印尼亞洲航空 (IAA)
Canon 列印管理解決方案與後續的教育訓練服務，同樣佳評如潮。我們真的很高興能和值得信賴的佳能印尼授權經銷商 Samafitro 合作。
Paulus Hendarto Gunawan 先生
資管經理
印尼亞洲航空 (IAA)
狀況概述
問題與挑戰
- 大量的機密資料
- 需提升產能
- 過去合作的供應商無法提供充足支援
解決方案
- imageRUNNER ADV 商用多功能複合機
- uniFLOW列印管理解決方案
成果及效益
- 提升資訊安全性
- 改善產能
- 可靠的保養與支援服務
- 減少列印浪費問題，同時降低成本
價格親民的印尼亞洲航空（簡稱IAA）擁有良好的品牌聲譽，在旅遊業已掀起一股旋風。組織結構包括一家總公司及遍布印尼各大城市的 33 家服務與業務辦事處。而 IAA 以平價的航空服務、極高的顧客滿意度為傲。
大量的機密資料
IAA 的機場設施每天需處理十分大量的交易資料，因此會累積顧客個資、飛航路線細節等相關眾多機密文件資料。IAA 的總公司亦需經手大量的機密資料，包括薪資明細表及法律和金融文件。
不甚理想的日常營運狀態
IAA 的人員無法在 IAA 規模龐大的公司範圍內，隨時隨地列印資料，進而影響整體產能。此外，在沒有使用者驗證制度的情況下，常有未取走的列印資料被其他人員不小心誤拿的情況。
保養和支援服務一樣匱乏；IAA 之前的合作廠商無法在事務機故障時隨時前來解決問題。IAA 因而身處困境，在有狀況出現時，需臨時湊合解決方案。
尋覓值得信賴的合作夥伴
像 IAA 這樣的航空服務公司，營運時間可說是全年無休，因此它們迫切需要的是能夠保證提供優質服務的合作廠商。基於這一點，IAA 決定與 Canon 位於印尼的授權經銷商 Samafitro 合作，尋求可靠的服務支援、耗材與零組件。
提供客製化的解決方案
Samafitro 先從問卷調查開始，透過完善的資料蒐集程序，謹慎確認必須解決的問題癥結。所蒐集的資料包括事務機的總使用人數、列印數量，以及各部門的不同列印需求。Samafitro 提出的解決方案會參考上述事項進行調整，來完全符合 IAA 的需求。
無縫接軌的施行流程
IAA 的航班營運部和財務部門率先採用 Canon 解決方案。接下來則是廣告行銷部與業務部、雅加達以外分公司等的其他部門接受改造。Samafitro 提供的強大支援，讓改造過程全程無縫接軌，教育訓練的服務亦獲得好評。
提升產能與安全性
在 IAA 的航班營運點和總公司等處設置 115 台Canon imageRUNNER ADVANCE多功能商用複合機（簡稱MFD）後，IAA 因而改善了產能，並提升資訊安全性。
Canon uniFLOW 列印管理解決方案協助實施驗證與安全列印制度，IAA 員工需使用員工證才能使用MFD，因此可限制非授權使用的情況，加強資安管理。
員工現在已能夠在IAA龐大的營運範圍內，安全執行列印事務，有效縮減往返與等候時間。亦可減少未取件和列印不必要文件的問題，不僅提升資訊安全性，亦降低了大約20% 的成本。定期產生的報表可讓公司監控每位使用者的列印量，控管列印活動和預測列印用紙的補貨需求。
