新加坡君悅酒店
對我而言，Canon 團隊擁有優於競爭品牌的優勢。與我共事的 Canon 人員，不論是業務團隊、支援或技術部門人員，均提供絕佳的周全服務。
Sunny Li 先生
資訊科技部門總監
新加坡君悅酒店
狀況概述
問題與挑戰
- 需改善作業流程
- 需要更周全的列印管理解決方案
- 需設法提升日常營運效率
解決方案
- uniFLOW 列印管理解決方案
- imageRUNNER ADV 商用多功能複合機
成果及效益
- 精簡且有所改善的作業流程
- 提升資訊安全性
- 減少列印浪費問題
- 改善員工效率
身為新加坡頂尖 5 星級飯店之一的君悅酒店，絕對是發揮餐旅業藝術的行家。以捍衛全球知名品牌聲譽為己命，新加坡君悅酒店對於自家理想的住宿服務引以為傲。
加強現行營運流程的需求
為了維持頂尖的飯店標準，新加坡君悅酒店不斷尋覓能加強現行流程的方法，並希望運用科技來提升日常營運。新加坡君悅酒店亦需更加周全的列印管理解決方案，也就是超越基本列印與影印的功能，才能維持高效率的營運模式。
改善工作流程
因此，新加坡君悅酒店與 Canon 合作，採用其軟硬體解決方案，即 imageRUNNER ADVANCE多功能商用複合機（簡稱MFD）與 uniFLOW 列印管理解決方案。
使用 Canon MFD 後，可有效精簡工作流程，減少重複的作業事項。飯店人員均認為 MFD 的套裝功能非常實用。最值得一提的是，區域指定功能可讓使用者直接在事務機上編輯已掃描的文件，此省時功能讓員工不再需要於工作崗位與 MFD 間往返。
增加資料安全性與效率
新加坡君悅酒店亦實施 Canon 廣受好評的軟體解決方案，尤其是 uniFLOW 列印管理解決方案。與Canon 的 MFD 整合運用下，能讓員工運用安全的使用者驗證碼，使用飯店範圍內的任一事務機來進行列印與列印資料取件的工作。此功能可減少資料外洩的問題，提升資訊安全性；亦不會產生列印資料未取件的情況；進而減少列印浪費，提高成本效益。
新加坡君悅酒店表示，施行 Canon 全方位解決方案後，員工效率激升20%，資料安全性、產能與員工滿意度亦有所提升。
超越顛峰的絕佳服務
儘管這次的大改造專案時間非常緊湊有限，Canon 團隊仍設法將 60 台以上的舊機換新，在一週內將 MFD 設置於各部門層級。雖然是一項極具挑戰的任務，但 Canon 團隊仍設法完成任務，甚至超越客戶的期望。Cano n服務講師亦在場提供必要的教育訓練與回應問題，有效協助員工迅速操作新機。
全年無休的營運模式是飯店業的常態，而新加坡君悅酒店十分讚賞 Canon 團隊總是能隨傳隨到，即使是下班和週末時間，亦能前來解決問題。新加坡君悅酒店的資訊科技部門總監 Sunny Li 先生表示，Canon 團隊在新舊機轉換的過渡期隨時提供協助，盡量確保施行程序無縫接軌。
