將接受培訓，進入數位/混合型工程師的職業發展路徑，從而深入理解硬體、應用程式、IT 基礎架構及網路知識。
混合實境在現場服務中的應用
混合實境服務解決方案使遠程專家與現場工程師如同身處同一空間，能夠高效協作，診斷並解決設備問題。
數據驅動的現場服務解決方案
我們的工程師配備了移動裝置，能即時管理日常工作，追蹤已完成的任務，查看維修歷史、零件庫存及配送狀況，隨時隨地提升工作效率。
線上技術知識評估
服務工程師需每年參加線上技術知識評估，以識別在硬體故障排除、解決方案支援及數位能力方面的差距。
服務後客戶體驗調查
即時掌握不斷變化的客戶期望，是了解前線工程師如何履行承諾的關鍵。我們從調查中收集的見解，常常成為推動各項服務創新的動力。