維修服務內容 - 佳能 台灣
相機 / 攝影機 維修服務內容
維修服務流程
當您將產品送修至 Canon 台北、高雄客服中心時，我們將提供專業與完善的維修服務。
若不需要收費，Canon 公司會直接依據送修原因進行維修；如需收費，Canon 公司將會與客戶聯絡確認後再進行維修。維修服務完成後，保固期內，除了自行至服務中心取回維修品之外，更提供免費宅配寄回歸還服務；保固期外，可自行至服務中心取回或同意支付運費，委由宅配貨運公司將維修品寄回歸還。
當您對維修內容有所疑問或不清楚時，可與您送修的廠商聯絡，或致電 Canon 客服中心(客服電話 0809-022-888，行動電話請撥打 02-66306805 )，客服人員將依據您提供的資訊，作進一步的查詢。
收費標準與說明
為維護您的權益：當產品需要送修、清潔、調整時，敬請附上完整由本公司所出具之「產品保固書」。請勿拆卸任何零件以免造成其他損壞，若無「產品保固書」將會影響您應有的權益，且無法享有保固期內之免費服務。
＊保固外將收取基本服務費用，惟台灣佳能資訊股份有限公司正式進口或銷售之產品，得優惠不收取。
＊維修後相同故障零件保固 3 個月。
- 何謂完整之「產品保固書」：蓋有店章及銷售日期等詳細客戶資料之產品保固書，並於購買後 10 日內上網登錄註冊完成。超過保固期時，本公司得酌情收取材料與維修費用。
- 產品保固資格說明：請依產品保固書上所記載之保固條款或本公司網站公告之產品保固說明為準。
- 若產品遭受天然不可抗拒之因素、人為操作不當或破壞、使用非原廠之耗材、附件等，將不列入完整保固服務之定義中。
- 保固外維護服務：Canon 公司或授權服務中心將保留您送修時收取基本服務費之權利。
- 非台灣佳能資訊股份有限公司進口或銷售之產品(亦稱平行輸入品)送至本公司維修時，視同保固外維修服務，將收取基本服務費用，無法優惠不收取。
- 客戶持國際保固卡要求服務時，須照保固卡上規定並附上購買證明，保固範圍如國際保固卡上所列條文規範。
《Canon 公司提醒您》 若銷售產品給您之賣家或店家未能主動幫您填寫相關 保固資料，建議您可主動請賣家或店家幫您於保固證明上蓋上銷售章或店章，並依據保固書背面之保固條款完成保固登錄註冊動作，以確保您的權益！
維修服務據點
提供快速與完善的維修服務，除了 Canon 原廠服務中心，增加『Canon 便利收服務點』，希望藉此加強 Canon 售後服務，讓消費者不因地區受限，也能享有便利且專業的原廠服務。詳細資訊，請至本網站售後服務據點頁面查詢。
若您欲直接寄送至原廠服務中心，請寄送至以下地址：
100 台北市中正區羅斯福路二段 100 號 19 樓之 1
寄送時請勿附上任何配件，除非故障原因與該配件相關。並請協助完整填寫及附上相機攝影機維修品送修資訊單（相機/攝影機送修單下載）。
噴墨印表機 / 雷射印表機 / 隨身印相機
維修服務內容
維修服務流程
當您將產品送修至 Canon 台北、高雄客服中心時，我們將提供專業與完善的維修服務。若不需要收費，Canon 公司會直接依據送修原因進行維修，如需收費，Canon 公司將會與客戶聯絡確認後再進行維修。
當您對維修內容有所疑問或不清楚時，可與您送修的廠商聯絡，或致電 Canon 客服中心 ( 客服電話 0809-022-888，行動電話請撥打 02-66306805)，客服人員將依據您提供的資訊，作進一步的查詢。
寄送前請協助完整填寫及附上印表機/複合機維修品送修資訊單（印表機/複合機送修單下載）。
收費標準與說明
為維護您的權益：當產品需要送修、清潔、調整時，敬請附上完整由本公司所出具之「產品保固書」。請勿拆卸任何零件以免造成其他損壞，若無「產品保固書」將會影響您應有的權益，且無法享有保固期內之免費服務。
＊噴墨印表機/平台掃描器保固外將收取基本服務費用或檢測費用。
＊維修後相同故障零件保固 3 個月。
- 何謂完整之「產品保固書」：蓋有店章及銷售日期等詳細客戶資料之產品保固書，並於購買後 10 日內上網登錄註冊完成。超過保固期時，本公司得酌情收取材料與維修費用。
- 產品保固資格說明：請依產品保固書上所記載之保固條款或本公司網站公告之產品保固說明為準。
- 若產品遭受天然不可抗拒之因素、人為操作不當或破壞、使用非原廠之耗材、附件等，將不列入完整保固服務之定義中。
- 保固外維護服務：Canon 公司或授權服務中心將保留您送修時收取基本服務費或檢測費之權利。
- 授權維修中心：請逕自參考授權維修中心網頁。
《Canon 公司提醒您》 若銷售產品給您之賣家或店家未能主動幫您填寫相關 保固資料，建議您可主動請賣家或店家幫您於保固證明上蓋上銷售章或店章，並依據保固書背面之保固條款完成保固登錄註冊動作，以確保您的權益！
免費取件服務流程
為了擴大Canon 全系列印表機產品服務內容，當印表機產品發生故障時，可於上班時間與 Canon 客服中心透過線上或與工程師的互動檢測，確認故障時，可將您的產品收至原廠服務中心或CANON授權維修服務中心進行後續維修處理。
注意事項
保固認定 : 保固期內但不符合保固書記載之保固條款視同保固期外服務。
- 當申請免費取件服務時，客戶須自行包裝維修品。請依照下圖 ”印表機寄件送修溫馨提醒” 執行，若未使用穩固外箱安全包裝，恕無法進行取件服務。
- 保外寄回運費由消費者自行負擔
到府維修流程
(限雷射印表機)
保固期內，第一年免費(須上網註冊、限台灣本島)
本項服務內容以產品保固書之記載為準，僅限於產品保固書上有記載此項權利且已經上網登錄者，始得享有保固期內第一年免費到府維修服務。
保固期外，付費到府(限台灣本島)
當產品發生故障時，可於上班時間與 Canon 客服中心或授權維修中心聯絡，透過線上與工程師的互動檢測，確認產品故障時，可依客戶需求，安排授權維修中心工程師提供付費到府維修服務。惟到府維修費用將因維修品所在地點、故障問題…等變數，收費金額有所不同，客戶可依實際狀況評估選購本服務。
維修服務據點
為提供快速與完善的維修服務，除了 Canon 原廠服務中心，透過與專業的維修服務廠商合作，在全台灣有多個授權維修中心提供服務。此外，增加『Canon 便利收服務點』，藉此加強 Canon 售後服務據點，讓消費者不因地區受限，均能享有便利且專業的原廠服務。詳細資訊，請至本網站售後服務據點頁面查詢。
若您欲直接寄送至原廠服務中心，請寄送至以下地址：
100 台北市中正區羅斯福路二段 100 號 19 樓之 1
寄送時請勿附上任何配件，除非故障原因與該配件相關。
