2012年8月3日 (已更新)

    致: EOS 650D 的使用者-蒙皮白化現象(更新)

    多謝您使用Canon產品。

    經確認,部份Canon EOS 650D數位單眼相機的前部蒙皮使用一段時間後會改變顏色(變白)。對此現象的客戶支援措施具體如下。

    Canon始終堅持努力為用戶提供高品質並值得信賴的產品。對於該問題給客戶造成的不便,我們致以最誠摯的歉意。

    現象
    於2012年5月31日至6月27日 期間所生產的某些批次中的部份EOS 650D相機的前部蒙皮使用一段短時間後會變白。通過與橡膠部件生產商溝通並進行分析後,確認導致橡膠蒙皮表面變白的是一種叫做福美鋅(二甲基二硫代氨基甲酸鋅)的成份。

    該成分並未用於本產品的生產。但是受影響的產品批次中使用的橡膠促進劑比規定的劑量稍高。結果由於橡膠促進劑與其他成份的化學反應導致橡膠蒙皮可能會變白。高溫及高濕度可能也會是導致這種情況的原因。這種化學反應的結果便是橡膠表面的福美鋅(二甲基二硫代氨基甲酸鋅)沉澱所產生的。

    涉及的產品
    部份於5月31日至6月27日期間生產的EOS 650D 數位單眼相機受到此現象的影響。

    重要聲明:
    於2012年8月3日,我們增加了新的序號到我們的系統。如果您於2012年8月3日前經我們網站檢查了相機的序列號,請再檢查一次。不便之處,敬請原諒。

    您可以通過以下步驟在我們的網站上使用相機序號確認相機是否受到此現象影響。
    步驟:

    1. 當按下以下的「檢查」按鈕,會出現一個螢幕,提示您輸入相機的序號。
    2. 輸入12位相機的序號,然後按下「submit 提交」按鈕。
    3. 會出現以下其中一個信息。
      • 「Your camera is NOT affected」 -> 您的相機未受到此現象的影響。
      • 「Your camera is affected」 -> 您的相機受到此現象的影響。(有關客戶支援的資訊,請參閱以下的「使用者支援」部份。)
      • 「Invalid Number」 -> 您輸入了一個無效的序號,請檢查您的相機序號並重新輸入。

    檢查

    使用者支援
    我們為受到此現象影響的相機提供免費維修服務。

    免費維修服務將於2012年7月9日開始受理。  

    使用注意事項
    我們在測試過程中只檢測到微量的福美鋅(二甲基二硫代氨基甲酸鋅)。Canon尚未收到任何人身傷害或過敏反應的報告。然而,因個人健康及身體狀況的不同,在極少數情況下如果皮膚接觸該成份後有可能會產生皮膚過敏反應*。此外,如果接觸此成份後揉眼,可能會產生紅眼等症狀。

    為安全起見,請在接觸變白的橡膠手柄後用水仔細清潔雙手。(如有任何不適,請立即尋求醫生協助。)

    * 請注意,發生皮膚過敏現象的機率取決於所接觸的目標物質、與目標物質的接觸時間、個人的健康、身體狀況及皮膚組織的敏感程度,並非每個人都會發生過敏現象。

    相關產品支援