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智能電子化服務（Smart eServices）是 Canon 面向未來的核心服務能力，緊跟技術快速變革的脈動，重新定義設備全生命週期的管理方式。
這套融合物聯網（IoT）、人工智慧（AI）、混合實境（MR）、遠端監控與機器學習 (Machine Learning) 等尖端技術的解決方案，突破被動維護的限制，實現由數據驅動的主動智慧管理。借助這些前沿科技，我們能透過主動監測、精準預測與快速響應，幫助客戶降低故障率、縮短停機時間，提升營運效率與資源利用，真正將設備管理升級為一種智能化、無縫接軌的服務體驗。這就是我們所謂的 -- 設備使用全周期管理。
日本佳能株式會社數位印刷暨系統開發中心已通過國際標準 ISO/IEC 27001:2022 認證。本次認證涵蓋與多功能事務機（MFD）及印表機監控服務（包括 eMaintenance）相關的系統開發作業。
同時取得 ISO/IEC 27001:2022 與 ISO/IEC 27017 雲端安全實務認證，代表日本佳能株式會社的資訊安全管理制度已獲得第三方機構認可，並符合國際標準。
Canon 積極導入上述安全控制準則，旨在為雲端服務用戶提供更嚴謹的資安保障，透過一致且全面的資訊安全策略，有效維護客戶資料的機密性與系統運作的穩定性。
eMaintenance系統旨在最大限度地減少網路傳輸的數據量，同時確保您的系統穩定運行。您的設備與我們的雲端平台之間的數據傳輸透過HTTPS或SMTP通訊進行加密，保障在傳輸過程中的資訊安全，防止數據被截取。此外，僅會傳送與設備運作相關的資訊，如計數器數據、碳粉狀態、警報及設備韌體等。
我們致力於持續投資現場服務技術人員的培訓，以保持行業領先地位。我們積極主動的方式確保我們保持領先地位，並不斷優化我們的服務策略，以符合最新的行業趨勢和客戶需求。透過為技術人員配備最新的工具、技術和技能，我們確保他們能夠充分應對客戶不斷變化的需求。
* 智慧電子化服務僅限於新加坡、馬來西亞、泰國、印度、香港、菲律賓和台灣市場。
* 規格和條款如有變更，恕不另行通知。
