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    以人為本 Canon 秉持誠信經營的企業文化

    深耕 B2B 商用市場 以專業服務團隊贏得客戶信任

    強化專業整合支援能力 提供迅速安心的售後維修服務

    (2018年11月07日 台北訊)

    Canon 的企業理念是「共生」(Kyosei),十幾年來深耕台灣,尤其近年來積極拓展 B2B 商用市場,更是建立起陣容堅強的專業銷售團隊及服務團隊,以高品質產品及專業規劃諮詢服務,為台灣的企業用戶提供完善的辦公室解決方案,並以迅速優質的售後維修服務贏得客戶的信任。

    「以人為本」是 Canon 企業的 DNA 之一,尤其對於商用解決方案而言,在整個軟硬體整合的銷售過程當中需要提供優質的服務,其中最重要的關鍵就是「人」。Canon 是一個以人為本的企業,員工是公司最重要的資產,在此理念之下,公司善待員工並尊重員工,致力為員工建立一個公平愉快、和諧幸福的工作環境。Canon 對於員工的培訓更是不遺餘力,平均每位員工每年的教育訓練時數超過二百小時以上,多元化課程包括﹕管理行銷、專業技能、服務溝通、心靈成長…等,涵蓋員工所需各類型課程,因應快速變化的環境,讓員工吸收新知不斷學習成長。

    Canon 的企業文化一向強調「積極熱情」(Red Hot Passion),希望所有員工都能在工作上抱持一顆熱情服務的心,在活力充沛的環境下,將熱情擴散到合作廠商、客戶,在銷售過程中建立一個良好雙向的溝通氛圍。「感動常在」(Delighting You Always) 是企業以服務為導向的核心精神,不僅為客戶提供優質產品,同時全心全意去了解客戶需求,以高標準提供貼心的服務來感動客戶。

    此外,「誠實正直」(Zero Dishonesty) 為 Canon 履行企業社會責任及內監控的重要準則,企業對內要求從管理階層到每位員工均需以誠待人、守法合規,並遵守道德行為準則,以建立公平坦誠的工作環境,以優良的企業內控,樹立誠信經營的企業文化,貫徹永續發展的理念。

     

     
    跨國培訓技術交流 強化整合支援能力

    建立優質團隊 提供企業客戶專業安心的售後服務

    Canon 積極拓展商用市場,整合軟硬體服務,為台灣的企業用戶提供完善的辦公室解決方案,同時將企業文化「積極熱情」(Red Hot Passion) 與平日專業商務培訓技巧,落實對於商用客戶服務,以高品質產品及規劃諮詢服務,打造專業服務團隊,展現靈活整合及支援能力,提供客戶迅速又安心的服務。

    有鑑於「人」是維持商用產品效能與服務品質的重要核心,對於提供售後服務的技術團隊培訓,Canon 制定了完整技術人員訓練地圖,新人到職後須經過一整個月的培訓,且須通過 Canon 內部考核制度以及亞太區技術能力競賽,獲得全球集團同步的技術認證資格;此外,因應資訊科技發達,鼓勵售後服務技術人員取得 MCITP 或 MCSA 認證;同時不定期進行跨國共同培訓,經過更多跨國技術交流的機會,不斷提昇技術能力,讓最佳技術人才提供客戶最專業的服務。


    Canon 累積多年實務經驗,未來在台灣將持續強化技術培訓、人員訓練考核以及遠端 E 化雲端整合服務等不同層次服務與技術不斷提升,以高品質服務贏得客戶信任,實現企業理念-「共生」,與台灣企業一同成長。