Corlison / Pearlie White
我們與 Canon 之間的合作是一次正面的體驗。從售前到實行，Canon 的團隊致力於協助我們改善工作流程。反應快速的售後支援，確保企業營運保持高效率、順暢進行。
Andy Ong
Managing Director
Corlison Pte Ltd / Pearlie White
狀況概述
問題與挑戰
- 勞力密集，因人工處理而容易在工作流程中出錯
- 企業生產力因耗時流程而減損
- 重複進行的無趣工作，降低員工滿意度
解決方案
- IRISXtract™ 資訊管理解決方案
成果及效益
- 工作流程效率透過自動化資料處理提升
- 透過精簡流程提升企業生產力
- 員工士氣在享有整體作業優勢後有所提升
企業概述
Corlison Pte Ltd 創立於 1964 年，是新加坡最大的個人、醫療保健及居家清潔用品經銷商之一。該公司也擁有新加坡唯一土生土長的國產口腔護理品牌 Pearlie White，並在當地製造適用於全球各地消費者的產品。
長久以來擁有50年遺產的公司，員工每天都要面對傳統的人工作業流程。所有交易資訊（包括處理採購訂單的文件與重複訂單的發票）都必須鍵入，因而產生了需要大量時間才能完成的大量工作。這些工作流程也很容易出錯。
隨著消費者行為轉向電子商務與銷售量成長，Corlison / Pearlie White 發現傳統的營運模式已不再合適，也難以滿足不斷改變的企業需求。
挑戰
冗長乏味、毫無效率的人工工作流程
身為製造商與經銷商，Corlison / Pearlie White 每日都要處理不同類型及格式的大量文件，從採購訂單到銷售發票。由於員工必須一件一件手動鍵入，因此這些文件的處理流程十分冗長。手動輸入資料也容易造成人為錯誤，而且資源還必須挪用於確保工作的準確性，致使工作流程需要投入大量勞力，容易出錯。
因工作耗時致使生產力低落
由於資料輸入工作十分耗時的緣故，文件處理工作變得十分枯燥乏味。由於有限的資源必須被挪用於確認資料，甚至是小筆的簡單交易，因此每次輸入都需要大量的時間才能完成。最終造就了開始影響員工士氣的無生產力系統。
員工士氣下降
Corlison / Pearlie White 開始收到員工認為目前的工作無趣的意見回饋，想要更具挑戰性的工作。員工士氣因為單一重複的工作而逐漸低落。瞭解到此事後，公司亟需改變，因而成為公司的轉捩點。
解決方案
加速數位轉型成符合未來需要的職場
為了解決毫無生產力的人工流程，Corlison / Pearlie White 需要進行數位轉型。IRISXtract™ 是一間創新的 AI 資訊管理解決方案，由 Canon 團隊推薦使用。此解決方案可全面鎖定核心問題：冗長乏味、容易出錯的人工資料輸入，進行全面性的修正。
成果
IRISXtract™ 在執行面與設定面，均符合 Corlison / Pearlie White 的業務需求，無縫整合該公司的企業資源規劃 (ERP) 系統。彈性、無範本的解決方案也將其資料擷取流程自動化。此解決方案採用支援 AI 技術的分類功能，能夠識別不同的採購訂單類型特有的特性與數值、自動擷取索引，以及透過廣泛的規則及驗證資料的準確性，進而簡化流程。Corlison / Pearlie White 現在可以毫不費力地處理來自於不同平台、格式不盡相同的交易。
隨著線上交易量增加 30%，此解決方案的擴充能力，也能讓 Corlison / Pearlie White 應付激增的需求。員工馬上就見證到流程自動化的成果，因而很快就適應了 IRISXtract™。他們能夠在人數不變的情況下，以更低的生產成本處理更大量的訂單，因此該公司在實行的當年就達到良好的投資報酬率 (ROI)。
Corlison / Pearlie White 發現在將採購訂單流程自動化後，工作量大幅縮減，生產力提升了十倍。員工目前可以在同樣的時間內，處理 10 倍的採購訂單。在刪除手動輸入資料的工作後，錯誤量減少 90%，也不會在處理過程中遺失文件。隨著重心轉向品管並尋求將資源用於資料分析、改善企業營運及客戶服務後，員工士氣得以提升。