核心服務能力
設備使用全周期管理
設備使用全周期指從安裝、使用、維護、現場支援、回顧到更新的完整過程。
透過有效的管理，不僅能延長設備使用壽命、降低故障風險，還能提升營運效率與投資回報。
歡迎點擊下方各階段按鈕，了解 Canon 如何在每個環節提供專業的服務與支援。
安裝部署更高效
Installation Support Service (ISS)
透過 Installation Support Service (ISS)，Canon 的工程師會根據客戶事先提供的網路資訊與環境設定，預先完成設備的配置、功能設定及全面性測試。這項前置作業可大幅簡化現場部署流程，確保設備在交付當天即能迅速完成安裝並投入使用。
Canon 的 Installation Support Service 不僅是一項技術服務，更是一種對客戶體驗與效率的承諾。我們致力於讓您的設備「即裝即用」，確保每一次部署都快速、順暢、無後顧之憂。
維護安排更精準
預測性維護
預測性維護 (Predictive Scheduled Maintenance) 利用連網設備所回傳的使用數據，當關鍵消耗零件即將達到使用壽命或剩餘可用天數不足時，系統會自動發出預警通知 Canon 服務團隊。借助後端智能系統，工程師可在設備發生故障前預先安排零件更換與維護作業。此方式可大幅降低突發停機的風險，確保列印作業不中斷，讓客戶享有更高的設備可用性與業務連續性。
對企業而言，這不只是維修方式的轉變，更是一種以數據驅動的風險管理與營運保障策略。
故障排除更精準
故障排除 (Fault Diagnosis)
隨著設備智能化的快速發展，故障排除功能透過持續監控與深度分析設備運行數據，能夠精確定位故障源頭，直達底層組件，實現主動偵測與預警。當系統監測到異常狀況或故障時，會自動發送警報給 Canon 專業工程師，確保維護團隊能夠第一時間掌握問題並快速介入處理。
故障排除功能不僅代表技術的升級，更是提升企業營運穩定性與服務效率的關鍵利器。
遠端支援更即時
遠端客服支援 (Remote Helpdesk)
透過遠端客服支援，在您的授權下，Canon 及其服務團隊可遠程連線至您的多功能設備，提供即時協助並排解問題，協助設備迅速恢復正常運作。
數據備份更安全
數據備份服務 (Data Backup Service)
數據備份服務提供裝置設定與資料備份解決方案。在需要資料恢復時，DBS 能高效且迅速地將裝置恢復至先前的正常運作狀態, 避免因設定遺失或資料中斷所造成的營運影響。
不論是單一設備更換，或是整批汰換升級，Canon 的 DBS 方案都是您加速部署新設備, 降低 IT 工作負擔的最佳選擇。